Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Convenciones

CIPC

Características y beneficios

VLAN segura transversal

Protocolos y componentes de alto nivel

Información Relacionada

Introducción

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Cisco unifican aplicaciones móviles, de voz, vídeo y datos en redes fijas y móviles. Esto permite una colaboración sencilla en todo momento desde cualquier espacio de trabajo. Cisco IP Communicator lleva el teléfono al PC. Esto le permite realizar llamadas con su número de teléfono corporativo independientemente de dónde esté trabajando.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Cisco IP Communicator 8.6

- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 8.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

CIPC

Cisco IP Communicator es una aplicación de teléfono basado en software basada en Microsoft® Windows que lleva el teléfono de trabajo a su equipo personal. Es fácil de implementar e incluye algunas de las tecnologías y avances más recientes disponibles para las comunicaciones IP. Esta ventaja aumenta la capacidad de respuesta y la colaboración empresarial, y ayuda a las organizaciones a seguir el ritmo del entorno empresarial móvil actual.

Características y beneficios

Cisco IP Communicator está diseñado de forma intuitiva y es fácil de usar, y ofrece un acceso cómodo a una amplia gama de funciones:

- Teclas de ocho líneas: Estas teclas proporcionan líneas telefónicas y acceso directo a las funciones de telefonía.

- Cinco teclas programables: Estas teclas le ofrecen de forma dinámica opciones de función de llamada.

- Mensajes: Esta clave le proporciona acceso directo a sus mensajes de correo de voz.

- Directorios: Cisco IP Communicator identifica las llamadas y los mensajes entrantes y los clasifica por categorías en la pantalla. Esto le permite devolver llamadas de forma rápida y eficaz mediante la función de devolución de llamada directa. El directorio corporativo se integra con el directorio estándar LDAPv3 (protocolo ligero de acceso a directorios versión 3).

- Configuración: Esta tecla permite seleccionar entre un gran número de sonidos de timbre e imágenes de fondo.

- Servicios: Cisco IP Communicator le permite acceder rápidamente a información diversa, como el tiempo, las existencias, el presupuesto del día o cualquier otra información basada en la Web. El teléfono utiliza XML para proporcionar un portal a un mundo cada vez mayor de funciones e información.

- Ayuda: La función Ayuda en línea le proporciona información sobre las teclas, botones y funciones del teléfono.

VLAN segura transversal

ASA intercepta y autentica el tráfico de Cisco IP Communicator antes de que llegue a Communications Manager obligando a todos los medios de cliente de software a realizar proxy a través del dispositivo ASA. Esto asegura un único punto de entrada seguro a la VLAN de voz.

Protocolos y componentes de alto nivel

Cisco IP Communicator admite los mismos protocolos de control de llamadas y aplicación que los 7970. Al inicio, Cisco IP Communicator interactúa con la red de la siguiente manera:

1. Busque el servidor de configuración: Después del inicio, Cisco IP Communicator siempre intenta utilizar DHCP para localizar su servidor TFTP. Al igual que otros teléfonos, Cisco IP Communicator puede utilizar TFTP para recuperar archivos del servidor. También puede utilizar HTTP para recuperar actualizaciones de software, acelerando así la transferencia de archivos para usuarios remotos.

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2. Solicite el archivo CTL (si la seguridad está configurada): El servidor TFTP almacena el archivo CTL, que contiene una lista de Cisco Unified CallManagers y servidores TFTP a los que Cisco IP Communicator está autorizado a conectarse. También contiene los certificados necesarios para establecer una conexión segura entre Cisco IP Communicator y Cisco Unified CallManager. El archivo de seguridad CTLFile.tlv se descarga en la carpeta Archivos de programa > Cisco Systems > Cisco IP Communicator > AppData > sec.

3. Solicitar archivos de configuración: Los archivos de configuración (.cnf.xml) residen en el servidor TFTP y definen parámetros para conectarse a Cisco Unified CallManager. En general, cada vez que realice un cambio en Cisco Unified CallManager que requiera que se reinicie un dispositivo, se realiza un cambio en el archivo de configuración de ese dispositivo. Si ha activado el registro automático en Cisco Unified CallManager, Cisco IP Communicator accede a un archivo de configuración predeterminado (xmldefault.cnf.xml) desde el servidor TFTP. De lo contrario, Cisco IP Communicator accede a un archivo .cnf.xml correspondiente a su nombre de dispositivo.

4. Actualizar software: Si utiliza AutoUpdate, el archivo .cnf.xml contiene la información que indica a Cisco IP Communicator la versión de software que debe ejecutar. Si esta versión de software difiere de la que se está utilizando actualmente, Cisco IP Communicator se pone en contacto con el servidor TFTP para solicitar el nuevo archivo de software. Para realizar esta solicitud, Cisco IP Communicator intenta utilizar primero HTTP. Si no ha activado el acceso HTTP, Cisco IP Communicator utiliza TFTP.

5. Póngase en contacto con Cisco Unified CallManager: Después de obtener el archivo de configuración del servidor TFTP, Cisco IP Communicator intenta establecer una conexión con Cisco Unified CallManager de máxima prioridad en la lista. Si se implementa la seguridad, Cisco IP Communicator realiza una conexión TLS. De lo contrario, realiza una conexión TCP no segura. Si el dispositivo se agregó a la base de datos de forma individual (a través de Cisco Unified CallManager Administration o de forma masiva a través de la Herramienta de administración global (BAT), Cisco Unified CallManager identifica el dispositivo. Esto sólo es cierto si no utiliza BAT con la herramienta para la asistencia de teléfonos registrados automáticamente (TAPS). De lo contrario, el dispositivo intenta registrarse en la base de datos de Cisco Unified CallManager (cuando el registro automático está habilitado en Cisco Unified CallManager).

Nota: El registro automático está desactivado cuando la seguridad está activada en CUCM. En este caso, debe agregar manualmente Cisco IP Communicator a la base de datos de Cisco Unified CallManager.

Información Relacionada

- Instalación y configuración de IP Communicator con CallManager

- Notas de la versión 8.6 de Cisco IP Communicator

- Soporte de tecnología de voz

- Soporte de Productos de Voice and Unified Communications

- Troubleshooting de Cisco IP Telephony

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems