¿Cómo puedo reasignar el pedido de una cuenta inteligente a otra cuenta inteligente?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Precaución: La asignación y reasignación de cuenta inteligente siempre se aplica a toda la línea de pedido.

Antes de comenzar, asegúrese de que dispone de lo siguiente: 

• Cuenta Cisco.com activa. 

• Justificación empresarial válida para transferir licencias y dispositivos. 

• Acceso de administrador en SA de origen y SA de destino.

Nota:

• Con la capacidad actual, los recursos asociados a un modelo de compra de acuerdo empresarial y los dispositivos conectados a un modelo de implementación OnPrem no se pueden transferir. Estas transacciones se deshabilitarán de la selección.

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Vaya a Administrador de transferencia de activos e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com. 

Paso 2: Haga clic en Solicitar transferencia de activos. 

Paso 3: Seleccione una cuenta inteligente de origen buscando su nombre o dominio en la barra de búsqueda y haga clic en Siguiente. 

Nota:

• En Columna de resumen de activo, al hacer clic en el botón Mostrar recuentos de la cuenta inteligente seleccionada, el resumen de activo se mostrará en el lado derecho de la página.

Paso 4: SSeleccione Cuenta inteligente de destino y Cuenta virtual y haga clic en Siguiente 

Paso 5: En la página siguiente Transferencia de activos Se mostrarán las preguntas de análisis de conformidad. 

Seleccionando:  

1. Sí: Los activos se están trasladando a la misma entidad jurídica. 
2. No:  Los activos se trasladan a la entidad jurídica correspondiente 

Seleccione No, haga clic en la casilla de verificación y seleccione Transferir. 

Nota:

• La opción Seleccionar cesionario sólo se aplica cuando los activos se están trasladando a una entidad jurídica diferente.
• Hasta que el cesionario tome la decisión, la transacción estará en espera. Si el cesionario rechaza la solicitud, se deshará toda la transacción y se notificará al cedente; De lo contrario, si el cesionario aprueba la solicitud, la transacción continuará con el control legal de Cisco. Ahora el Departamento Legal de Cisco tiene que aprobar la transacción para iniciar el proceso de transferencia de activos; de lo contrario, si la rechazan, se deshará la transacción completa.

Paso 6: Haga clic en Next (Siguiente) y seleccione los activos que desee transferir. 

Paso 7: Haga clic en Siguiente, rellene los detalles obligatorios y acepte los términos y condiciones en la página Formulario de solicitud de transferencia de activos. 

Paso 8: Haga clic en Enviar para revisar. 

Nota:

• Después de un envío correcto, se genera un "ID de transacción" único para la transferencia.
• Si el estado de la transacción es "Envío pendiente", en la columna "Acciones", haga clic en el botón "Acción" de su ID de transacción respectiva y siga las instrucciones para enviar la transacción.
• Una vez enviada la transacción, se notificará por correo electrónico al cedente el estado de la transacción.

Consulte la sección Estado de transferencia a continuación.  

Validación iniciada: El proceso comienza con una comprobación de validación inicial para garantizar que los activos son aptos para ser transferidos. 

Validación finalizada: La idoneidad del activo para la transferencia se ha verificado correctamente. 

Envío pendiente: La validación de la transferencia de activos se ha completado y está lista para el envío. 

Enviado: La solicitud de transferencia de activos se ha presentado oficialmente. 

Enviado - Esperando consentimiento del cesionario: La transacción solo avanzará tras obtener el consentimiento del cesionario. 

Análisis de cumplimiento: La transacción se está revisando para garantizar que se ajusta a las normas reglamentarias. 

Detección de cumplimiento rechazada: El equipo legal de Cisco ha cancelado la transacción. 

Se le enviará un correo electrónico desde swtransfer@cisco.com, indicando los detalles y los motivos de la cancelación. 

Transferencia iniciada: Se ha iniciado el proceso de transferencia real, moviendo el activo entre cuentas inteligentes. 

Transferencia completada: El activo se ha transferido correctamente a la nueva cuenta. 

Transferencia completada con error: Algunos de los bienes se transfirieron efectivamente, mientras que otros experimentaron fallos en la transferencia. 

Cancelado: La solicitud de transferencia se canceló y el activo permanece con su propietario original.  

(Acción sólo disponible durante Estado: Validación finalizada)

Resolución de problemas:  

Si experimenta algún problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en Support Case Manager (SCM) utilización de software Opción de licencia.   

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