Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Diagrama de la red

Convenciones

Configure Cisco ATA 186 con la Dirección IP del Cisco CallManager

Configure Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ó 3.3 para reconocer el ATA 186 mediante el registro automático

Verifique que Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2, o 3.3 reconozca el dispositivo ATA 186

Configuración manual de Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ó 3.3 para reconocer el ATA 186

Verifique que el ATA 186 de Cisco esté registrado en el CallManager de Cisco

Verificación

Troubleshoot

Error: DeviceTransientConnection - Intento de conexión transitoria

Información Relacionada

Introducción

Este documento proporciona información que puede utilizar para configurar Cisco CallManager para interoperar con Cisco Analog Telephone Adapter (ATA) 186 usando SCCP (Skinny Client Control Protocol) también conocido como "Skinny". El Cisco ATA 186 es un adaptador de teléfono analógico de dos puertos que puede interactuar con otros dispositivos VoIP utilizando el Protocolo de inicio de sesión (SIP), H.323 el Protocolo de control de la gateway de medios (MGCP) o el SCCP. Para obtener más información sobre el ATA 186 consulte la Hoja de Datos - Adaptador Telefónico Analógico Cisco ATA 186.

En el entorno Cisco CallManager, H.323 o SCCP son los protocolos utilizados para la comunicación entre Cisco CallManager y ATA 186. Sin embargo, en este documento, sólo se discute la comunicación entre el ATA 186 y el Cisco CallManager que utiliza SCCP.

Este documento explica cómo configurar el ATA 186 con la dirección IP de Cisco CallManager y describe dos maneras (registro automático y manual) para registrar el ATA 186 con el Cisco CallManager usando el protocolo SCCP.

Prerequisites

Requirements

Antes de utilizar esta configuración, asegúrese de que cumple con los siguientes requisitos:

- Asegúrese de que el Cisco ATA 186 haya recibido una dirección IP, una dirección de gateway predeterminada del servidor del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) y de que haya conectividad de red entre el Cisco ATA 186 y el Cisco CallManager.

Puede inhabilitar DHCP y configurar una dirección IP estática como se describe aquí:

1. En el teléfono conectado al puerto 1, levante el auricular y presione el botón del menú del ATA 186 (botón de limpieza en la parte superior de la unidad que se ilumina en rojo cuando un puerto está descolgado).

2. Presione 20# y luego presione 0# para inhabilitar DHCP.

3. Presione 1#, y luego presione las marcas apropiadas para ingresar la dirección IP. Por ejemplo, 10*10*10*2#.

4. Presione 10# y luego presione las teclas apropiadas para ingresar la máscara de red. Por ejemplo, 255*255*255*0#.

5. Presione 2#, y luego presione las teclas apropiadas para ingresar la dirección IP del router predeterminado. Por ejemplo, 10*10*10*1#.

6. Revise sus entradas.

- Para revisar la dirección IP, presione 21#.

- Para revisar la máscara de red, presione 23#.

- Para revisar la dirección IP predeterminada del router, presione 22#.

7. Vaya al ATA 186. Por ejemplo, http://<ip_address_of_ATA>/dev. Donde ip_address_of_ATA es la dirección IP del ATA.

Nota: Refiérase a Configuración Básica Cisco ATA 186 para obtener más información.

- Asegúrese de que ATA 186 tenga una versión de software SCCP cargada.

Si su ATA 186 trae de fábrica una imagen H.323/SIP, es necesario cargarlo con la imagen SCCP provista en el archivo zip SCCP. Para ello, utilice el programa de actualización ejecutable (ata186us.exe) en una PC conectada en red al ATA 186. Para obtener más información acerca de este tema, consulte Configuración básica de Cisco ATA 186.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Versión 3.0(10) o posterior del CallManager de Cisco

- Cisco ATA 186 versión 2.12.ms ata186 (Compilación 020124a)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Diagrama de la red

En este documento, se utiliza esta configuración de red:

Convenciones

Consulte las Convenciones de Consejos Técnicos de Cisco para obtener información sobre las convenciones de los documentos.

Configure Cisco ATA 186 con la Dirección IP del Cisco CallManager

Utilice este procedimiento para configurar ATA 186 de Cisco con la dirección IP del CallManager de Cisco.

