Vínculos de acceso directo rotos en el menú Inicio después de la actualización de Secure Client(Secure Endpoint) a 8.0.X que se ejecuta con AnyConnect 4.X.X en Windows

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Actualizado:1 de agosto de 2022
ID del documento:218014

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe un problema conocido con la actualización de Secure Client 8.0.1.x a través de Secure Endpoint Cloud mediante el cambio de política cuando se implementa con el cliente Cisco AnyConnect versión 4.x

    Problemas identificados

    Durante la implementación de Secure Endpoint 8.0.1 a través de AMP Cloud - Policy sync., los terminales con la versión 4.x de AnyConnect pueden enfrentarse a un problema con el acceso a la aplicación VPN de AnyConnect a través del menú Inicio de Windows, ya que ambos enlaces de acceso directo abrirían la aplicación Secure Client.

    Actualización anterior:

    First Screenshot

     

    Después de la actualización:

    Second Screenshot

     

    Nota: La funcionalidad de la aplicación AnyConnect no se ve comprometida y sigue funcionando según lo diseñado. A continuación, busque soluciones alternativas conocidas.

    Se nos informa de este problema aquí: ID de bug de Cisco CSCwc59031

    Solución Aternativa

    Solución alternativa 1:

    La aplicación AnyConnect se puede abrir a través de la barra de herramientas del menú de la esquina derecha haciendo clic con el botón derecho en "Abrir AnyConnect" también una vez que lo haga, el comportamiento cambiará y ahora ambos accesos directos en el menú de inicio solo abrirán la aplicación AnyConnect. 

    Third Screenshot

    Fourth Screenshot

     

     

    Puede utilizar esta solución alternativa siempre y cuando la interfaz de usuario de Secure Client no se reinicie, ya que esto revertiría el comportamiento a los enlaces de acceso directo para iniciar la aplicación de terminal seguro.

    Solución alternativa 2:

    La otra solución alternativa posible que esencialmente solucionará este problema es actualizar AnyConnect Client a la versión 5.x, ya que esta versión introduce la Interfaz de aplicación de cliente seguro para AnyConnect Client.

    Notas de la versión: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/security/vpn_client/anyconnect/Cisco-Secure-Client-5/release/notes/release-notes-cisco-secure-client-5-0.html

    Fifth Screenshot

    Nota: Se recomienda revisar todos los cambios y la información de compatibilidad para la versión Secure Client 5.x antes de planificar una actualización

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    01-Aug-2022
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Roman Valenta
      TAC

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