¿Cómo puedo convertir mi clave de activación de producto (PAK) parcialmente cumplimentada en una licencia inteligente en el portal de registro de licencias (LRP)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa.
• PAK (clave de activación de producto)
• Acceso a la cuenta inteligente y la cuenta virtual de la PAK
• Acceso al AV de destino donde se necesita convertir
• La comprobación de contrato activa no es necesaria para toda la conversión PAK

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.

Paso 2: En Licencias tradicionales, haga clic en Access LRP

Paso 3: Seleccione Smart Accounts and Virtual Accounts en el menú desplegable Show Smart Account and Virtual Account

Paso 4: Haga clic en "Mostrar filtro" en la ficha "PAK o tokens"

Paso 5: Introduzca la PAK en el cuadro de búsqueda " PAK/Token" y pulse Enter (Intro)

Paso 6: Haga clic en la flecha situada a la derecha de la PAK parcialmente cumplimentada y seleccione "Convertir en licencia inteligente".

Paso 7: En la ventana Convertir en derechos inteligentes, seleccione Cuenta virtual en la lista desplegable

Paso 8: Proporcione la cantidad de la licencia en el campo "Cantidad a convertir"

Paso 9: Haga clic en Submit (Enviar)

Resolución de problemas:

1. ¿Por qué no puedo convertir PAK parcialmente completado de LRP? Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. ¿No puedo ver mi PAK en el portal LRP? Vaya a la pestaña PAK o Tokens; seleccione Add New PAKs/Tokens; seleccione Smart Account/Virtual Account; introduzca el número PAK; haga clic en Aceptar Abrir un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción Licencias de software.

3. Estoy experimentando un error al intentar convertir la PAK. Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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