Pregunta
¿Qué significa cuando aparece el error "la clave de característica está mal formada" al agregar claves de característica?
Entorno
Cisco Email Security Appliance (ESA), Web Security Appliance (WSA), Security Management Appliance (SMA), todas las versiones de AsyncOS
Este error se generará si se cumple una o más de las siguientes condiciones:
- El cliente de correo electrónico no muestra la clave en una sola línea, lo que da como resultado espacios en blanco agregados en las claves o claves truncadas.
- La fecha y hora del sistema no están actualizadas.
- La clave se está agregando al dispositivo incorrecto / la clave se creó para un número de serie diferente.
En algunos casos, el problema podría ocurrir si las claves se crearon mientras el dispositivo estaba utilizando una versión anterior de AsyncOS y el dispositivo se ha actualizado desde entonces
Si no se cumple ninguna de las condiciones anteriores pero las claves de característica siguen generando el mismo error, póngase en contacto con el TAC de Cisco y verificaremos las claves de característica e investigaremos el problema.
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