Puertos de prueba en Windows y MAC

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Actualizado:19 de mayo de 2023

ID del documento:220385

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Antecedentes

Puertos de prueba

Para Windows

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe los pasos para probar los puertos de tráfico TCP SIP para resolver problemas cuando hay dispositivos compatibles para llamadas Webex.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

Conocer el entorno y la arquitectura de las llamadas de Webex
Ha leído la información de referencia de puerto para las llamadas Webex
Resolución de problemas básicos sobre problemas de registro de dispositivos.
Haber ejecutado la herramienta CSCAN Webex calling offers Usar CScan para probar la calidad de la red de llamadas Webex

Componentes Utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Este documento describe una manera básica de resolver problemas y probar si tiene acceso a los puertos del Protocolo de inicio de sesión de señalización de llamada (SIP) de Webex.

En algunos casos, los dispositivos no pueden registrarse y muestran un estado de desconexión o problemas en el concentrador de control.

Necesita una captura de paquetes para poder investigar si el dispositivo recibe el flujo SIP esperado para registrarse:

Packet Exchange Process between Device and Server

En una captura de paquetes, si es exitosa, parece similar a la siguiente imagen:

Similar to Packet Capture

El cuadro rojo indica que se estableció la conexión TCP.

En la siguiente imagen se muestra un ejemplo de cuándo no se ha establecido una conexión TCP:

TCP Connection not Established

Aquí, sólo se ve TCP SYN en la captura, por lo que el dispositivo no puede abrir la conexión TCP.

Nota: Cuando encuentre este tipo de problema, debe investigar por qué está bloqueado. En algunos casos, está bloqueado en el lado del firewall; sin embargo, es necesario realizar más investigaciones.

Hay algunos pasos que puede hacer para validar las conexiones TCP de su Windows/MAC.