Configuración de servicios complementarios en teléfonos IP serie SPA300/SPA500

Objetivo

El protocolo de inicio de sesión (SIP) es un protocolo de señalización utilizado para crear, administrar y finalizar sesiones en una red basada en IP. SIP es un mecanismo para la administración de llamadas. También permite el establecimiento de la ubicación del usuario y permite la negociación de funciones para que todos los participantes en una sesión puedan ponerse de acuerdo sobre las características que deben ser admitidas entre ellos, y permite cambiar las características de una sesión mientras está en curso.

Hay muchos servicios mejorados, conocidos como servicios complementarios o Star Services, disponibles en los teléfonos IP SPA. Todos estos servicios son opcionales.

El objetivo de este artículo es explicar cómo configurar servicios suplementarios en teléfonos IP serie SPA300/SPA500.

Dispositivos aplicables

Teléfono IP serie SPA300 ·

Teléfono IP serie SPA500 ·

Configuración del patrón de LED de la tecla de línea

Nota: En el teléfono IP de la serie SPA300 o SPA500 real, utilice las teclas de navegación para ir a Administración de dispositivos > Configuración de control de llamadas > Protocolo de señalización > SIP.

Paso 1. Utilice la utilidad de configuración web para elegir Admin Login > Advanced > Voice > Phone. Se abrirá la página Teléfono:

Paso 2. Desplácese hacia abajo hasta el área Servicios adicionales.

Paso 3. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Conference Serv para habilitar los servicios de conferencia de tres vías, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes.

Paso 4. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Attn Transfer Serv para transferir el servicio de llamadas atendidas, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 5. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Blind Transfer Serv para transferir el servicio de llamadas ciego, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 6. Elija Yes de la lista desplegable en el campo DND Serv para habilitar el servicio no molestar, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 7. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Block ANC Serv para bloquear las llamadas anónimas; de lo contrario, elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 8. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Call Back Serv para habilitar el servicio de devolución de llamada, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 9. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Block CID Serv para bloquear el ID de la persona que llama de las llamadas salientes, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 10. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Secure Call Serv para habilitar la seguridad en las llamadas, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 11. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Cfwd All Serv para reenviar todas las llamadas, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 12. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Cfwd Busy Serv para reenviar una llamada cuando esté ocupada, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 13. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Cfwd On No Ans Serv para reenviar una llamada sin ninguna respuesta cuando esté ocupado, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 14. Elija Yes de la lista desplegable en la lista de campos Servicio de paginación para habilitar la paginación, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 15. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Call Park Serv para habilitar el aparcamiento de llamadas, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 16. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Servicio de captura de llamada para habilitar la captura de llamada, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Paso 17. Elija Yes de la lista desplegable en el campo ACD Login Serv para habilitar el servicio ACD Login que se utiliza en los centros de llamadas, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es No.

Paso 18. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Group Call Pick Up Serv para recibir llamadas de grupo, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es No.

Paso 19. Elija la extensión adecuada de la lista desplegable en el campo Ext ACD para manejar las llamadas ACD. Los números disponibles son 1, 2, 3, 4, 5 y 6. Puede configurar las instrucciones que desee en estos números, que gestionarán las llamadas entrantes y las gestionarán según sus instrucciones. La opción predeterminada es 1.

Paso 20. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Service Annc Serv para enviar una solicitud de anuncio al servidor de anuncios del cliente, de lo contrario seleccione No. La opción predeterminada es No.

Paso 21. Elija Yes de la lista desplegable en el campo Web Serv para habilitar un servidor Web, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Nota: El servicio web sólo se aplica a SPA525G y SPA525G2.

Paso 22. Elija Yes de la lista desplegable en el campo SMS Serv para enviar un mensaje de texto, de lo contrario elija No. La opción predeterminada es Yes (Sí).

Nota: El servicio SMS sólo se aplica al SPA525G y al SPA525G2.

Paso 23. Haga clic en Enviar todos los cambios para guardar la configuración.