Configure 0 para marcar el operador en Cisco CallManager (PLAR)

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Actualizado:5 de mayo de 2016
ID del documento:18007

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento describe el procedimiento que utiliza para configurar Cisco CallManager para permitir que los clientes marquen el operador mediante la composición 0 (cero). Esta función también se conoce como Private Line Automated Ringdown (PLAR). Aunque puede lograr el mismo resultado con la configuración de la marcación rápida para marcar el recepcionista o el número principal, los clientes a menudo marcan 0 para el operador. Este documento explica cómo configurar el sistema para permitir esta situación.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga una familiaridad general con la configuración de Cisco CallManager.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en las versiones 10.5.2 y 11.x de Cisco CallManager

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Configurar

  1. Elija Call Routing > Route Plan Report y verifique que no haya otro patrón que comience con 0 (cero).

  2. Elija Call Routing > Translation Pattern > Add New .

  3. Cree un Patrón de traducción 0 y especifique la Máscara de transformación de la parte que recibe la llamada como el número de teléfono del operador. En el ejemplo de la ventana Configuración del patrón de traducción, 4001 es el número de operador.

  4. En el ejemplo de la ventana Configuración del patrón de traducción se supone que no hay espacios de búsqueda de llamadas ni particiones. Sin embargo, muchos despliegues los utilizan.

    La regla general es asegurarse de que el espacio de búsqueda de llamadas para el patrón de traducción incluya la partición del número de directorio del teléfono al que se llama. En este caso, hay una prueba de espacio de búsqueda de llamadas que se selecciona en la lista desplegable Espacio de búsqueda de llamadas.

  5. El número de directorio telefónico 4001 pertenece a la partición denominada Partition2. Por lo tanto, la prueba de espacio de búsqueda de llamada debe incluir Partition2.

Verificación

Para probar la configuración, marque el dígito 0. La llamada debe aterrizar en la extensión configurada para PLAR, 4001 en este caso.

Troubleshoot

Actualmente, no hay información específica de troubleshooting disponible para esta configuración.

TAC Authored

Con la colaboración de ingenieros de Cisco

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    mmalek

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