Preguntas frecuentes sobre Aironet Macintosh Clients

Introducción

Este documento proporciona información sobre las preguntas más frecuentes (FAQ) acerca de los adaptadores de cliente Cisco Aironet utilizados con los sistemas operativos (SO) Apple Macintosh.

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problemas de descarga

P. ¿Dónde puedo encontrar las últimas utilidades, controladores y firmware para mi cliente Macintosh?

R. Los adaptadores de cliente de LAN inalámbrica Aironet serie 350 y los adaptadores de cliente de LAN inalámbrica Aironet 5 GHz 54 Mbps (CB20A) son compatibles con el sistema operativo Macintosh. Sin embargo, Cisco ha anunciado el fin del ciclo de vida (EOL) de los productos de la serie 3500. Por lo tanto, sólo el Aironet CB20A Client Adapter es compatible con el sistema operativo Macintosh.

Consulte Downloads - Wireless (Descargas - Inalámbrico) (sólo clientes registrados) para descargar los controladores y las utilidades del sistema operativo Macintosh para el CB20A. Elija Wireless LAN Access > Cisco Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet Wireless LAN Client Adapters > Cisco Aironet 5 GHz 54 Mbps Wireless LAN Client Adapter (CB20A) > Aironet Client Bundle (Firmware, Driver, Utility) > MacOS. Elija entre las versiones de software disponibles y descargue los controladores y las utilidades.

P. ¿Qué es la tarjeta CB20A?

R. La tarjeta PC-Cardbus Aironet AIR-CB20A es un adaptador de cliente inalámbrico compatible con IEEE 802.11a. Contiene una radio de multiplexación por división de frecuencia ortogonal (OFDM) que funciona en las bandas sin licencia UNII (Infraestructura nacional de información) 1 y UNII 2 que se encuentran en la parte inferior de 5 GHz de la radiofrecuencia (RF). El adaptador de cliente inalámbrico CB20A es compatible con los sistemas operativos Macintosh, Microsoft Windows 2000, Windows 98, Windows ME y Windows XP. Estas son las velocidades de datos que admite el CB20A:

• 6 Mbps

• 9 Mbps

• 12 Mbps

• 18 Mbps

• 24 Mbps

• 36 Mbps

• 48 Mbps

• 54 Mbps

La velocidad de datos se puede configurar como fija o se puede seleccionar automáticamente para ampliar el intervalo.

P. ¿Qué versiones del sistema operativo Macintosh son compatibles con el adaptador de cliente CB20A?

R. Las tarjetas de cliente CB20A son compatibles con Mac OS 9.X y Mac OS X (10.2 o posterior).

Problemas de instalación

P. Después de instalar el controlador para el adaptador del cliente, la utilidad del cliente indica que no se encuentra el aparato de radio. ¿Cómo se resuelve este problema?

A. Verifique que el controlador CiscoPCCardRadio.kext o el controlador CiscoPCIRadio.kext (esto depende de su adaptador de cliente) esté instalado en la carpeta /System/Library/Extensions.

• Si no encuentra el controlador, vuelva a instalar el paquete y reinicie el equipo.

• Si encuentra el controlador, intente quitar y volver a insertar el adaptador del cliente en el equipo. Espere unos segundos antes de volver a insertar el adaptador del cliente. A continuación, reinicie el ordenador.

P. El adaptador del cliente no puede asociarse al punto de acceso. ¿Cómo se resuelve este problema?

R. Siga estas instrucciones si el adaptador del cliente no puede asociarse al punto de acceso:

• Si es posible, acerque el Macintosh unos metros más al punto de acceso y vuelva a intentarlo.

• Asegúrese de que el adaptador del cliente está insertado correctamente en la ranura de tarjeta del PC.

• Asegúrese de que el punto de acceso está encendido y en funcionamiento.

• Compruebe que todos los parámetros están configurados correctamente tanto para el adaptador del cliente como para el punto de acceso. Entre ellas se incluyen el nombre de la red o el identificador del conjunto de servicios (SSID), el tipo y el canal de la red, la activación de privacidad equivalente a conexión con cables (WEP) y la activación del protocolo de autenticación extensible ligero (LEAP).

