Nota: Aunque este ejemplo de configuración proporciona descripciones resumidas de ciertos procedimientos, el contenido asume la familiaridad con las interfaces de usuario generales para los sistemas Cisco Unity y Cisco Unity Express. Consulte la referencia de comandos, la configuración y las guías del administrador correspondientes para obtener descripciones detalladas de las funciones y capacidades de estos productos.
Este documento proporciona una configuración de ejemplo para una configuración de correo de voz para Cisco Unity Express Voice Profile for Internet Mail (VPIM). En el ejemplo, VPIM conecta dos sitios de Cisco Unity Express y un sitio de Cisco Unity. Los tres sitios están bajo el control de un Cisco CallManager central. El CallManager puede ser Cisco CallManager Express (CME) o Cisco Call Manager. Para proporcionar conexiones de red entre Cisco Unity Express y Cisco Unity, no importa qué administrador de llamadas proporcione control de llamadas; la configuración para la red de correo de voz sigue siendo la misma.
El escenario de configuración en este documento es para las redes de correo de voz entre tres sitios. La configuración tiene las siguientes características:
Antes de intentar esta configuración, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos previos:
Cisco Unity Express y Cisco Unity deben ejecutar versiones de software capaces de las redes VPIM. Este soporte comienza con Cisco Unity Express Release 2.0 y Cisco Unity Release 4.03. Las versiones recomendadas son Cisco Unity Express Release 2.1 y Cisco Unity Release 4.04.
La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.
Todos los sitios tienen conexiones Ethernet a la red IP. Los sitios 4 y 6 tienen dos teléfonos IP Cisco 7960 cada uno y el Sitio 7 tiene un único teléfono IP Cisco. Todos los teléfonos IP y planes de marcado están bajo el control del Cisco CallManager central y los routers están configurados para el funcionamiento de Cisco SRST.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Esta configuración también se puede usar con las siguientes versiones de hardware y software:
En este documento se utilizan las convenciones enumeradas en la tabla 1.
Tabla 1 Convenciones Utilizadas en este Documento
Convención |
Descripción |
Texto en negrita |
El texto en negrita se utiliza para:
|
< > (corchetes angulares) |
Los corchetes angulares se utilizan alrededor de un parámetro para el que se proporciona un valor. (Ejemplo: En la ventana de símbolo del sistema, ingrese ping <dirección ip>.) |
- (guión) |
Los guiones se unen a las teclas que se deben pulsar simultáneamente. (Ejemplo: Presione Ctrl - Alt - Eliminar .) |
> (corchete angular derecho) |
Un corchete angular derecho se utiliza para separar selecciones:
|
La letra a se utiliza en el rango de direcciones de orden superior para una dirección con formato IP V4. |
Representa una red o dirección de Internet de Clase A pública. Se utiliza solamente con fines ilustrativos para evitar el uso de números públicos. (Ejemplo: a.23.10.224.) |
Las letras x e y utilizadas en los números de teléfono. |
Representa el código de área y el prefijo de un número de teléfono. Se utiliza solamente con fines ilustrativos para evitar el uso de números públicos. (Ejemplo: 2xx.yyy.1234.) |
En este documento también se utilizan las siguientes convenciones para Notas y Precauciones:
Nota: Indica información que el lector debe tener en cuenta. Las notas contienen sugerencias de gran ayuda o referencias a material que no se encuentra en el documento.
Precaución: Significa que el lector debe tener precaución. En este caso, podría ocasionar algún daño al equipo o la pérdida de datos.
En esta sección encontrará la información para configurar las funciones descritas en este documento.
Nota: Para obtener información adicional sobre los comandos que se utilizan en este documento, use la Command Lookup Tool (solo para clientes registrados).
Este documento utiliza la instalación de red que se muestra en el siguiente diagrama.
Figura 1 Diagrama de Red que Muestra Cisco Unity Express en Red con Cisco Unity
La ubicación del Sitio 4 tiene las siguientes características:
La ubicación del Sitio 6 tiene las siguientes características:
La ubicación del Sitio 7 tiene las siguientes características:
Este documento usa las configuraciones detalladas a continuación:
Utilice estos pasos para configurar una configuración de red VPIM en Cisco Unity Express:
Paso 1 |
Configure un servidor DNS y especifique su dirección IP. |
Paso 2 |
Defina todas las demás ubicaciones que desee conectar a la red. |
Paso 3 |
Especifique para cada ubicación:
|
Paso 4 |
Establezca la ID de ubicación local (defina cuál de los sitios es local). |
Utilice estos pasos para configurar una configuración de red VPIM en Cisco Unity:
Paso 1 |
Defina la ubicación principal (el sitio local). |
Paso 2 |
Defina una ubicación de entrega para cada sitio remoto con el que desee conectarse. |
Paso 3 |
Especifique para cada ubicación de entrega:
|
Paso 4 |
Configure el conector de voz de Unity (UVC) en Cisco Unity para configurar el tráfico de Windows Exchange para SMTP (es decir, VPIM). |
Utilice estos pasos generales para configurar el servidor DNS.
