Instale un nuevo kit de memoria en ESA C370, C670 y X1070

Introducción

Este documento describe cómo instalar un kit de memoria en un Email Security Appliance (ESA) C370, C670 y X1070.

Descripción de problemas

C360s, C370s, C660s, C670s, X1060s y X1070s con menos de 8 GB de memoria, en determinadas configuraciones y tráfico, pueden quedar rezagados por el uso excesivo de memoria y el intercambio después de actualizar a AsyncOS 8.5.x.

Background

Todos los dispositivos C360, C660 y X1060 y C370, C670 y X1070 que se vendieron inicialmente tienen 4 GB de RAM y, en determinadas configuraciones y tráfico, pueden retrasarse (presentar retrasos) debido al uso excesivo de la memoria y al intercambio (cuando el sistema operativo utiliza el disco duro como memoria temporal) después de actualizar a AsyncOS 8.5.x.

Indicios de problema

Con determinados tipos de tráfico, especialmente cuando se produce un pico en el tráfico de correo electrónico, los modelos de dispositivo de seguridad de correo electrónico (ESA) afectados presentan un gran retraso. Esta latencia es más común en los ESA con muchas funciones habilitadas, entre las que se incluyen la agrupación en clústeres y las conexiones del dispositivo de administración de seguridad (SMA) que pueden contribuir al retraso general del sistema.

Para las versiones de software anteriores, hay una desaceleración gradual debido al intercambio excesivo de memoria. El AsyncOS actual maneja situaciones de intercambio ligeras y medianas sin un retardo apreciable, pero las situaciones de intercambio intensas resultan en que el sistema ingresa en un estado de detención. Para la plataforma ESA, se ha observado que la duración de este estado de detención es de hasta 5 minutos.

Este problema causa lentitud en todo el sistema y copias de seguridad de la cola de trabajo. La experiencia general es que el sistema está detenido.

Solución de medida elusiva

Promoción de actualización de hardware X60

Los clientes que actualmente utilizan dispositivos C360, C660 y X1060 y desean ejecutar imágenes de software de SO de 64 bits (8.0.x o posterior) podrían experimentar retrasos en el rendimiento con determinadas configuraciones y cargas de tráfico. Esto se debe a las actualizaciones de la configuración de hardware que se han realizado en los dispositivos desde que se publicó este hardware en 2012. Los clientes de x60 disponen de una promoción de actualización de hardware durante un tiempo limitado para actualizar al hardware más reciente. Para obtener más información sobre el programa, envíe sus solicitudes a x60_HW_Upgrade_questions@cisco.com.

Kits de actualización de memoria para clientes de x70 con 4 GB de RAM

Los dispositivos C370, C670 y x1070 fabricados antes de diciembre de 2012 se configuraron con 4 GB de RAM. Los clientes que ejecuten estos appliances y deseen utilizar imágenes de software de SO de 64 bits (8.0.x o posterior) podrían experimentar retrasos en el rendimiento con determinadas configuraciones y cargas de tráfico. Hay disponible un kit de memoria actualizable de campo para estos dispositivos para aumentar la memoria a 8 GB de RAM. Los equipos de cuentas se pondrán en contacto con los clientes con el hardware afectado y proporcionarán estos kits de memoria sin coste alguno. Si tiene alguna pregunta sobre esta actualización, póngase en contacto con x70_mem_upgrade@cisco.com. 

Cómo identificar los niveles de hardware

Para verificar la cantidad de memoria en su dispositivo, complete estos pasos:

1. Acceda a la CLI.

2. Ingrese el comando ipcheck.

3. Busque "RAM Total" en el resultado.
   
   

    RAM Total             4G

Cómo instalar el nuevo kit de memoria

Consulte el siguiente enlace a Cisco Support Community (CSC). El documento sobre CSC tiene un adjunto con las instrucciones.

Información Relacionada

• Aviso práctico: Problemas de rendimiento con dispositivos de menos de 4 GB de RAM
• Comunidad de soporte de Cisco