El servidor de datos históricos (HDS) muestra un uso elevado del espacio en disco

Introducción

Después de una actualización de los sistemas del Servidor de datos históricos (HDS) de los sistemas ICM 7.0, 7.1 o 7.2 a ICM 7.5 con la Herramienta de migración de bases de datos mejorada (EDMT), el proceso de replicación de HDS muestra un aumento en el uso del espacio en disco disponible. Alcanza el umbral de utilización del 80% y activa la operación de depuración automática. En este documento se describe cómo resolver este problema.

Nota: Esto se observa únicamente en los servidores HDS actualizados desde ICM 7.0, 7.1 o 7.2 a ICM 7.5 con EDMT. Es posible que el problema no se observe inmediatamente después de la actualización, pero puede ocurrir durante un período de tiempo.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en el ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x).

Nota: Este problema existe en los sistemas HDS que fueron actualizados por EDMT solamente y NO existe en los sistemas Logger. Los clientes que han actualizado desde ICM 7.0, 7.1 o 7.2 y han creado nuevas bases de datos HDS con ICMDBA no tienen este problema.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Después de una actualización de los sistemas HDS de los sistemas ICM 7.0, 7.1 o 7.2 a ICM 7.5 con EDMT, la purga automática diaria no se activa en estas tablas de la base de datos HDS:

1. t_Termination_Call_Data

2. t_Termination_Call_Variable

3. t_Route_Call_Data

4. t_Route_Call_Variable

5. t_Dialer_Detail

6. t_Agent_Event_Detail

7. t_Network_Event_Detail

Como resultado, el uso del espacio en disco del HDS aumenta con el tiempo. El HDS alcanza el 80% y la purga automática comienza con este mensaje en los registros del proceso de replicación:

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Si el HDS alcanza el 90% de utilización, la depuración de emergencia se activa con esta descripción de mensaje en el Visor de eventos y los registros del proceso de replicación:

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

Solución

Esta solución alternativa se aplica a SQL 2000 y SQL 2005:

1. En el sistema HDS, ejecute el control de servicio ICM y detenga los servicios del distribuidor.

2. Abra Microsoft SQL Server Management Studio (SQL 2005)/SQL Server Query Analyzer (SQL 2000) y elija la base de datos HDS. El nombre es "cname_hds" (donde "cname" es el nombre de instancia para el sistema ICM).

3. En el menú File, vaya al directorio c:\icm\cname\aw\install.

   Nota: Sustitúyase c: con la unidad en la que está instalado ICM y cname con el nombre de instancia para el sistema ICM.

4. En el directorio de instalación, elija el archivo dailypurgesp.sql y ábralo.

5. Una vez que el script se carga y se muestra en la pantalla, presione F5 para ejecutar el script dailypurgesp.sql. El script debe ejecutarse sin mensajes de error.

6. Con Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000), asegúrese de que el agente de SQL Server está activo (se muestra con un triángulo verde dentro del icono). Si el Agente SQL Server no está activo, haga clic con el botón secundario del mouse en Agente SQL Server y elija Iniciar para iniciar el proceso.

7. En Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000), haga clic con el botón secundario del mouse en SQL Server Agent y elija Properties. En la ficha General, aparecen dos casillas de verificación. Asegúrese de que las casillas de verificación Reiniciar automáticamente SQL Server si se detiene inesperadamente y Reiniciar automáticamente SQL Server Agent si se detiene inesperadamente estén activadas.

8. Pulse Aceptar en la parte inferior del cuadro de diálogo Propiedades.

9. Cierre Microsoft SQL Server Management (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager Studio (SQL 2000) y SQL Server Query Analyzer (SQL 2000).

10. En el control de servicio ICM, reinicie los servicios del distribuidor.

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