Los elementos siguientes son elementos de configuración opcionales:
La implementación de la información de vCard y nombre hablado ayuda a tener información más explícita en la reproducción del encabezado del mensaje al destinatario. Por ejemplo, cuando recupera el buzón de voz sin información de vCard y de nombre de radio, el encabezado de un nuevo mensaje podría reproducirse de la siguiente manera: "Mensaje recibido de un número desconocido hoy a las 3:20 p.m." Con la información de vCard, el encabezado del mensaje podría reproducirse de la siguiente manera: "Mensaje recibido de la extensión yyy9756 hoy a las 3:20 p.m." Con vCard y la información de nombre hablado, el encabezado del mensaje podría reproducirse de la siguiente manera: "Mensaje recibido de Jane Doe hoy a las 3:20 p.m."
Las siguientes consideraciones se aplican a la configuración de la red VPIM entre Cisco Unity Express y Cisco Unity:
Paso 1 |
Configure una dirección IP de nombre de host (un registro) para cada sistema Cisco Unity Express y Cisco Unity. |
Paso 2 |
Configure un nombre de host del servidor de correo (registro MX) para cada sistema Cisco Unity Express o Cisco Unity. |
En esta sección encontrará información que puede utilizar para confirmar que su configuración esté funcionando correctamente.
La herramienta Output Interpreter (sólo para clientes registrados) permite utilizar algunos comandos “show” y ver un análisis del resultado de estos comandos.
Antes de intentar enviar correos de voz en red entre sitios, asegúrese de que puede:
Esta sección proporciona detalles para configurar el sistema Cisco Unity Express en el Sitio 4. La primera sección proporciona capturas de pantalla seleccionadas de la configuración de la red GUI, y la segunda sección presenta la configuración completa en ejecución en formato de línea de comandos.
Estos son los pasos para configurar Cisco Unity Express en el Sitio 4 con la herramienta GUI de Cisco Unity Express:
Paso 1 |
Configure el servidor DNS para Cisco Unity Express en el Sitio 4 a través de la ventana Administration > Domain Name Settings. Vea la Figura 2. Figura 2 Configuración del Servidor DNS para el Sitio 4 |
Paso 2 |
Configure las ubicaciones locales y remotas para el Sitio 4 a través de la ventana Administration Administration > Networking Locations. Vea la figura 3. Figura 3 Configuración de Ubicaciones Locales y Remotas para el Sitio 4 |
Paso 3 |
Configure los detalles de la ubicación local (ID 444) para el Sitio 4. Vea la figura 4. Figura 4 Configuración de los Detalles de Ubicación Local para el Sitio 4 |
Paso 4 |
(Opcional) Configure cada usuario en un sitio remoto (Sitio 6) para que se dé un nombre hablado cuando se dirige un mensaje a uno de ellos, aunque no se hayan recibido mensajes del usuario especificado. Realice este paso con la ventana Configurar > Usuarios remotos. Vea la Figura 5. Nota: Cisco Unity Express mantiene un directorio interno en caché. Una vez recibido un mensaje de un usuario remoto, el nombre hablado que llegó con ese mensaje está disponible en el directorio almacenado en caché. Permitir que un administrador del sistema registre nombres hablados para usuarios remotos sirve para dos propósitos. En primer lugar, si el administrador no registra el nombre, no hay nada en la caché local que reproducir hasta que se reciba un mensaje de un usuario específico, porque el directorio almacenado en caché se inicia vacío. El administrador del sistema puede grabar algo que permanece en el directorio almacenado en caché hasta que se sobrescribe con información más reciente recopilada de un mensaje recibido del usuario. En segundo lugar, es posible que los mensajes de los usuarios remotos nunca se reciban en algunos diseños de red; es posible que los usuarios solo puedan recibir mensajes. En estas situaciones, la memoria caché nunca se actualiza automáticamente; la única forma de introducir un nombre hablado es que el administrador del sistema lo registre. Figura 5 Configuración de usuarios en un sitio remoto |
Paso 5 |
Configure los detalles de un usuario en un sitio remoto (Sitio 6). Vea la Figura 6. Figura 6 Configuración de Detalles para un Usuario Remoto |
El siguiente listado de comandos es un ejemplo de la configuración CLI de Cisco Unity Express para Cisco Unity Express en el Sitio 4:
Nota: Los comandos de configuración importantes se resaltan dentro de la configuración mediante comentarios incrustados que preceden a cada uno de estos comandos clave.
