Solucionar problemas del error "java.lang.NullPointerException" cuando se edita la variable de script en el Editor de UCCX

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Actualizado:19 de noviembre de 2009
ID del documento:111158

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Con el Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), al intentar crear o poner al día una variable, o al intentar al peform un debug reactivo en el editor del Cisco Unified Contact Center Express, el mensaje de error java.lang.NullPointerException aparece. Este documento proporciona la información sobre cómo resolver problemas este problema.

prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Con el Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), el mensaje de error java.lang.NullPointerException aparece al intentar realizar ninguno de estos usar CRS el editor en una máquina de cliente remoto:

  • Cree una nueva variable haciendo clic en el botón del descenso-abajo para el tipo de variable

  • Ponga al día/edite/personalice las propiedades de una variable

  • Ejecute el debug reactivo (debug > el script reactivo)

    tshoot-java-error-uccx-01.gif

Este problema ocurre cuando CRS el editor está instalado en un cliente remoto de XP y cuando el sistema se fija para utilizar el estilo de Windows XP para Windows y los botones cuando se inicia el editor UCCX. Cuando el editor se funciona con en el servidor UCCX, el error no se considera.

Este problema se documenta en el Id. de bug Cisco CSCso68954 (clientes registrados solamente).

Solución

Realice esta solución alternativa:

  1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del editor en el escritorio y seleccione las propiedades. Vaya a la lengueta de la compatibilidad. Marque el cuadro para funcionan con este programa en el modo de compatibilidad para y eligen el Windows 2000 del menú desplegable. El tecleo se aplica y APRUEBA.

    tshoot-java-error-uccx-02.gif

  2. Cambie el tema al estilo clásico de Windows para Windows y los botones. Siga estos pasos:

    1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el escritorio, y seleccione las propiedades.

    2. En la lengueta del aspecto, seleccione el estilo clásico de Windows para Windows y los botones.

    3. El tecleo se aplica y APRUEBA para cambiar las configuraciones.

      tshoot-java-error-uccx-03.gif

  3. Si usted elige utilizar el estilo de Windows XP, usted puede cambiar el estilo a la obra clásica de Windows para Windows y los botones. Sin embargo, usted debe relanzar el editor y cambiar el estilo de nuevo a Windows XP en las propiedades del editor.

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
19-Nov-2009
Versión inicial

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