Al intentar actualizar los dispositivos Firepower se produce un error "006_check_snort.sh"

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Actualizado:20 de febrero de 2020
ID del documento:215211

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe un escenario de falla de actualización específico observado en Firepower Threat Defence (FTD) cuando el procedimiento de actualización no se sigue correctamente. También cubre la solución propuesta.

    Problema

    Si se intenta realizar una actualización, el Update Install failed error como se muestra en esta captura de pantalla:

    Análisis

    En el archivo de resolución de problemas de FTD, bajo esta ruta (los caracteres 'x' variarán), hay un archivo denominado status.log. El archivo contiene la transcripción de la actualización:
    results-xx-xx-xxxx--xxxxxx\dir-archives\var-log\sf\Cisco_FTD_SSP_Upgrade-6.x.x

    state:running
ui:Upgrade has begun.
ui:[ 0%] Running script 000_start/000_check_update.sh...
ui:[ 1%] Running script 000_start/100_start_messages.sh...
ui:[ 3%] Running script 000_start/105_check_model_number.sh...
ui:[ 4%] Running script 000_start/106_check_HA_sync.pl...
ui:[ 5%] Running script 000_start/107_version_check.sh...
ui:[ 7%] Running script 000_start/109_check_HA_MDC_status.pl...
ui:[10%] Running script 000_start/125_verify_bundle.sh...
ui:[12%] Running script 000_start/400_run_troubleshoot.sh...
ui:[13%] Running script 200_pre/001_check_reg.pl...
ui:[14%] Running script 200_pre/002_check_mounts.sh...
ui:[14%] Running script 200_pre/003_check_health.sh...
ui:[15%] Running script 200_pre/006_check_snort.sh...
ui:[15%] Fatal error: Error running script 200_pre/006_check_snort.sh    <-- the problem

    Además, bajo esta ruta hay un archivo llamado 006_check_snort.sh.log  que describe con más detalle el motivo del fallo:
    results-xx-xx-xxxx--xxxxxx\dir-archives\var-log\sf\Cisco_FTD_SSP_Upgrade-6.x.x\200_pre

    En este caso, el archivo contiene estos mensajes:

    Entering 200_pre/006_check_snort.sh...
Snort build is too old. 
Please apply AC Policy from FMC before attempting upgrade.

    Existen algunas razones por las que puede ocurrir este error:

    • Firepower Management Center se ha actualizado; sin embargo, el sensor que intenta actualizar no ha tenido una nueva implementación de políticas hacia él.
    • Firepower Management Center ha actualizado su actualización de reglas de Snort (SRU); sin embargo, el sensor que intenta actualizar no ha tenido una nueva implementación de políticas hacia él

    En cualquier situación, la resolución es la misma.

    Solución

    Una vez que haya verificado que el dispositivo encuentra este problema, simplemente implemente una política en el dispositivo afectado para resolver el error. En Firepower Management Center, active la casilla junto al dispositivo que desea actualizar y haga clic en Implementar.

    Una vez realizado, continúe con la actualización.

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    24-Jan-2020
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Jeff Jackson
      Cisco TAC Engineer
    • Jay Johnston
      Cisco TAC Engineer
    • Magnus Mortensen
      Cisco TAC Engineer

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