Configure Cisco Unity Express en el Sitio 4 según el siguiente ejemplo.
ch4-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch4-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.231.10
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
username admin create
!
! Local users and extensions
!
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "4xxyyy4001"
username user2 phonenumberE164 "4xxyyy4002"
username user1 phonenumber "4001"
username user2 phonenumber "4002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch4-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
calendar biz-schedule systemschedule
open day 1 from 00:00 to 24:00
open day 2 from 00:00 to 24:00
open day 3 from 00:00 to 24:00
open day 4 from 00:00 to 24:00
open day 5 from 00:00 to 24:00
open day 6 from 00:00 to 24:00
open day 7 from 00:00 to 24:00
end schedule
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "false"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 4901 4902 4903 4904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "QiUfMZRFsRBqrOHVxftjAknfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.231.10"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 4106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition -- Site 4
!
network local location id 444
!
! Remote users
!
remote username site6-user1 location 666 create
remote username site6-user2 location 666 create
remote username site6-user1 phonenumber 6001
remote username site6-user2 phonenumber 6002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end
|
Esta sección proporciona detalles para configurar el sistema Cisco Unity Express en el Sitio 6. La primera sección proporciona capturas de pantalla seleccionadas de la configuración de la red GUI, y la segunda sección presenta la configuración completa en ejecución en formato de línea de comandos.
Estos son los pasos para configurar Cisco Unity Express en el Sitio 6 con la herramienta GUI de Cisco Unity Express:
Paso 1 |
Configure el servidor DNS para Cisco Unity Express en el Sitio 6 a través de la ventana Administration > Domain Name Settings. Vea la Figura 7. Figura 7 Configuración del Servidor DNS para el Sitio 6 |
Paso 2 |
Configure las ubicaciones locales y remotas para el Sitio 6 a través de la ventana Administración > Ubicaciones de Red. Vea la Figura 8. Figura 8 Configuración de Ubicaciones Locales y Remotas para el Sitio 6 |
Paso 3 |
Configure los detalles de la ubicación local (ID 666) para el Sitio 6. Vea la Figura 9. Figura 9 Configuración de los Detalles de la Ubicación Local para el Sitio 6 |
Paso 4 |
(Opcional) Mediante la ventana Configurar > Usuarios remotos, configure cada usuario en un sitio remoto (Sitio 4) para que se dé un nombre hablado cuando un mensaje se dirige a un usuario específico, aunque no se hayan recibido mensajes de ese usuario. Vea la Figura 10. Nota: Cisco Unity Express mantiene un directorio interno en caché. Una vez recibido un mensaje de un usuario remoto, el nombre hablado que llegó con ese mensaje está disponible en el directorio almacenado en caché. Permitir que un administrador del sistema registre nombres hablados para usuarios remotos sirve para dos propósitos. En primer lugar, si el administrador no registra el nombre, no hay nada en la caché local que reproducir hasta que se reciba un mensaje de un usuario específico, porque el directorio almacenado en caché se inicia vacío. El administrador del sistema puede grabar algo que permanece en el directorio almacenado en caché hasta que se sobrescribe con información más reciente recopilada de un mensaje recibido del usuario. En segundo lugar, es posible que los mensajes de los usuarios remotos nunca se reciban en algunos diseños de red; es posible que los usuarios solo puedan recibir mensajes. En estas situaciones, la memoria caché nunca se actualiza automáticamente y la única forma de introducir un nombre hablado es que el administrador del sistema la registre. Figura 10 Configuración de los Usuarios en un Sitio Remoto |
Paso 5 |
Configure los detalles de un usuario en un sitio remoto (Sitio 4). Consulte la Figura 11. Figura 11 Configuración de Detalles para el Usuario Remoto |
El siguiente listado de comandos es un ejemplo de la configuración CLI de Cisco Unity Express para Cisco Unity Express en el Sitio 6:
Nota: Los comandos de configuración importantes se resaltan dentro de la configuración mediante comentarios incrustados que preceden a cada uno de estos comandos clave.
Configure Cisco Unity Express en el Sitio 6 según el siguiente ejemplo
ch6-cue#
show running-config
Generating configuration:
clock timezone America/Los_Angeles
hostname ch6-cue
ip domain-name localdomain
!
! DNS server
!
ip name-server a.3.231.101
ntp server a.3.233.100
ntp server a.3.245.1
software download server url "ftp://127.0.0.1/ftp"
credentials hidden "6u/dKTN/hsEuSAEfw40XlF2eFHnZfyUTSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
groupname Administrators create
groupname Broadcasters create
!