• Intente aumentar el nivel de potencia de transmisión del adaptador del cliente.

P. El adaptador del cliente no puede autenticarse. ¿Cómo se resuelve este problema?

R. Utilice estas instrucciones si el adaptador del cliente no puede autenticar:

• Si es posible, acerque el Macintosh unos metros más al punto de acceso y vuelva a intentarlo.

• Asegúrese de que el adaptador del cliente está insertado correctamente en la ranura de tarjeta del PC.

• Asegúrese de que el punto de acceso está encendido y en funcionamiento.

• Compruebe que todos los parámetros están configurados correctamente tanto para el adaptador del cliente como para el punto de acceso. Entre ellos se incluyen el nombre de la red o el identificador del conjunto de servicios (SSID), el tipo y el canal de la red, la activación de la privacidad equivalente a conexión con cables (WEP), la activación del protocolo de autenticación extensible ligero (LEAP), la contraseña WEP y el nombre de usuario y la contraseña LEAP.

• Si el adaptador del cliente es una tarjeta de 40 bits y LEAP está activado, el adaptador puede asociarse a puntos de acceso que utilizan encriptación de 128 bits, pero no autenticarse. Hay dos opciones posibles para autenticar un punto de acceso que utiliza encriptación de 128 bits:

  1. Adquiera un adaptador de cliente de 128 bits. Esta es la opción más segura.

  2. Desactive WEP para el adaptador del cliente. A continuación, configure el adaptador y el punto de acceso para asociarlos a celdas mixtas. Esta opción presenta un riesgo de seguridad porque los datos no están cifrados, ya que se envían a través de la red de radiofrecuencia (RF).

• Intente aumentar el nivel de potencia de transmisión del adaptador del cliente.

P. ¿Cómo se determina la versión de la utilidad del cliente que se ejecuta en el adaptador del cliente?

R. Utilice las directrices enumeradas para el sistema operativo (SO) para determinar la versión de la utilidad que utiliza el adaptador del cliente:

• Si utiliza Mac OS 9.x, elija Obtener información en el menú desplegable Archivo. La versión de la utilidad y del controlador se muestran en la ventana Información.

• Si utiliza Mac OS X, haga clic en Client Utility en la barra de menú principal y elija About Aironet Client Utility en el menú desplegable. La ventana Client Utility About (Acerca de de la utilidad del cliente) muestra la utilidad del cliente y el número de versión del controlador.

P. ¿Cómo hago que una tarjeta de cliente funcione con un punto de acceso que no es de Cisco?

R. El punto de acceso, no el cliente, controla la interoperabilidad. Asegúrese de que el punto de acceso no utiliza extensiones patentadas, funciones patentadas o firmware específico para los productos del fabricante. Asegúrese también de que el punto de acceso es compatible con 802.11b.

P. Mis clientes Cisco Aironet se asocian a una estación base Apple Airport sin privacidad equivalente por cable (WEP), pero no a WEP. He comprobado las claves, pero siguen sin asociarse. ¿Cuál es el problema?

R. El Aeropuerto de Apple utiliza claves WEP ingresadas en ASCII. Los productos Cisco Aironet utilizan caracteres hexadecimales. Utilice el símbolo $ antes de la clave para establecer una clave WEP en un aeropuerto hexadecimal. Compruebe el configurador de la base del aeropuerto para asegurarse de que utiliza la clave correcta. Dado que la aplicación está basada en Java, requiere Java en tiempo de ejecución de Mac (MRJ) y las bibliotecas swing.

P. En los paneles de control de AppleTalk y TCP/IP, o en Preferencias del sistema para la red, mi tarjeta Cisco Aironet no aparece. ¿Dónde empiezo a encontrar el problema?

R. El informe de Apple System Profiler puede ser muy útil para determinar qué elementos reconoce el sistema correctamente, especialmente si tiene que abrir un caso con el Soporte Técnico de Cisco. Puede encontrar Apple System Profiler en OS 9 en el menú Apple, o en OS X en la carpeta Utilities dentro de la carpeta Applications. Asegúrese de incluir Perfil del sistema, Dispositivos y volúmenes, Paneles de control, Extensiones y Carpetas del sistema en el informe.

