¿Cómo puedo convertir una clave de activación de producto (PAK) parcialmente cumplimentada en una licencia inteligente en Smart License Manager (SSM)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa
• PAK (clave de activación de producto)
• Acceso a la cuenta inteligente y la cuenta virtual de la PAK
• Acceso al AV de destino donde se necesita convertir
• La comprobación de contrato activa no es necesaria para toda la conversión PAK

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en "Administrar licencias" en la sección Smart Software Manager

Paso 4: Haga clic en la ficha "Convertir en licencia inteligente".

Paso 5a: Haga clic en el nombre de PAK. Haga clic en "Convertir a licencias inteligentes" en la nueva ventana

O

Paso 5b: Seleccione "Convertir en licencias inteligentes" en "Acciones".

Paso 6: Seleccione la cuenta virtual de destino en la lista desplegable Cuenta virtual de destino

Paso 7: Seleccione la casilla SKU e introduzca la cantidad de licencia que desea convertir. Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 8: Revise los detalles y haga clic en Convertir licencias

Nota: Para comprobar que las licencias de PAK se han convertido correctamente, vaya a la ficha Actividad y busque SKU de PAK en la barra de búsqueda. De forma alternativa, vaya a Inventario—>seleccione el VA—> Licencias —> busque con el nombre de la licencia—> haga clic en Licencia—> seleccione la ficha Historial de transacciones—> haga clic en "Fecha de transacción" para ver el "origen"

Resolución de problemas:

1. Aparece un error de fallo de contrato al realizar la conversión.  Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. ¿Por qué no puedo ver la PAK en la ficha "Convertir en licencias/PAK" de Smart Portal?  Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

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