! Local users and extensions
!
username admin create
username user1 create
username user2 create
username user1 phonenumberE164 "6xxyyy6001"
username user2 phonenumberE164 "6xxyyy6002"
username user1 phonenumber "6001"
username user2 phonenumber "6002"
groupname Administrators member admin
groupname Administrators privilege superuser
groupname Administrators privilege ManagePrompts
groupname Administrators privilege ManagePublicList
groupname Administrators privilege ViewPrivateList
groupname Broadcasters privilege broadcast
backup server url "ftp://a.3.231.32/ch6-cue-9jan05/"
credentials hidden "xxOaioWv/uC5WSZLs/L2XY/frZzvmJ2MSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
ccn application autoattendant
description "autoattendant"
enabled
maxsessions 8
script "aa.aef"
parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"
parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"
parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"
parameter "allowExternalTransfers" "true"
parameter "MaxRetry" "3"
parameter "operExtn" "0"
parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"
parameter "businessSchedule" "systemschedule"
end application
ccn application ciscomwiapplication
description "ciscomwiapplication"
enabled
maxsessions 8
script "setmwi.aef"
parameter "strMWI_OFF_DN" "8001"
parameter "strMWI_ON_DN" "8000"
parameter "CallControlGroupID" "0"
end application
ccn application promptmgmt
description "promptmgmt"
enabled
maxsessions 1
script "promptmgmt.aef"
end application
ccn application voicemail
description "voicemail"
enabled
maxsessions 8
script "voicebrowser.aef"
parameter "logoutUri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/mbxLogout.jsp"
parameter "uri" "http://localhost/voicemail/vxmlscripts/login.vxml"
end application
ccn engine
end engine
ccn subsystem jtapi
ctiport 6901 6902 6903 6904
ccm-manager address a.3.231.5
ccm-manager
credentials hidden "1anJW38IVSZld67dzhL9pEnfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35j0nfGWTYHfmPSd8ZZNgd+Y9J3xlk2B35jwAAAAA="
end subsystem
ccn subsystem sip
gateway address "a.3.45.1"
end subsystem
ccn trigger jtapi phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger jtapi phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6100
application "autoattendant"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6105
application "voicemail"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 8
end trigger
ccn trigger sip phonenumber 6106
application "promptmgmt"
enabled
locale "en_US"
maxsessions 1
end trigger
!
! Networking configuration for Sites 4, 6 and 7
!
network location id 444
email domain ch4.cue.cisco.com
name "Site4-CUE"
voicemail phone-prefix yyy
end location
network location id 666
email domain ch6.cue.cisco.com
name "Site6-CUE"
end location
network location id 777
email domain unity.unity.cisco.com
name "Site7-Unity"
end location
!
! Local site definition - Site 6
!
network local location id 666
!
! Remote users
!
remote username site4-user1 location 444 create
remote username site4-user2 location 444 create
remote username site4-user1 phonenumber 4001
remote username site4-user2 phonenumber 4002
voicemail default language en_US
voicemail default mailboxsize 3000
voicemail broadcast recording time 300
voicemail capacity time 6000
voicemail mailbox owner "user1" size 3000
description "user1 mailbox"
end mailbox
voicemail mailbox owner "user2" size 3000
description "user2 mailbox"
end mailbox
end |
Esta sección proporciona detalles para configurar el sistema Cisco Unity en el Sitio 7. La primera sección proporciona capturas de pantalla de las ubicaciones de entrega y la segunda sección presenta detalles sobre la configuración de Exchange/UVC.