P. ¿Dónde puedo encontrar ayuda para instalar mi tarjeta cliente?

R. Consulte Instalación del adaptador del cliente para obtener información útil para instalar el adaptador del cliente inalámbrico en Mac OS.

P. ¿Cómo restablezco la configuración predeterminada de fábrica de la tarjeta cliente?

R. Complete estos pasos para configurar la tarjeta cliente inalámbrica con los valores predeterminados de fábrica:

1. Inicie la Utilidad de cliente Aironet.
2. Haga clic en Comandos.
3. Haga clic en Editar propiedades.
4. En cada una de las fichas, haga clic en Defaults (Predeterminado).

Problemas de rendimiento

P. ¿Cómo actualizo el software para mi cliente Macintosh?

R. El software cliente consta de tres partes:

• Firmware de radio: se encuentra en la propia tarjeta y reside en el dispositivo cliente.

• Controlador de cliente: se trata de la utilidad de cliente Aironet del sistema operativo (OS X) y es el software que gestiona las interacciones entre el sistema operativo y el hardware.

• Aironet Client Utility: utilidad para administrar la tarjeta y la radio.

Estos tres software poseen distintas funciones, pero trabajan de manera conjunta a fin de brindar conectividad inalámbrica al cliente.

Estas tres piezas deben ser siempre las versiones más recientes disponibles. Los archivos se agrupan en un archivo .SIT en la página de utilidades de Macintosh. No están disponibles individualmente en la página Descargas inalámbricas de Cisco para sistemas Macintosh. Consulte la respuesta a la pregunta 1 para obtener información sobre cómo actualizar estos elementos.

P. ¿Cómo se utiliza la nueva función de controles de escritorio, que se introduce con la versión 3.0?

R. Los controles de escritorio de Aironet proporcionan una manera conveniente de ver el estado del adaptador del cliente e iniciar tareas comunes del adaptador del cliente, como la selección de ubicación o el inicio de sesión LEAP. Para Mac OS X, el control de escritorio es un icono en la barra de menús principal. Para Mac OS 9, el control de escritorio es un módulo de tira de control. Los controles de escritorio se instalan automáticamente con la utilidad cliente.

P. El punto de acceso tiene una entrada en la tabla de asociación para la tarjeta inalámbrica, pero no puedo obtener una dirección IP dinámica. ¿Cuál es el problema?

R. La causa más común de este comportamiento es un error de configuración de AppleTalk o TCP/IP. La tarjeta recibe alimentación de modo que la radio se asocia al punto de acceso. Sin embargo, las instalaciones del otro extremo de la tarjeta no se comunican con el SO. Verifique que la tarjeta aparezca correctamente en los menús emergentes Connect Via: (en OS 9) o Show: (en OS X). A continuación, configure TCP/IP como corresponda.

P. Cuando la tarjeta de PC pasa tráfico, los altavoces de mi portátil zumban. ¿Cuál es el problema?

R. Este problema ocurre debido a un escudo inadecuado alrededor del socket de la Asociación Internacional de Tarjetas de Memoria de PC (PCMCIA). La energía de radio de la tarjeta que pasa el tráfico se filtra a los altavoces porque no está suficientemente contenida en el socket de la tarjeta y se manifiesta como un zumbido en los altavoces. El problema es con el socket, no con la tarjeta. La resolución proviene del fabricante del portátil porque el fabricante no protegió el socket.

P. ¿Cuáles son las posibles fuentes de interferencia para el link de radiofrecuencia (RF) de mi tarjeta cliente?

A. La interferencia puede ocurrir de estas diferentes fuentes:

• Teléfonos inalámbricos de 2.4 GHz

• Hornos de microondas incorrectamente protegidos

• Equipos inalámbricos fabricados por otras empresas

• Radares de policía

• Motores eléctricos

Consulte Troubleshooting de Conectividad en una Red LAN Inalámbrica para obtener más información.

