Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Convenciones

Actualizar el recuento de licencias

Información Relacionada

Introducción

Este documento describe cómo actualizar el recuento de licencias de Cisco Customer Response Solutions (CRS) versión 4 en un entorno Cisco IP Contact Center (IPCC) Express.

Nota: Si las licencias que agrega incluyen nuevas funciones en el sistema Cisco CRS o cambian el tipo de directorio LDAP que utiliza Cisco CRS, debe reinstalar Cisco CRS.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

- CallManager de Cisco

- Cisco CRS

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

- Cisco CallManager versión 4.1

- Cisco IPCC Express versión 4.x

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Actualizar el recuento de licencias

Complete estos pasos para modificar el recuento de licencias para CRS versión 4:

1. Adquiera una nueva licencia de Cisco.

2. Inicie sesión en la página CRS Administration (Administración de CRS).

3. Seleccione System > Control Center en la barra de menús (consulte la Figura 1).

Figura 1: System > Control Center

Aparece la página Control Center (consulte la figura 2).

Figura 2: Página Control Center

4. Haga clic en Información de licencia.

Aparece la página License Information (consulte la Figura 3).

Figura 3: Información de licencia

5. Haga clic en Agregar licencias.

La página License Information (Información de licencia) muestra los campos Add License(s) (Agregar licencias).

Figura 4: Agregar licencia

6. Haga clic en Examinar (consulte la flecha A en la Figura 4).

7. Localice el archivo de licencia.

Si desea agregar un solo archivo de licencia, especifique la ruta al archivo .lic pertinente. Si desea agregar varios archivos de licencia, puede cargar cada archivo .lic de uno en uno. Alternativamente, puede crear un archivo .zip que contenga todos los archivos y cargar un único archivo .zip (consulte la flecha B en la Figura 4).

Nota: Si utiliza un archivo .zip, recuerde que el sistema sólo carga los archivos en la raíz del archivo .zip.

8. Haga clic en Cargar para cargar el nuevo archivo de licencia (consulte la flecha C en la Figura 4).

Si la licencia se carga correctamente, aparece este mensaje (consulte la flecha A en la Figura 5):

License file uploaded to the server successfully.

Figura 5: Mensaje que aparece cuando el archivo de licencia se carga correctamente

9. Haga clic en Mostrar licencias para verificar la información de la licencia (consulte la flecha B en la Figura 5).

La sección Licencias configuradas muestra la información de la licencia (consulte la Figura 6).

Figura 6: Información de licencia

Información Relacionada

- Actualizar el recuento de licencias en CRS versión 3

- Falla la adición de licencias a Cisco IPCC Express 4.0(1)

- Soporte Técnico y Documentación - Cisco Systems