Estos son los pasos para configurar Cisco Unity en el Sitio 7 usando la herramienta GUI de Cisco Unity:
Paso 1 |
Configure la ubicación principal (ubicación local) para el Sitio 7. Vea la Figura 12. Figura 12 Configuración de la Ubicación Principal |
Paso 2 |
Configure la ubicación de entrega para el Sitio remoto 4. Marque el Tipo de Destino como VPIM. Verifique los atributos de vCard del remitente y del nombre registrado si desea que esta información se envíe con el mensaje VPIM. Ver Figura 13. Figura 13 Configuración de la Ubicación de Entrega para el Sitio Remoto 4 |
Paso 3 |
Configure la Ubicación de Entrega para el Sitio remoto 6. Marque el Tipo de Destino como VPIM. Verifique los atributos de vCard del remitente y del nombre registrado si desea que esta información se envíe con el mensaje VPIM. Vea la Figura 14. Figura 14 Configuración de la Ubicación de Entrega para el Sitio Remoto 6 |
Paso 4 |
Muestra una pantalla de resumen que muestra todas las ubicaciones remotas de la red. Para hacerlo, elija Ubicaciones de Entrega en la ventana principal de Cisco Unity. Realice una búsqueda de comodín (*) en todas las ubicaciones definidas en el sistema. La figura 15 ilustra un ejemplo del resultado que se obtiene. Figura 15 Pantalla de resumen de ubicaciones remotas |
Utilice el siguiente procedimiento para verificar la configuración de Microsoft Exchange y UVC para Cisco Unity:
Paso 1 |
Vaya a Programas > Microsoft Exchange > Administrador del sistema . |
Paso 2 |
En la ventana Exchange System Manager, haga clic en Recipient > Recipient Policies . En el panel derecho, la pantalla muestra la política predeterminada. Haga clic con el botón derecho del ratón en Default Policy y seleccione Properties . En la ventana emergente Default Policy Properties, seleccione E-Mail Address (Policy). El parámetro SMTP debe mostrar el nombre de dominio del servidor de Cisco Unity (como unity.unity.cisco.com). Vea la Figura 16. Figura 16 Ventana Políticas de Destinatarios de Exchange System Manager |
Paso 3 |
En la ventana Administrador del sistema de Exchange, vaya a Conectores > Conector de voz de Exchange 2000 > Colas. Las colas MTS-IN y MTS-OUT deben existir. Vea la Figura 17. Figura 17 Ventana de consultas de Exchange System Manager |
Paso 4 |
En la ventana Editor del Registro, asegúrese de que TargetDomain muestre el nombre de dominio local de Cisco Unity (como unity.unity.cisco.com). Consulte la Figura 18. Figura 18 Ventana del Editor del Registro |
El servidor DNS debe tener una entrada para cada uno de los dominios asociados con la configuración de red de Cisco Unity Express y Cisco Unity.
Configure una entrada para cada uno de los dominios asociados con la configuración de red de Cisco Unity Express y Cisco Unity en el servidor DNS. La figura 19 muestra la configuración de DNS para Cisco Unity Express (dominio cue.cisco.com). Figura 19 Ventana de Configuración de DNS para Cisco Unity Express La figura 20 muestra la ventana de configuración de DNS para Cisco Unity (dominio unity.cisco.com). Figura 20 Ventana de Configuración de DNS para Cisco Unity Cada sitio requiere un Host (A) y un registro de intercambio de correo (MX). Consulte la Figura 21. Figura 21 Ventanas de propiedades de Mail Exchange Record |
En esta sección encontrará información que puede utilizar para corroborar que su configuración esté funcionando correctamente.
Realice estos pasos para verificar la conectividad del servidor DNS.
Paso 1 |
Ingrese el comando show hosts para mostrar la configuración de un servidor DNS. A continuación se muestra un ejemplo de salida para el comando show hosts, ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4. Muestra la configuración de un servidor DNS.
ch4-cue#
show hosts
Hostname: ch4-cue
Domain: localdomain
DNS Server1: a.3.231.101
|
Paso 2 |
Para confirmar la conectividad del servidor, verifique que puede hacer ping entre todas las ubicaciones de Cisco Unity Express y Cisco Unity y el servidor DNS. A continuación se muestra un ejemplo de salida para un comando ping ejecutado al servidor DNS desde la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4:
ch4-cue#
ping a.3.231.101
PING a.3.231.101 (a.3.231.101) 56(84) bytes of data.
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.835 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.183 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.189 ms
64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.186 ms
--- a.3.231.101 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 4ms
rtt min/avg/max/mdev = 0.183/0.316/0.835/0.259 ms, ipg/ewma 1.004/0.566 ms |
Realice este paso para confirmar la conectividad de sitio a sitio.
