Cómo eliminar una instancia de producto (SLR)

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Actualizado:10 de noviembre de 2021

ID del documento:LIC217549

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Eliminación de una instancia de producto (SLR)

Verificación

Opción 1

Opción 2

Resolución de problemas

Información Relacionada

Introducción

En este artículo se describe el proceso de eliminación de una instancia de producto como parte de una reserva de licencia específica (SLR) en Cisco Smart Software Manager (CSSM). Este proceso sólo es factible en caso de que pueda acceder al dispositivo de la instancia del producto que necesita quitar. Si necesita quitar la instancia del producto debido a una falla de hardware y ya no puede acceder al dispositivo, debe abrir un caso enSupport Case Manager (SCM).

Prerequisites

Requirements

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

cuenta Cisco.com activa
Usuario de cuenta inteligente, administrador de cuenta inteligente, usuario de cuenta virtual o rol de administrador de cuenta virtual (Para solicitar acceso a una cuenta inteligente o una cuenta virtual, consulte Cómo solicitar acceso a una cuenta inteligente existente).
Reserva de licencias existente (Para reservar licencias en CSSM, consulte Cómo reservar licencias (SLR).)

Eliminación de una instancia de producto (SLR)

Paso 1:

Vaya a Central de software de Cisco e inicie sesión con su cuenta Cisco.com.

Removing product instance - Log in

Paso 2:

En la sección Smart Software Manager, haga clic en Administrar licencias.

Removing product instance - Manage licenses

Paso 3:

En la pestaña Inventario, seleccione su cuenta virtual, haga clic en Instancias de producto, busque por dispositivo o tipo de producto y, a continuación, presione Intro para encontrar el producto que ha fallado.

Consejo: Puede identificar rápidamente el producto que ha fallado por el estado Failed - Pendiente de eliminación en la columna Alertas.

Resultado del paso: El sistema muestra la instancia de producto del producto que ha fallado.

Removing product instance - Find product instance

Paso 4:

En la columnaAcciones, haga clic en el menú desplegableAcciones y, a continuación, seleccioneQuitar.

Resultado del paso: El sistema muestra el cuadro de diálogo Eliminar instancia del producto.

Removing product instance - Select Actions

Paso 5:

En el cuadro de diálogo Eliminar instancia del producto, en el cuadro de texto Código de devolución de reserva, introduzca el código de devolución de reserva que obtuvo del dispositivo con error y, a continuación, haga clic en el botón Quitar instancia del producto.

Resultado del paso: El sistema muestra el mensaje de notificación que confirma que ha eliminado correctamente la instancia del producto.

Removing product instance - Enter reservation return code

Verificación

Puede confirmar que ha eliminado correctamente una instancia de producto mediante una de las siguientes opciones:

Opción 1

Paso de verificación: en la ficha Inventario, seleccione su cuenta virtual, haga clic en Instancias de producto y, a continuación, verifique que el sistema no muestre la instancia del producto con el estado Fallado - Pendiente de eliminación en la lista.

Removing product instance - Verify product instance removal in Product Instances

Opción 2

Paso de verificación: en la ficha Inventario, seleccione su cuenta virtual, haga clic en Registro de eventos, busque por producto del dispositivo que ha fallado y, a continuación, presione Intro.

Resultado del paso: el sistema muestra un mensaje que confirma que ha eliminado la instancia del producto de CSSM.

Removing product instance - Verify product instance removal in Event Log