UCCX 7.x: Error: el usuario agrega un nodo a un clúster de alta disponibilidad

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Actualizado:24 de mayo de 2011
ID del documento:113013

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Introducción

Este documento explica cómo resolver problemas de error al agregar al clúster debido al mensaje de error AdminPwd no válido de ClusterException recibido cuando el usuario agrega un segundo nodo al clúster con Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en Cisco UCCX 7.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Cuando se intenta agregar el segundo nodo al clúster mediante Cisco UCCX 7.x, se produce un error en la opción Agregar al clúster debido a que se recibe un mensaje de error AdminPwd no válido de ClusterException.

Este problema se documenta con el ID de bug de Cisco CSCsy13029 (sólo para clientes registrados) .

Solución

Realice estos pasos para resolver este problema:

  1. Después de instalar RDP/VNC en el servidor, vaya a Inicio > Programas > CCX Administrator > Utilidad de administración de Cisco Unified CCX para iniciar la utilidad de administración.

  2. Inicie sesión con la contraseña de administrador y restablezca la contraseña de la cuenta CRSAdministrator.

  3. Seleccione la casilla de verificación CRSAdministrator para User y haga clic en la ficha Option.

  4. Haga clic en Set New Password y, a continuación, establezca la misma contraseña en ambos servidores.

Información Relacionada

Historial de revisiones

Revisión Fecha de publicación Comentarios
1.0
20-May-2011
Versión inicial

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