Verifique que puede hacer ping entre todas las ubicaciones de Cisco Unity Express y Cisco Unity en los diversos sitios. A continuación se muestra un ejemplo de resultado para el comando ping, ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4. Los destinos de ping son el sistema del Sitio 4, el Sitio 6 Cisco Unity Express y el Sitio 7 Cisco Unity. ch4-cue# ping ch4.cue.cisco.com PING ch4.cue.cisco.com (a.3.231.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=1 ttl=64 time=0.053 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=2 ttl=64 time=0.032 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=3 ttl=64 time=0.028 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=4 ttl=64 time=0.029 ms 64 bytes from ch4-cue.localdomain (a.3.231.128): icmp_seq=5 ttl=64 time=0.029 ms --- ch4.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 10ms rtt min/avg/max/mdev = 0.028/0.034/0.053/0.010 ms, ipg/ewma 2.546/0.043 ms ch4-cue# ping ch6.cue.cisco.com PING ch6.cue.cisco.com (a.3.245.128) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=2 ttl=62 time=0.595 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=3 ttl=62 time=0.271 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=4 ttl=62 time=0.257 ms 64 bytes from a.3.245.128: icmp_seq=5 ttl=62 time=0.258 ms --- ch6.cue.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 4 received, 20% packet loss, time 1012ms rtt min/avg/max/mdev = 0.257/0.345/0.595/0.144 ms, ipg/ewma 253.137/0.485 ms ch4-cue# ping unity.unity.cisco.com PING unity.unity.cisco.com (a.3.231.101) 56(84) bytes of data. 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=1 ttl=127 time=0.277 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=2 ttl=127 time=0.200 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=3 ttl=127 time=0.191 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=4 ttl=127 time=0.193 ms 64 bytes from a.3.231.101: icmp_seq=5 ttl=127 time=0.190 ms --- unity.unity.cisco.com ping statistics --- 5 packets transmitted, 5 received, 0% packet loss, time 12ms rtt min/avg/max/mdev = 0.190/0.210/0.277/0.034 ms, ipg/ewma 3.155/0.242 ms ch4-cue# |
Utilice los siguientes comandos show para recopilar datos de verificación de red:
Paso 1 |
Ingrese el comando show network location. A continuación se muestra un ejemplo de salida para el comando show network location ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4:
ch4-cue#
show network locations
ID NAME ABBREV DOMAIN
444 'Site4-CUE' ch4.cue.cisco.com
666 'Site6-CUE' ch6.cue.cisco.com
777 'Site7-Unity' unity.unity.cisco.com
Local location id: 444 |
Paso 2 |
Ingrese el comando show network detail location id. A continuación se muestra un ejemplo de salida para el comando show network detail location id 666 ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4:
ch4-cue#
show network detail location id 666
Name: Site6-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch6.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
Sent msg count: 0
Received msg count: 0
|
Paso 3 |
Ingrese el comando show network detail local. A continuación se muestra un ejemplo de salida para el comando show network detail local ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4:
ch4-cue#
show network detail local
Location Id: 444
Name: Site4-CUE
Abbreviation:
Email domain: ch4.cue.cisco.com
Minimum extension length: 2
Maximum extension length: 15
Phone prefix:
VPIM encoding: dynamic
Send spoken name: enabled
Send vCard: enabled
State: enabled
VPIM broadcast ID: vpim-broadcast
|
Paso 4 |
Ingrese el comando show remote users A continuación se muestra un ejemplo de salida para el comando show remote users ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4:
ch4-cue#
show remote users
site6-user1
site6-user2 |
Paso 5 |
Ingrese el comando show remote cache A continuación se muestra un ejemplo de salida para el comando show remote cache ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4. Muestra un mensaje recibido del sistema Cisco Unity en el Sitio 7.
ch4-cue#
show remote cache
Remote user cache is enabled
ID LOCATION EXTENSION LAST ACCESSED TIME
7777006 777 7006 Mon Apr 11 10:14:13 PDT 2005 |
Realice estos pasos para verificar que el mensaje que envía la actividad VPIM esté funcionando correctamente.
Paso 1 |
Enviar un mensaje de voz de un sitio a uno o más de los otros sitios. |
Paso 2 |
Inmediatamente después de presionar el símbolo # para enviar el mensaje, ingrese el comando show network queues en el sistema Cisco Unity Express del sistema de envío. El siguiente es un ejemplo de salida para el comando show network queues, realizado en el sistema Cisco Unity Express del Sitio 4 después de que se enviara un mensaje desde la extensión 4002 (user2) del Sitio 4 dirigida a la extensión 6001 y a la extensión 7006 del Sitio 7:
ch4-cue#
show network queues
Running Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
4 VPIM 10:10:07 0 user2 6001@ch6.cue.cisco.com
6 VPIM 10:11:13 0 user2 7006@unity.unity.cisco.com
Urgent Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries
Normal Job Queue
=================
ID TYPE TIME RETRY SENDER RECIPIENT
No entries |
Paso 3 |
Repita el comando show network queues hasta que se hayan enviado todos los mensajes VPIM, o hasta que las luces MWI de los teléfonos de destino estén encendidas. |
En esta sección encontrará información que puede utilizar para corroborar que su configuración esté funcionando correctamente. Los ejemplos de comandos show y trace se presentan en dos secciones:
Nota: Esta publicación proporciona un resumen de las técnicas básicas de resolución de problemas. Refiérase a la referencia de comandos y a la guía del administrador correspondientes para obtener detalles sobre el resultado de los comandos show y trace específicos. Además, se proporcionan guías de resolución de problemas para algunos productos.