P. ¿Qué dispositivos pueden asociarse con una tarjeta cliente?

R. Estas son las asociaciones:

• Cliente a punto de acceso

• Cliente a bridge (en modo punto de acceso)

• Cliente a estación base

• Cliente a cliente (en modo ad-hoc)

P. ¿Cuál es el rango típico para una tarjeta cliente?

R. En una instalación interior óptima, el alcance puede ser de hasta 300 pies a 1 Mbps. En una instalación exterior óptima, el alcance puede ser de hasta 600 metros a 1 Mbps. El rango para el adaptador del cliente depende de estos factores:

• Velocidad de datos (ancho de banda) deseada

• Tipo de antena

• Longitud del cable

• Dispositivo que recibe la transmisión

• Entorno de radiofrecuencia (RF)

El entorno de RF es probablemente la causa principal de los problemas de conectividad relacionados con el alcance.

P. ¿Por qué mi tarjeta de cliente no puede asociarse al punto de acceso más cercano?

R. Si hay varios puntos de acceso en la topología inalámbrica, el cliente mantiene una asociación con el punto de acceso al que se asoció originalmente hasta que pierde las balizas de keepalive de ese punto de acceso. A continuación, el cliente busca otro punto de acceso e intenta asociarse a él, siempre que el cliente tenga derechos y autorización suficientes en el nuevo punto de acceso.

P. ¿La tarjeta CB20A se puede utilizar para instalaciones exteriores?

R. Está aprobado solo para uso en interiores, excepto en Estados Unidos, que permite el uso en exteriores en los canales 52 a 64.

P. ¿Qué tipo de antena admite la tarjeta CB20A?

R. Los adaptadores de cliente CB20A vienen con una antena integrada y permanentemente conectada que no es Diversity que contiene dos puertos de antena: uno para transmitir y otro para recibir. La tarjeta no puede conmutar y muestrear entre los puertos. La antena está alojada dentro de la sección de la tarjeta que cuelga de la ranura cardbus cuando se instala la tarjeta.

Problemas de redes inalámbricas

P. El adaptador del cliente no puede conectarse a la red. ¿Cómo se resuelve este problema?

R. Siga estas instrucciones si el adaptador del cliente no puede asociarse al punto de acceso:

• Compruebe que el adaptador del cliente está activado en el panel Preferencias de red de Macintosh.

• Compruebe que la configuración de TCP/IP de la red Macintosh es correcta para el adaptador del cliente.

P. ¿Puedo ejecutar dos computadoras juntas sin un punto de acceso?

R. Sí, es posible ejecutar dos ordenadores juntos sin un punto de acceso. Este modo de funcionamiento se denomina modo ad-hoc.

El modo ad-hoc es una estructura de red 802.11 en la que los dispositivos o las estaciones se comunican directamente entre sí, sin utilizar un punto de acceso. El modo ad-hoc también se denomina modo de igual a igual o Conjunto de servicios básicos independientes (IBSS). El modo ad-hoc es útil para establecer una red en la que no existe infraestructura inalámbrica o en la que no se necesitan servicios.

Para habilitar este modo ad-hoc, vaya a la ventana Advanced Properties de Aironet Client Utility y localice el campo Network Type (Tipo de red).

Este tipo de red especifica el tipo de red en la que está instalado el adaptador del cliente.

• Predeterminado: ordenador al punto de acceso.

• Tipo de red: de equipo a equipo también denominado ad-hoc o de igual a igual. Se utiliza para configurar una pequeña red entre dos o más dispositivos inalámbricos. Por ejemplo, se puede configurar una red ad-hoc entre ordenadores de una sala de conferencias para que los usuarios puedan compartir información en una reunión.

• Equipo a punto de acceso: también se denomina infraestructura. Se utiliza para configurar una conexión a una red Ethernet con cables (a través de un punto de acceso).

P. ¿Cuáles son los dispositivos con los que la tarjeta CB20A puede interoperar?

R. Esta tarjeta interactúa con otros dispositivos cliente compatibles con IEEE 802.11a en modo ad-hoc, o con los puntos de acceso Cisco Aironet 1200 Series (con una radio de 5 GHz) y otros dispositivos de infraestructura compatibles con IEEE 802.11a en modo de infraestructura.

