Recopile un paquete de asistencia en ISE

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Actualizado:8 de agosto de 2024
ID del documento:222291

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe una transcripción de vídeo para conocer los pasos necesarios para recopilar un paquete de soporte en ISE.

    Inicio de transcripción

    "Hola, mi nombre es Josh Forrest y formo parte del equipo de seguridad de SPPT. Hoy vamos a recopilar un paquete de asistencia en Cisco ISE".

    [ Inicie sesión en la interfaz de administración de Cisco ISE con sus credenciales. ]

    "Un paquete de asistencia es una recopilación de registros, archivos de configuración y otra información de diagnóstico que puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la implementación de ISE. Esto puede resultar útil para solucionar el problema que tiene".

    "Para acceder al paquete de soporte, abra el menú de hamburguesas, seleccione operaciones, luego solucione problemas y descargue registros."

    [ Vaya al menú de hamburguesa > Operaciones > Solución de problemas > Registros de descarga. ]

    Operaciones

    "A partir de ahí, seleccione el nodo que experimenta los problemas. En este caso, hay un nodo. A continuación, seleccione i.include debugs logs, local logs, monitoring and reporting, y system logs."

    [ Seleccione estos botones para incluir registros de depuración, registros locales, supervisión y generación de informes, y registros del sistema. ]

    Paquete de asistencia

    "Seleccione la fecha en la que se produjo el problema y la clave de cifrado pública."

    [ Seleccione las fechas necesarias. ]

    "Después de verificar la información, puede hacer clic para crear el paquete de soporte. Seleccione yes cuando esté listo."

    [ Haga clic en crear paquete de soporte y seleccione el sí después del mensaje. ]

    "Una vez que el proceso comienza, puede navegar fuera de esta página y comprobar otra información."

    "Una vez que el paquete de soporte haya alcanzado el 100%, recibirá una notificación en la esquina inferior derecha de la pantalla".

    "Haga clic en descargar para empezar a recuperar su paquete de soporte. Esto se descarga localmente en su equipo y cuando esté listo puede cargarlo en el caso".

    [Haga clic en descargar. ]

    "Gracias por elegir Cisco".

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    08-Aug-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Elias Sevilla Duarte
      Ingeniero de consultoría técnica

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