¿Cómo puedo realizar la conversión de un dispositivo a una licencia inteligente desde el portal de registro de licencias (LRP)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa
• PAK (clave de activación de producto)
• Acceso a SA (cuenta inteligente)/VA (cuenta virtual) de la PAK
• Acceso al AV de destino donde se necesita convertir
• Contrato SWSS activo asociado a su ID de Cisco si el dispositivo es CUCM (Cisco Unified Communication Manager), CUC (Cisco Unity Connect)

Nota: ¿Necesita ayuda para encontrar sus licencias de Cisco? Utilice la función "Find My License" (Buscar mi licencia) de Ask Licensing para buscar licencias en todas las plataformas (como SSM, LRP, etc.), ya sea para la implementación, en uso o convertible de licencias basadas en PAK a licencias inteligentes. Visite Solicitar licencia para obtener más información.

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de Cisco.com.

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en Access LRP en la sección Traditional Licenses

Paso 4: Haga clic en la ficha "Dispositivos"

Paso 5: Seleccione "mostrar filtro" e introduzca los detalles del dispositivo para identificarlo. Pulse Intro

Paso 6: Seleccione la opción "Convertir licencias en licencias inteligentes" del icono de chevron azul que se muestra en el dispositivo

Paso 7: Seleccione Cuenta virtual en la lista desplegable de la ventana "Convertir en derechos inteligentes"

Paso 8: Active la casilla de verificación SKU e introduzca la cantidad de licencias en el campo "Cantidad que convertir".

Paso 9: Haga clic en Submit (Enviar)

Resolución de problemas:

1. Aparece un error al realizar la conversión. Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. Aparece el mensaje de error "Error en la comprobación del contrato al realizar la conversión". Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

3. ¿Mi dispositivo no se muestra en LRP para realizar la conversión?  Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción Software Licensing.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción Licencias de software.

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