P. ¿Qué se entiende por modo silencioso?

A. Este modo silencioso obliga al adaptador del cliente a permanecer silencioso (para escanear o escuchar pasivamente) cuando el punto de acceso asociado está apagado. El cliente genera energía de radiofrecuencia (RF) solo en respuesta directa a una transmisión de punto de acceso. El modo silencioso se aplica a tarjetas individuales en lugar de a perfiles. Además, se puede configurar de manera diferente para diferentes tarjetas que permanecen en efecto a través de las sesiones de Aironet Client Utility y los reinicios del equipo.

P. ¿Cómo protejo los datos a través del link de radio de una tarjeta cliente?

R. Habilite la privacidad equivalente a conexión con cables (WEP) para cifrar los paquetes enviados a través de un enlace de radio. WEP proporciona seguridad básica a un enlace de radio. También puede activar el protocolo ligero de autenticación ampliable (LEAP) de Cisco para proporcionar una mayor seguridad. LEAP utiliza un servidor AAA, como RADIUS, para autenticar el cliente. El protocolo de autenticación extensible (EAP)-FAST es otra autenticación. La tarjeta CB20A admite el mecanismo de autenticación EAP, pero el sistema operativo Macintosh no admite EAP-FAST.

P. ¿Cuántos clientes pueden asociarse con un punto de acceso?

R. Un punto de acceso tiene capacidad física para gestionar 2048 direcciones MAC. Sin embargo, dado que el punto de acceso es un medio compartido y actúa como un hub inalámbrico, el rendimiento disminuye a medida que aumenta el número de usuarios en un punto de acceso individual.

P. ¿La autenticación EAP-FAST es compatible con las tarjetas CB20A?

R. Sí, EAP-FAST es compatible con las tarjetas CB20A.

P. ¿Es compatible el sistema operativo Macintosh con el protocolo de autenticación extensible protegido (PEAP), el protocolo de autenticación extensible (EAP)-FAST y la autenticación del protocolo de autenticación extensible ligero (LEAP) de Cisco?

R. Los tres tipos de autenticación mencionados aquí son compatibles con el adaptador Cisco Macintosh con el suplicante Macintosh Airport.

P. Tengo varios clientes Macintosh en mi red inalámbrica unificada (que incluye WLC y LAP). Los clientes Macintosh experimentan problemas cuando se conectan con Bonjour. ¿Cómo puedo superar este problema?

R. Bonjour es un método general utilizado para detectar servicios en una red de área local (LAN). Esta tecnología se utiliza ampliamente con Mac OS X y permite a los usuarios configurar una red sin necesidad de configurar impresoras y servidores para compartir archivos (y así sucesivamente) en una LAN.

Bonjour utiliza registros de servicio del Sistema de nombres de dominio (mDNS) de difusión, multidifusión y multidifusión para localizar dispositivos, como impresoras, otros equipos y los servicios que ofrecen dichos dispositivos.

Para corregir este problema, utilice estos comandos para habilitar broadcast y multicast en su WLC:

config network broadcast enable

config network multicast global enable

P. ¿Cómo selecciona un cliente un punto de acceso para asociarse?

R. La selección del punto de acceso se realiza en la radio de la máquina del cliente. Según el fabricante, el controlador y el tipo de tarjeta, el cliente puede utilizar diferentes métricas para realizar la selección. El mecanismo de afiliación de punto de acceso más común utilizado en la mayoría de los clientes se basa en la potencia de la señal recibida por el cliente desde los puntos de acceso. El estándar 802.11 solo requiere que la tarjeta de cliente inalámbrico utilice una métrica sencilla denominada indicador de intensidad de la señal recibida (RSSI) para informar de la intensidad de la señal. A continuación, el cliente se asocia al punto de acceso con la señal más potente. Se sabe que estos algoritmos pueden conducir a un bajo rendimiento. La razón principal es el desconocimiento de la carga en los diferentes puntos de acceso.

P. ¿Cuáles son las técnicas de modulación disponibles con este adaptador de cliente?

R. Existen varias técnicas de modulación implementadas a diferentes velocidades de datos:

• Subportadora de multiplexación por división de frecuencia ortogonal (OFDM)

• BPSK a 6 y 9 Mbps

• QPSK a 12 y 18 Mbps

• 16-QAM a 24 y 36 Mbps

• 64-QAM a 48 y 54 Mbps

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