Los siguientes comandos show son útiles para monitorear las operaciones de Cisco Unity Express:
Ingrese uno de los comandos anteriores. El siguiente es un ejemplo de salida para el comando show ip dns cache, ejecutado en la CLI de Cisco Unity Express del sistema del Sitio 4. Muestra el contenido actual de la caché DNS. A veces, cuando cambian las direcciones IP o las designaciones de servidores DNS, la conectividad entre dos sitios puede verse afectada porque la memoria caché contiene información antigua o obsoleta. Puede borrar la memoria caché con el comando clear ip dns cache para resolver tales problemas.
ch4-cue#
show ip dns cache
ch4-cue.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue-ccm3725.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
cue.cisco.com. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. (
108 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 bsd-host.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch3.cue.cisco.com.
ch3.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.229.128
lxia-w2k2-unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch2.cue.cisco.com.
ch2.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.235.128
unity.unity.cisco.com. 3600 IN MX 10 unity.unity.cisco.com.
unity.unity.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.101
bsd-host.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.51
localhost. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch4.cue.cisco.com.
ch4.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.231.128
a.0.0.127.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR localhost.
localhost.unspecified. 2147483647 IN A 127.0.0.1
ch4-cue-ccm.localdomain. 2147483647 IN A a.3.231.128
128.231.3.1.in-addr.arpa. 2147483647 IN PTR ch4-cue.localdomain.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN MX 10 ch6.cue.cisco.com.
ch6.cue.cisco.com. 3600 IN A a.3.245.128
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. 3600 IN A 192.168.1.16
. 3600 IN SOA lxia-w2k2-unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. admin.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com. (
10 ; serial
900 ; refresh
600 ; retry
86400 ; expire
3600 ) ; minimum
|
El comando trace y show trace le permite monitorear la conectividad de red y los intercambios de protocolos. Ejecute los siguientes comandos en el sistema Cisco Unity Express de envío o recepción para monitorear la interacción SMTP y VPIM entre los sistemas:
Ingrese uno de los comandos anteriores. A continuación se muestra un ejemplo de salida para los comandos trace para el sitio de envío (Sitio 4) cuando se envía un mensaje desde la extensión 4002 del Sitio 4 a la extensión 7006 del Sitio 7: Nota: Consulte la referencia de comandos y la guía del administrador correspondientes para obtener detalles sobre el resultado de los comandos específicos trace y show. ch4-cue# no trace all ch4-cue# trace networking smtp all ch4-cue# trace networking vpim send ch4-cue# trace networking vpim receive ch4-cue# show trace buffer tail ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3356 04/11 10:21:00.958 ACCN TELS 0 ... CTI Port recovery #0.1113240060958 done. 3444 04/11 10:28:00.122 netw smtp 2 3444 04/11 10:28:00.149 netw smtp 1 4209 04/11 10:28:00.249 netw smtp 3 unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 4 4209 04/11 10:28:00.256 netw smtp 6 220 LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Microsoft ESMTP MAIL Service, Version: 5.0.2195.6713 ready at Mon, 11 Apr 2005 10:22:01 -0700 4209 04/11 10:28:00.257 netw smtp 5 EHLO 4209 04/11 10:28:00.260 netw smtp 6 250-LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com Hello [a.3.231.128] 4209 04/11 10:28:00.261 netw smtp 6 250-TURN 4209 04/11 10:28:00.263 netw smtp 6 250-ATRN 4209 04/11 10:28:00.266 netw smtp 6 250-SIZE 4209 04/11 10:28:00.268 netw smtp 6 250-ETRN 4209 04/11 10:28:00.270 netw smtp 6 250-PIPELINING 4209 04/11 10:28:00.273 netw smtp 6 250-DSN 4209 04/11 10:28:00.275 netw smtp 6 250-ENHANCEDSTATUSCODES 4209 04/11 10:28:00.278 netw smtp 6 250-8bitmime 4209 04/11 10:28:00.281 netw smtp 6 250-BINARYMIME 4209 04/11 10:28:00.283 netw smtp 6 250-CHUNKING 4209 04/11 10:28:00.285 netw smtp 6 250-VRFY 4209 04/11 10:28:00.288 netw smtp 6 250-X-EXPS GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.290 netw smtp 6 250-X-EXPS=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.293 netw smtp 6 250-AUTH GSSAPI NTLM LOGIN 4209 04/11 10:28:00.296 netw smtp 6 250-AUTH=LOGIN 4209 04/11 10:28:00.298 netw smtp 6 250-X-LINK2STATE 4209 04/11 10:28:00.301 netw smtp 6 250-XEXCH50 4209 04/11 10:28:00.303 netw smtp 6 250 OK 4209 04/11 10:28:00.801 netw smtp 5 MAIL FROM 4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.802 netw smtp 6 250 2.1.0 4002@ch4.cue.cisco.com....Sender OK 4209 04/11 10:28:00.804 netw smtp 5 RCPT TO 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.805 netw smtp 6 250 2.1.5 7006@unity.unity.