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Introducción

El estado Presence de mis terminales a veces parece tardar un tiempo en actualizarse en VCS. ¿Cómo puedo solucionarlo?

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Introducción

Este artículo se relaciona con Cisco TelePresence Video Communication Server Expressway.

P. El estado Presence de mis terminales a veces parece tardar un tiempo en actualizarse en VCS. ¿Cómo puedo solucionarlo?

A. Cuando el terminal envía un mensaje de registro, desregistro, llamada entrante o llamada finalizada, el agente de usuario de presencia (PUA) de VCS actualizará inmediatamente el estado de presencia del terminal.

Sin embargo, hay dos situaciones en las que los cambios no se actualizarán inmediatamente:

- Si el terminal se desconecta sin informar primero de un cambio de estado al VCS (por ejemplo, si está apagado o desconectado), el PUA sólo cambiará el estado del terminal a desconectado cuando no reciba la siguiente actualización de registro del terminal.

- Si la PUA se habilita después de que el terminal ya se haya registrado, sólo notificará el terminal como en línea cuando reciba la siguiente actualización de registro del terminal.

VCS configura la frecuencia de las actualizaciones de registro de la siguiente manera:

- Para los terminales SIP, por la configuración delta de vencimiento de registro (Configuración de VCS > Protocolos > SIP > Configuración). El valor predeterminado es 60 segundos.

- Para terminales H.323, por la configuración Tiempo de vida (configuración de VCS > Protocolos > H.323). El valor predeterminado es 30 minutos.

Puede cambiar cualquiera de estas configuraciones o ambas para reducir el tiempo que tarda la PUA en actualizar el estado del terminal.

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