1. Verifique la dirección IP del Cisco ATA 186.

1. Descuelgue el teléfono conectado al ATA 186.

2. Haga clic en el botón rojo ubicado sobre el ATA 186.

3. Debe escuchar la respuesta de voz interactiva (IVR) recitando el menú de configuración.

4. Desde el teclado del teléfono presione 80#.

5. Debería escuchar un mensaje de respuesta interactiva de voz reproduciendo la dirección IP de ATA 186.

2. Una vez que conoce la dirección IP del Cisco ATA 186, puede conectarse a ella con un navegador web en la dirección http://IP del ATA 186/dev (por ejemplo: http//172.16.1.2/dev).

3. Ingrese la dirección IP del Cisco CallManager principal en el campo CA0orCM0 (para este ejemplo, 172.16.1.3).

- campo CA0orCM0: Este campo especifica la dirección IP del servidor TFTP. Si el número de puerto y la dirección IP de Cisco CallManager que se requieren no pueden ser alcanzados desde el servidor TFTP, CA0orCM0 especifica la dirección IP y el número de puerto del Cisco CallManager principal con que el ATA 186 se debe registrar al encenderse (como un cliente SCCP).

Nota: Si no se especifica un número de puerto, el ATA 186 asume el puerto predeterminado de 2000 para ponerse en contacto con Cisco CallManager. Si se necesita especificar un número de puerto diferente, se ingresa como la dirección IP del número de puerto ATA 186 con dos puntos (:) para separar la dirección IP del número de puerto.

- Campo CA1orCM1: Esto especifica la dirección IP y el número del puerto del CallManager secundario de Cisco. Si fuera necesario, ingrese la dirección IP del Cisco CallManager secundario de la misma manera que se muestra para el Cisco CallManager primario.

4. Haga clic en Apply (Aplicar).

Nota: Los campos CA0UID y CA1UID no son relevantes en el modo SCCP.

Si desea obtener más información acerca de este tema, consulte la Guía de configuración e instalación de Cisco ATA 186.

Configure Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ó 3.3 para reconocer el ATA 186 mediante el registro automático

Utilice este procedimiento para configurar Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 o 3.3 para reconocer el ATA 186 mediante el registro automático.

1. Inicie sesión en Cisco CallManager para activar la pantalla CallManager Administration seleccionando System > Cisco CallManager.

2. Se muestra la pantalla de configuración de Cisco CallManager. Ingresar esta información

- En el administrador de llamadas de Cisco, para configurar haga clic en la dirección IP del Cisco CallManager (para este ejemplo, 172.16.1.3.).

- Ingrese un valor en Starting Directory Number (Número del directorio de inicio) y un valor en Ending Directory Number (Número del directorio de finalización). Para este ejemplo, el Número del directorio de inicio es 1000 y el Número del directorio de finalización es 2000.

- De manera predeterminada, Auto Registration (Registro automático) está desactivado. Para habilitarlo, haga clic en la casilla de verificación Auto-Registration Disabled en este Cisco CallManager.

- Haga clic en Update (Actualizar) sobre la sección Información del servidor cuando termine.

Verifique que Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2, o 3.3 reconozca el dispositivo ATA 186

Utilice este procedimiento para verificar que las versiones 3.0, 3.1, 3.2 ó 3.3 del CallManager de Cisco reconocen al dispositivo ATA 186.

1. En la barra de menús de Cisco CallManager Administration, seleccione Device > Phone y haga clic en Find para activar la pantalla Find and List con una lista de todos los elementos conectados a Cisco CallManager.

Nota: Si es necesario, puede restringir la búsqueda al teléfono específico especificando la dirección MAC dentro de la búsqueda.

2. Asegúrese de que su ATA 186 esté registrado con Cisco CallManager. Para ATA 186, los campos son:

- La dirección MAC del Cisco ATA 186 se muestra en los campos Nombre de dispositivo y Descripción.

- La dirección IP de Cisco CallManager se encuentra en Estado.

- La dirección IP del Cisco ATA 186 se encuentra en la dirección IP.

Configuración manual de Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 ó 3.3 para reconocer el ATA 186

Cuando configura Cisco CallManager para reconocer el ATA 186, hay algunas diferencias entre las versiones 3.0 o 3.1 y 3.2. En estos ejemplos, estas diferencias están marcadas en cursiva. Las capturas de pantalla generalmente pertenecen a la versión 3.2. Sin embargo, si existe una diferencia importante en las capturas de pantalla, se muestran ambas versiones.

