Recopilar registros PRT de dispositivos ATA MPP

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Actualizado:2 de febrero de 2024
ID del documento:221614

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe el proceso para colocar los registros PRT en los dispositivos ATA MPP de Cisco.

    Prerequisites

    Requirements

    Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

    • Administración del concentrador de control
    • Dispositivos multiplataforma (MPP)
    • Dispositivo de contraseña de administrador
    • Cómo acceder a la página web de Cisco ATA.
    icono de nota

    Nota: en el caso de los dispositivos aprovisionados con Webex Calling (WxC), solicite la contraseña al servicio de asistencia de WxC; en el caso de los dispositivos de restablecimiento de fábrica, la contraseña es admin.

    La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

    Antecedentes

    Un registro de la herramienta de informe de problemas (PRT) es un archivo que contiene registros y otros archivos para ayudar a un ingeniero de Cisco a resolver un problema.

    Wjem Cisco ATA 191 o 192 tiene problemas para descargar el archivo de configuración o registrarse en los servicios de llamada de Webex, el análisis de un registro PRT puede ayudar a descubrir cuál es el origen del problema.

    Procedimiento

    Paso 1. Vaya a https://IP_ADDRESS_ATA/ . 

    icono de nota

    Nota: La dirección IP predeterminada para un ATA es 192.168.15.1

    Paso 2. Se abre una página de inicio de sesión. Puede iniciar sesión en esta página con el nombre de usuario admin y una contraseña. A continuación, seleccione el botón Iniciar sesión.

    Página de inicio de sesiónPágina de inicio de sesión

    Paso 3. Seleccione la opción Administration en el menú superior.

    Menú superiorMenú superior

    Paso 4. Seleccione la opción Log y, debajo de esa opción, seleccione PRT Viewer en el menú de la izquierda.

    Menú izquierdoMenú izquierdo

    Paso 5. Seleccione la opción Generate PRT para crear un nuevo archivo prt-log.tar.gz.

    Generar PRTGenerar PRT

    Paso 6. Aparece una nueva pantalla que confirma que se está creando el registro PRT.

    Generación de PRTGeneración de PRT

    Paso 7. El resultado es un nuevo archivo prt-log.tar.gz.

    Nuevo archivo PRTNuevo archivo PRT

    Paso 8. Haga clic con el botón derecho en el enlace prt-log-tar.gz y elija Guardar enlace como... para descargar los registros.

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    02-Feb-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Jesus Teran
      Cisco Technical Consulting Engineer

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