¿Cómo puedo agregar un dispositivo en el portal Plug and Play (PnP)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa.
• Acepte el acuerdo de dispositivo antes de agregar un dispositivo.
• Los usuarios deben tener acceso de administrador de VA o administrador de SA a la cuenta inteligente específica.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en Administrar dispositivos en Red Plug and Play

Paso 4: Seleccione la cuenta virtual en el selector de cuenta virtual

Paso 5: Vaya a la pestaña Dispositivo y haga clic en +Agregar dispositivos

Paso 6: En Identificar origen, seleccione una de las dos opciones para agregar dispositivos:

a: Importar mediante un archivo .csv

b: Descargue el csv de ejemplo si nunca ha descargado la plantilla

c: Busque el archivo .csv y haga clic en Next (Siguiente)

O

a: Seleccione Introducir información del dispositivo manualmente y haga clic en Siguiente

b: Haga clic en Identificar dispositivos, introduzca los detalles del dispositivo y guárdelo. Haga clic en Next (Siguiente)

Paso 7: Revise la información proporcionada

Paso 8: Haga clic en Enviar

Paso 9: Haga clic en Finalizado (en primer lugar se muestra el último dispositivo modificado o agregado).

Resolución de problemas:

1. ¿Falta mi dispositivo en el portal PnP?
   • Si el dispositivo no se encuentra en el portal PnP, significa que se ha eliminado o está en otro SA/VA
   • Si se elimina el dispositivo, en este documento se mencionan los pasos para agregar el dispositivo
   • Si el Dispositivo está en diferentes SA/VA, entonces necesitamos Transferir el Dispositivo entre Cuentas Inteligentes o Transferir el Dispositivo entre Cuentas Virtuales.
2. ¿Cómo se agrega el dispositivo manualmente?

   Durante la adición manual de un dispositivo, ocurrirá lo siguiente:

   • Introduzca el SN del chasis y la PID base en la interfaz de usuario de PnP Connect.
   • A continuación, seleccione el controlador que desea asociar al dispositivo.
   • Se debe mostrar un menú desplegable adicional para seleccionar el modo cuando se cumplan las siguientes condiciones:
     1. La PID seleccionada tiene habilitada la "compatibilidad multimodo" y
     2. El perfil de controlador seleccionado es de tipo vbond.
   • Los siguientes valores estarán disponibles en el menú desplegable:
     1. "Modo de controlador"
     2. "Modo autónomo"
   • Selección predeterminada:
     1. Si se selecciona un perfil de vBond, el valor se debe seleccionar de forma predeterminada como "Modo de controlador"
     2. Si no se selecciona ningún perfil, no establezca el modo de dispositivo.
3. ¿Cómo se gestionan los dispositivos de garaje en modo SDWAN?
   • Los clientes o el departamento de soporte técnico pueden marcar estos dispositivos como compatibles con SDWAN para que el dispositivo se pueda asociar automáticamente a un perfil de controlador de Vbond.
   • Un usuario puede realizar las acciones a los dispositivos de garaje a bordo por sí mismo en lugar de solicitar casos TAC.
     • Nuevo atributo: Indicador "compatible con SDWAN" como parte de la interfaz de usuario de adición manual de dispositivos:
     • Durante la adición manual de un dispositivo, ocurrirá lo siguiente:
       • El usuario ingresa el SN del chasis y la PID base en la IU de PnP Connect.
       • Se debe mostrar un menú desplegable adicional para elegir la compatibilidad con SDWAN cuando se cumplan las siguientes condiciones: El PID seleccionado admite el tipo de perfil del controlador vbond.
     • Nuevo valor "Compatible con SDWAN" añadido al modo de edición en "Editar dispositivos":
       • Los dispositivos se pueden editar individualmente o de forma masiva.
       • Se ha proporcionado una nueva opción para editar la capacidad de SDWAN de forma individual o masiva.
       • Esta opción se muestra cuando todos los dispositivos que se están editando admiten un perfil de vbond.
     • Habilitar las ediciones de dispositivos cuando una cuenta virtual se administra externamente:
       • Se pueden editar uno o más dispositivos si se cumplen las siguientes condiciones:
       • El dispositivo no está asociado a ningún perfil de controlador.
       • El dispositivo puede admitir un perfil de vBond.
       • Durante la edición, sólo se puede modificar el indicador de SDWAN.
       • Una vez editado, si el indicador de SDWAN está activado,
         • Los dispositivos se asociarán automáticamente al controlador vBond predeterminado en la cuenta virtual que administra la cuenta virtual actual.
         • Si no existe ningún controlador y posteriormente se crea un controlador vBond, los dispositivos deben asociarse automáticamente al nuevo controlador.

4. Errores y su significado:

   • "Dispositivo ya reclamado": el dispositivo ya está presente en la misma SA y VA. No se requiere ninguna acción por parte del usuario.
   • "Redirección pendiente": sin impacto en la funcionalidad de los dispositivos; para los dispositivos ISR y CSR, el estado cambia, pero para otros, no. El dispositivo ya está aprovisionado.

Si experimenta algún problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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