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Introducción

¿Qué debo hacer si no puedo enviar o recibir mensajes de correo electrónico detrás de un router VoIP Cisco Small Business?

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Introducción

Este artículo forma parte de una serie para ayudar con la configuración, el troubleshooting y el mantenimiento de productos para Pequeñas Empresas de Cisco.

P. ¿Qué debo hacer si no puedo enviar o recibir mensajes de correo electrónico detrás de un router VoIP Cisco Small Business?

A.

Esto suele deberse a un problema de autorización. Asegúrese de que el equipo puede enviar o recibir correo electrónico si está conectado directamente al módem. Conecte el ordenador directamente al módem de banda ancha mediante un cable Ethernet. Asegúrese de que puede enviar y recibir correos electrónicos. Si no es así, póngase en contacto con el distribuidor de servicios de Internet (ISP) para obtener más información sobre la configuración del correo electrónico.

Si el correo electrónico funciona cuando está conectado directamente al módem de banda ancha, abra los puertos de correo electrónico del router. Conecte el ordenador a cualquiera de los puertos numerados del router y el módem de banda ancha al puerto Internet del router y, si es así, realice los pasos de la siguiente sección

Puertos abiertos en el router

Paso 1:Acceda a la página de configuración basada en web del router. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.

Paso 2:Cuando se abra la página de configuración basada en web del router, haga clic en Aplicaciones y juegos > Desencadenado de puertos.

>Paso 3:En Aplicación, introduzca "email" (que es el nombre de la aplicación). En los campos Triggered Range y Forwarded Range, ingrese estos puertos:

- "25"

- "110"

- "113"

Paso 4:

Haga clic en . Si el correo electrónico sigue sin funcionar después de abrir los puertos, complete los pasos de la siguiente sección para habilitar la MTU en el router.

Activar MTU en el router

Paso 1:Determine el tamaño de MTU adecuado para el sitio web.

Paso 2:Acceda a la página de configuración basada en web del router. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.

Paso 3:Cuando aparezca la página de configuración basada en web del router, establezca MTU en Manual e introduzca el valor de MTU adecuado en el campo Size (Tamaño).

Nota: A continuación se indican los tamaños de MTU recomendados para las conexiones por cable y DSL:

Conexión por cable: 1500

Conexión PPPoE DSL: 1492

Paso 4:

Haga clic en .

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