1. Inicie sesión en Cisco CallManager para activar la pantalla CallManager Administration y seleccione System > Cisco CallManager.

2. Cuando aparezca la pantalla de configuración de Cisco CallManager, introduzca esta información:

- En Cisco CallManagers, haga clic en la dirección IP de Cisco CallManager (por ejemplo, 172.16.1.3.).

- Haga que el número de directorio de inicio y el número de directorio de finalización sea el mismo. Para este ejemplo, el número del directorio de inicio es 1000 y el número del directorio de finalización es 1000.

- Asegúrese de que la opción Auto-registration Disabled on this Cisco CallManager (El registro automático está desactivado en este Cisco CallManager) esté marcada para desactivarla.

- Haga clic en Update (Actualizar) sobre la sección Información del servidor cuando termine.

3. En la barra de menús de Cisco CallManager Administration, seleccione Device > Phone para activar la pantalla Find and List Phones (Buscar y enumerar teléfonos).

4. Haga clic en Add a New Phone para que aparezca la pantalla Add a New Phone (Agregar un teléfono nuevo).

Estos son ligeramente diferentes en Cisco CallManager 3.0, 3.1, 3.2 o 3.3. Se muestran ambas pantallas. En el menú desplegable, seleccione el tipo de teléfono.

En las versiones 3.0 y 3.1 de Cisco CallManager, el ATA 186 se registra como un tipo de teléfono Cisco 7960. En Cisco CallManager versión 3.2 y 3.3, el ATA 186 se registra como un tipo de teléfono Cisco ATA 186.

5. Haga clic en Next (Siguiente) para activar la pantalla Configuración de teléfono.

CallManager de Cisco versiones 3.0 y 3.1

Cisco CallManager versión 3.2 ó 3.3

6. Para este paso, la captura de pantalla para Cisco CallManager versiones 3.0 y 3.1 se muestran primero, después la captura de pantalla para Cisco CallManager 3.2 y 3.3.

1. Introduzca la dirección MAC del ATA 186 en el campo Dirección MAC (por ejemplo, 00070ea26032).

2. En el menú desplegable, seleccione la agrupación de dispositivos*. Esto está configurado en Default (Predeterminado), pero se lo puede establecer en cualquier otro conjunto de dispositivos si está específicamente configurado.

3. Seleccione la plantilla de botones de teléfono en el menú desplegable. En las versiones 3.0 y 3.1 del CallManager de Cisco, utilice el 7960 predeterminado. En las CallManager versiones 3.2 y 3.3 del administrador de llamadas de Cisco, utilice el ATA 186 predeterminado.

4. Haga clic en Insert [Insertar] (o Update [Actualizar] en las versiones 3.2 y 3.3 de Cisco CallManager).

5. Aparece una ventana en la que se pregunta: "El teléfono se ha agregado a la base de datos. ¿Desea agregar un número de directorio para la línea 1 de este teléfono ahora?" Click OK.

6. Agregue los números de directorio a los dispositivos.

CallManager de Cisco versiones 3.0 y 3.1

Cisco CallManager versiones 3.2 ó 3.3

Nota: La captura de pantalla anterior es de Cisco CallManager 3.2. En Cisco CallManager 3.3 tiene un campo adicional que se denomina Espacio de búsqueda de llamadas AAR, pero esto no es relevante para este documento. Para obtener más información sobre el espacio de búsqueda de llamadas AAR, refiérase a Configuración Automatizada de Grupos de Ruteo Alternativo.

7. Utilice este procedimiento para agregar el segundo puerto del Cisco ATA 186 al Cisco CallManager.

1. Deje caer los dos primeros cuartetos de la dirección MAC y cambie la dirección MAC a la izquierda, luego, agregue 01 en el extremo derecho de la dirección MAC. Por ejemplo, 00070EA26032 es el puerto 1 y 070EA2603201 es el puerto 2.

- Ahora, sólo para asegurarse de que el segundo puerto se registre, vaya a la configuración web ATA. Abra un navegador web en un PC que pueda hacer ping al ATA y escriba <ATAIPaddress>/dev, por ejemplo: 192.168.1.10/dev. El navegador web le lleva a la configuración web ATA. Vaya a Parámetros SCCP y busque SID1; asegúrese de que este campo tiene un punto "."; esto permite que el segundo puerto se registre con el CCM. SID0 corresponde al puerto 1 del ATA.

