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Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones son siempre para ayudar a los clientes o partners a realizar por sí mismos las siguientes acciones con el fin de resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas al seguir las instrucciones, pídale que abra un caso con asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) Para ayudar a resolver.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de los siguientes datos:

- Cuenta Cisco.com activa y cuenta inteligente habilitada para SLR

- Función de usuario de cuenta inteligente, administrador de cuenta inteligente, usuario de cuenta virtual o administrador de cuenta virtual.

- Código de devolución de reserva (consulte la guía del producto).

Podemos eliminar SLR de un dispositivo, eliminando la instancia del producto de CSSM.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en Administrar licencias en la sección Smart Software Manager

Paso 4: Haga clic en la pestaña Inventario.

Paso 5: Seleccione la cuenta virtual en la lista desplegable Cuenta virtual

Paso 6: Haga clic en la ficha Instancias de productos

Paso 7: Busque la instancia de producto necesaria en la lista de instancias de productos. Opcionalmente, puede introducir el dispositivo o el tipo de producto en el cuadro de búsqueda para localizar la instancia del producto

Paso 8a: Haga clic en el menú "Acciones" y seleccione "Eliminar"

O bien

Paso 8b: Haga clic en el nombre de la instancia del producto. En la lista desplegable "Acciones" de la esquina inferior izquierda de la nueva ventana, seleccione la opción "Eliminar"

Paso 9: Introduzca el valor "Código de devolución de reserva" en el cuadro de texto que se muestra en la ventana emergente

Paso 10: Haga clic en "Eliminar reserva".

Resultado del paso: La información de reserva se elimina y la licencia está disponible en la cuenta virtual.

Resolución de problemas:

Si experimenta algún problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso en SCM opción usar licencia de software

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