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.808 netw smtp 5 DATA 4209 04/11 10:28:00.809 netw smtp 6 354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF> 4209 04/11 10:28:00.817 netw vpim 3 VPIM 4209 04/11 10:28:00.845 netw vpim 3 VPIM: To: <7006@unity.unity.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.847 netw vpim 3 VPIM: From: User Two<4002@ch4.cue.cisco.com> 4209 04/11 10:28:00.849 netw vpim 3 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 10:27:59 -0700 (PDT) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Multipart/Voice-Message; Version=2.0; 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Boundary="==VpimMsg==1113240480812" 4209 04/11 10:28:00.850 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: Message-ID: <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> 4209 04/11 10:28:00.851 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.853 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: text/directory; charset=us-ascii; profile=vCard 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: 7bit 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: attachment; filename="User Two.vcf" 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.854 netw vpim 3 VPIM: BEGIN:vCard 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: FN:User Two 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: EMAIL;TYPE=INTERNET;TYPE=VPIM:4002@ch4.cue.cisco.com 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: TEL:4002 4209 04/11 10:28:00.855 netw vpim 3 VPIM: VERSION: 3.0 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: END:vCard 4209 04/11 10:28:00.856 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.911 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Originator-Spoken-Name 4209 04/11 10:28:00.912 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:00.913 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.022 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812 4209 04/11 10:28:01.025 netw vpim 3 VPIM: Content-Type: Audio/32KADPCM 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Transfer-Encoding: Base64 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Description: VPIM Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-Disposition: inline; voice=Voice-Message 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: Content-ID: JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010 4209 04/11 10:28:01.026 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.072 netw vpim 7 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: 4209 04/11 10:28:01.199 netw vpim 3 VPIM: --==VpimMsg==1113240480812-- 4209 04/11 10:28:01.207 netw smtp 5 End of DATA 4209 04/11 10:28:01.407 netw smtp 6 250 2.6.0 <JMX0629K54A-NM-FOC071617YH-1113180397010> Queued mail for delivery A continuación se muestra un ejemplo de salida de los comandos trace para el sitio receptor (Sitio 4) cuando se recibe una respuesta del Sitio 7 (Cisco Unity) en respuesta al mensaje enviado anteriormente: ch4-cue# show trace buffer tail Press <CTRL-C> to exit... 3444 04/11 10:32:30.243 netw smtp 1 4224 04/11 10:34:34.647 netw smtp 3 a.3.245.128 3445 04/11 10:34:43.589 netw smtp 2 3445 04/11 10:34:43.593 netw smtp 3 socket hostName: a.3.231.101, hostAddress: a.3.231.101 3445 04/11 10:34:43.594 netw smtp 3 hostname: a.3.231.101 found in good address cache 3445 04/11 10:34:43.674 netw smtp 1 4260 04/11 10:34:43.677 netw smtp 5 Initial connection message 4260 04/11 10:34:43.680 netw smtp 6 UNKNOWN: EHLO LXIA-W2k2-Unity.lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.681 netw smtp 5 250-ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.684 netw smtp 6 EHLO : MAIL FROM:<7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.689 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 6 MAIL FROM:: RCPT TO:<4002@ch4.cue.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.692 netw smtp 5 250 ok 4260 04/11 10:34:43.695 netw smtp 6 RCPT TO:: DATA 4260 04/11 10:34:43.696 netw smtp 5 354 Start data 4260 04/11 10:34:43.704 netw vpim 4 VPIM: Received: from mail pickup service by LXIA-W2k2-Unity. lxia.w2k2.ccme-unity.cisco.com with Microsoft SMTPSVC;Mon, 11 Apr 2005 10:28:44 -0700 4260 04/11 10:34:43.707 netw vpim 4 VPIM: Date: Mon, 11 Apr 2005 17:28:44 GMT 4260 04/11 10:34:43.711 netw vpim 4 VPIM: From: John Smith <7006@unity.unity.cisco.com> 4260 04/11 10:34:43.714 netw vpim 4 VPIM: To: 4002@ch4.cue.cisco.com 4260 04/11 10:34:43.717 netw vpim 4 VPIM: MIME-Version: 1.0 (Voice 2.0) 4260 04/11 10:34:43.720 netw vpim 4 VPIM: Content-Type: multipart/Voice-Message; 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Revisión | Fecha de publicación | Comentarios |
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1.0 |
29-Aug-2005 |
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