2. Utilice esta nueva dirección MAC y vuelva a empezar en el paso 4 para agregar el segundo puerto en Cisco CallManager.

Verifique que el ATA 186 de Cisco esté registrado en el CallManager de Cisco

Utilice este procedimiento para verificar que el ATA 186 esté registrado en Cisco CallManager.

1. En la barra de menús de Cisco CallManager Administration, seleccione Device > Phone y haga clic en Find para activar la pantalla Find and List con una lista de todos los elementos conectados a Cisco CallManager.

Nota: Si es necesario, puede restringir la búsqueda al teléfono específico especificando la dirección MAC dentro de la búsqueda.

2. Asegúrese de que su ATA 186 esté registrado con Cisco CallManager.

Para ATA 186, los campos son:

- La dirección MAC se encuentra en el campo Nombre del dispositivo y descripción.

- La dirección IP del Cisco CallManager está bajo la columna de Estado.

- La dirección IP de Cisco ATA 186 se encuentra debajo de la columna IP Address (dirección IP).

Verificación

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.

Troubleshoot

En esta sección encontrará información que puede utilizar para solucionar problemas de configuración.

Error: DeviceTransientConnection - Intento de conexión transitoria

Cisco ATA configurado como dispositivo delgado descarta constantemente la conexión a Cisco CallManager con el Error: DeviceTransientConnection - Error de intento de conexión transitoria en el registro de eventos de Cisco CallManager.

La razón de este problema es que el puerto ATA 2 no está registrado en Cisco CallManager y no está inhabilitado en el ATA. Como resultado, cuando ATA Port 2 intenta registrarse en Cisco CallManager, Cisco CallManager rechaza la solicitud de registro.

El mensaje de error en el registro de eventos de Cisco CallManager es similar a este resultado:

Error: DeviceTransientConnection - Transient connection attempt.

Connecting Port: 2000

Device name [Optional].: SEP08a3d31f6d01

Device IP address.: 10.10.40.29

Device type. [Optional]: 7

Reason Code [Optional].: 1

App ID: Cisco CallManager

Cluster ID: HILLCCM01-Cluster

Node ID: 10.10.10.2

Explanation: A connection was established and immediately dropped before

completing registration. Incomplete registration may indicate

a device is rehoming in the middle of registration. The alarm

could also indicate a device misconfiguration, database error,

or an illegal/unknown device trying to attempt a connection.

Recommended Action: No action is required if this event was issued as a result

of a normal device rehome.

Para resolver este problema, debe configurar el segundo puerto en Cisco CallManager o desactivarlo en el ATA.

- Inhabilite el segundo puerto analógico Foreign Exchange Station (FXS) en el ATA: establezca el campo EPID1 o SID1 en 0 (cero).

- Inhabilite el primer puerto FXS analógico en el ATA: establezca el campo EPID0 o SID0 correspondiente en 0.

Utilice el valor 0 para inhabilitar los puertos que no utiliza:

- EPID0 o SID0 para la línea 1 o el puerto 1

- EPID1 o SID1 para la línea 2 o el puerto 2

Refiérase a Adición de Cisco ATA al Cisco CallManager para obtener más información sobre una serie de configuraciones de campo, que incluye la mencionada aquí.

SIDx especifica si habilitar los puertos Phone 1 (Teléfono 1) y/o Phone 2 (Teléfono 2) en Cisco ATA para registrarse en Cisco CallManager. (EPIDx no es para SCCP.) SIDx puede ser uno de estos valores:

- 0: desactiva el puerto. El puerto no intenta registrarse con Cisco CallManager.

- .: utiliza el ID de Skinny predeterminado, que es la dirección MAC (MAC) ATA de Cisco para el puerto Phone 1 (Teléfono 1) y MAC[1-5]+01 para el puerto Phone 2 (Teléfono 2). El puerto intenta registrarse con Cisco CallManager.

Por ejemplo, si la dirección MAC del Cisco ATA es 00012D01073D, entonces SID0 es 00012D01073D y SID1 es 012D01073D01.

- Se reservan otros valores.

Consulte EPID0orSID0 y EPID1orSID1 para obtener información sobre los puertos ATA.

Información Relacionada

- Soporte de tecnología de voz

- Soporte de Productos de Voice and Unified Communications

- Troubleshooting de Cisco IP Telephony

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems