Solucionar el error de cifrado de correo electrónico "Datos de cliente no actualizados"

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Actualizado:10 de julio de 2024
ID del documento:221982

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver el error "Datos de cliente no actualizados" en el portal de administración de Cisco Secure Email Encryption.

    Prerequisites

    Descripción de Cisco Email Encryption Service (anteriormente conocido como Cisco Registered Envelope Service) y Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

    Problema

    Addin Config Error "Datos de cliente no actualizados" al intentar guardar la configuración de Buzón de correo de Office 365/Azure AD en el portal de administración del servicio de cifrado de correo electrónico, como se muestra en esta imagen.

    Error: datos del cliente no actualizadosError: datos del cliente no actualizados

    Causa

    Arrendatario incorrecto, ID de cliente o secreto de cliente no válido.

    1. Compruebe el Sign-in Logsde la aplicación registrada en el Id. de entrada (Azure AD); para ello, vaya a Applications > Enterprise Applications. Haga clic en Aplicación de servicio de cifrado de correo electrónico.

    2. En Activity > Sign-in logs, haga clic en Service principal sign-in. Compruebe los últimos intentos de error.

    Registros de inicio de sesiónRegistros de inicio de sesión con ID de acceso

    Resolución

    Paso 1. Inicie sesión en Microsoft Entry ID como administrador. Desplácese hasta Applications > App Registrations > All Applications. Haga clic en Aplicación del servicio de cifrado de correo electrónico registrado.

    Paso 2. En la página Descripción general de la aplicación registrada, copie el Application (client) ID y Directory (tenant) ID. Copie el Client secretde Certificates & Secrets.

    Copiar secreto de clienteDescripción general de la aplicación Microsoft Entra

    Secreto de cliente de CRESCopiar secreto de cliente

    icono de nota

    Nota: Genere un nuevo secreto de cliente si no conoce el valor creado anteriormente haciendo clic en New Client Secret .

    Paso 3. Haga clic en la Add-in Configficha del portal de administración de CRES. Ingrese el arrendatario, el ID de cliente y el secreto obtenidos de Entra ID en Detalles de Azure AD y haga clic en Save Details.

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    2.0
    10-Jul-2024
    Formato actualizado.
    1.0
    13-May-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Udupi Krishna
      Technical Consulting Engineer

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