¿Cómo puedo transferir o mover activos (dispositivo, licencia) entre cuentas Smart Account?

Solo para uso de partners y clientes externos: estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los partners y clientes (con acceso de administrador a la cuenta inteligente del cliente) a realizar por sí mismos la siguiente acción para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema. NO realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias. 

Precaución: la asignación y reasignación de cuenta inteligente siempre se aplica a toda la línea de pedido.

Antes de comenzar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Cuenta Cisco.com activa.
• Justificación comercial válida para transferir licencias.
• Se necesita acceso de administrador de SA para ver la capacidad en Cisco Software Central.

Nota:

Con la capacidad actual, los recursos asociados a un modelo de compra de acuerdo empresarial y los dispositivos conectados a un modelo de implementación OnPrem no se pueden transferir. Estas transacciones se deshabilitarán de la selección.

Nota: ¿necesita ayuda para encontrar sus licencias de Cisco? Utilice la función "Find My License" (Buscar mi licencia) de Ask Licensing para buscar licencias en todas las plataformas (como SSM, LRP, etc.), ya sea para la implementación, en uso o convertible de licencias basadas en PAK a licencias inteligentes. Visite Solicitar licencia para obtener más información.

Paso 1: Vaya a Asset Transfer Manager e inicie sesión con sus credenciales Cisco.com.

Paso 2: Haga clic en Solicitar transferencia de activos.

Paso 3: Seleccione una cuenta inteligente de origen buscando su nombre o dominio en la barra de búsqueda y haga clic en Siguiente.

Nota: En la columna de resumen de activos, al hacer clic en el botón Mostrar recuentos de la cuenta inteligente seleccionada, el resumen de activos se mostrará en el lado derecho de la página.

Paso 4: Seleccione Cuenta inteligente de destino y cuenta virtual y haga clic en Next (Siguiente).

Paso 5: En la página siguiente se mostrarán las preguntas de análisis de cumplimiento de transferencia de activos.

Seleccionando: 

1. Sí: Los activos se están moviendod a Igual persona jurídica.
2. No: Los activos se están trasladando a la entidad jurídica diferente.

Seleccione No, haga clic en la casilla de verificación y seleccione Transferir.

Nota:

• La opción Seleccionar cesionario sólo se aplica cuando los activos se están trasladando a una entidad jurídica diferente. 

• Hasta que el cesionario tome la decisión, la transacción estará en espera. Si el cesionario rechaza la solicitud, se deshará toda la transacción y se notificará al cedente; de lo contrario, si el cesionario aprueba la solicitud, la transacción continuará con el control legal de Cisco. Ahora el Departamento Legal de Cisco tiene que aprobar la transacción para iniciar el proceso de transferencia de activos; de lo contrario, si la rechazan, se deshará la transacción completa.

Paso 6: Haga clic en Next (Siguiente) y seleccione los activos que desee transferir.

Paso 7: Haga clic en Siguiente y rellene los detalles obligatorios y acepte los términos y condiciones en la página Formulario de solicitud de transferencia de activos.

Paso 8: Haga clic en Enviar para revisar.

Nota:

• Después de un envío correcto, se genera un "ID de transacción" único para la transferencia.  

• Si el estado de la transacción es "Envío pendiente", en la columna "Acciones", haga clic en el botón "Acción" de su ID de transacción respectiva y siga las instrucciones para enviar la transacción.

• Una vez enviada la transacción, se notificará por correo electrónico al cedente el estado de la transacción.

Consulte la sección Estado de transferencia a continuación. 

Validación iniciada: El proceso comienza con una comprobación de validación inicial para garantizar que el activo es apto para ser transferido.

Validación finalizada: La idoneidad del activo para la transferencia se ha verificado correctamente.

Envío pendiente: La validación de la transferencia de activos se ha completado y está lista para el envío.

Enviado: La solicitud de transferencia de activos se ha presentado oficialmente.

Enviado - Esperando consentimiento del cesionario: La transacción solo avanzará tras obtener el consentimiento del cesionario.

Análisis de cumplimiento: La transacción se está revisando para garantizar que se ajusta a las normas reglamentarias.

Detección de cumplimiento rechazada: El equipo legal de Cisco ha cancelado la transacción.

Se le enviará un mensaje de correo electrónico desde swtransfer@cisco.com, con los detalles y los motivos de la cancelación.

Transferencia iniciada: Se ha iniciado el proceso de transferencia real, moviendo el activo entre cuentas inteligentes.

Transferencia completada: El activo se ha transferido correctamente a la nueva cuenta.

Transferencia completada con error: Algunos de los bienes se transfirieron efectivamente, mientras que otros experimentaron fallos en la transferencia.

Cancelado: La solicitud de transferencia se canceló y el activo permanece con su propietario original. 

(Acción sólo disponible durante el estado: Validación finalizada)

Resolución de problemas:

Si experimenta algún problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso en Administrador de casos de soporte

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