Obtenga datos de solución de problemas en un dispositivo Android para AMP para terminales

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Actualizado:14 de febrero de 2017
ID del documento:118713

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe cómo recopilar un registro de un dispositivo Android con el comando adb logcat del kit de desarrollo de software de Android (SDK). Para solucionar un problema con el conector de Android de AMP para terminales, es posible que deba recopilar varios registros del sistema y de la aplicación del dispositivo Android.

Requirements

  • Acceso físico al dispositivo móvil
  • SDK para Android

Pasos para obtener datos de registro

Nota: Cisco Technical Assistance Center (TAC) no desarrolla ni mantiene el software SDK para Android. Por lo tanto, el TAC no proporciona asistencia para ello.

Para recopilar datos de registro, siga estos pasos:

  1. Descargue e instale el SDK de Android.
  2. Conecte su dispositivo Android a su PC e inicie un símbolo del sistema o terminal.
  3. Ingrese este comando para verificar que ve el dispositivo: 
    adb devices

    Es posible que necesite habilitar la depuración USB en la configuración del desarrollador. Consulte la documentación de Android para habilitar la configuración del desarrollador.

  4. Ingrese este comando para verificar que ve los datos de registro de su dispositivo: 
    adb logcat -b all

    Si ve datos, puede cancelar el comando anterior con Ctrl-C. Luego, ingrese este comando para redirigir el resultado a un archivo de registro:

    adb logcat -b all > adb.log
  5. Mientras se ejecuta el comando log, reproduzca el problema con su dispositivo Android. Cuando haya terminado, puede utilizar Ctrl-C para detener la captura. Después, proporcione el archivo de registro al TAC.

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
11-Dec-2014
Versión inicial
TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

  • Nazmul Rajib
    Cisco TAC Engineer
  • Alex Dipasquale
    Cisco TAC Engineer

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