SPIE Suisse

L’engagement comprend une solution de Cisco sur site mise à niveau, la sécurité en nuage Cisco Umbrella, ainsi que Webex. Il permet à SPIE de connecter plusieurs appareils de l’Internet des objets (IDO) à son réseau et d’établir une téléprésence cohérente dans tout le bâtiment. Résultat : l’espace de travail intelligent et flexible qu’elle souhaite, avec une gamme de fonctionnalités adaptées aux différents styles de travail.

« Après la pandémie, nous n’avons pas eu besoin de forcer les gens à retourner au bureau, explique Korinna Meylan, directrice des ressources humaines chez SPIE Suisse. Chacun peut choisir l’espace de travail qui répond le mieux à ses besoins. »

Créer un réseau pour prendre en charge un espace de travail plus intelligent

Certaines des caractéristiques les plus attrayantes du bureau de Berne comprennent les rideaux insonorisants, le mobilier ergonomique et l’utilisation de plantes en tant que service. On y trouve également une aire de jeux et une table de ping-pong. Sur un plan plus pratique, il y a un mélange d’aires de détente, d’espaces communautaires de travail, de bureaux partagés et de salles privées.

Les caractéristiques des bâtiments intelligents sont moins évidentes. Le réseau de Cisco connecte SPIE à un éventail de fonctions conçues pour créer un espace de travail plus intelligent, plus sain et plus productif. Il y a des capteurs pour surveiller la présence de dioxyde de carbone et la qualité de l’air, des panneaux indiquant la disponibilité des bureaux ou des salles, ainsi que des systèmes d’éclairage intelligent et d’accès aux bâtiments. Il y a des points de recharge pour les véhicules électriques et des panneaux pour diriger les arrivants vers les espaces de stationnement libres. Tous ces points de contact dépendent du réseau de Cisco et sont sécurisés et segmentés par l’entremise d’Umbrella.

L’équipe de SPIE Suisse a également trouvé un autre produit utile : Control Hub. Il s’agit d’un tableau de bord unique permettant de gérer simultanément toutes les solutions de collaboration de Cisco. « Control Hub est incroyablement convivial, en particulier l’affichage du tableau de bord [Cisco ThousandEyes], explique Andres Gees. J’ai vu beaucoup de solutions, et celle-ci est la meilleure que j’ai utilisée. Vous pouvez voir la façon dont fonctionne votre environnement, la fréquence à laquelle quelque chose est utilisé, ou encore les endroits problématiques en matière de qualité et de sécurité, pour ne mentionner que quelques avantages. »

Webex offre également une configuration Microsoft Teams Room (MTR) pour certains appareils Cisco. « Et c’est encore une fois une fonctionnalité très intéressante dans Webex que nous pourrons offrir à nos clients après le premier trimestre de 2023 », explique Andres Gees. La solution Cisco Webex Suite offre aujourd’hui une plateforme ouverte, complète, sécurisée et abordable pour tous les besoins : collaboration, réunions, événements, webinaires, sondages, appels, centre d’appels et interopérabilité des plateformes de communications ouvertes proposées comme un service (CPaaS). La configuration MTR pour les appareils Cisco est la plus récente évolution avec Microsoft. Grâce à Webex, il est facile d’orienter les organisations clientes vers des processus numériques automatisés afin qu’elles puissent se concentrer sur leurs propres activités. Les expériences des employés et des clients mèneront à une collaboration fructueuse et très précieuse avec Webex. Avec d’excellents outils de gestion (Control Hub), la sécurité intégrée de Cisco et l’interopérabilité des API de pointe, il s’agit de la plateforme complète et concurrentielle pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS), le centre d’appels en tant que service (CCaaS) et les CPaaS. « Enfin, SPIE peut affirmer qu’elle est la seule partenaire à pouvoir aider ses clients dans tous ces domaines des solutions Webex », explique Andres Gees.

Les appareils Cisco Board Pro sont bien présents dans tous les espaces de réunion de SPIE. Cisco Board est une plateforme de présentation, un tableau blanc numérique et un outil de conférence multiplateforme, le tout déployé dans un seul moniteur à écran plat. 

Lorsqu’un employé, un partenaire ou un client entre dans une salle, le système reconnaît si l’application Webex est installée sur son appareil et connecte automatiquement celui-ci au tableau. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent entrer des données dans le tableau, partager des fichiers et des tableaux blancs, tenir des réunions avec des utilisateurs à distance, et plus encore. Ces derniers peuvent se joindre à une réunion de n’importe où grâce à l’application Webex.

« Il s’agit d’une amélioration considérable de la collaboration en milieu de travail, affirme Korinna Meylan. Nous savons que des employés ont utilisé l’application à différents endroits, à différents moments de la journée, pour différentes charges de travail. Nous avons toujours eu d’excellents commentaires. »

L’environnement est vraiment efficace parce que la solution est holistique. L’engagement avec Cisco établit une perspective unique, des performances du réseau à l’accès en passant par l’expérience de l’utilisateur final.

Interagir avec les clients tout en réduisant les coûts

La nouvelle façon de travailler de SPIE réduit les coûts. Comparativement à avant, l’aménagement des bureaux de Berne nécessite moins d’espace; le nombre de postes de travail est passé de 130 à 84. Cela a entraîné une baisse des coûts de location et des factures de services publics. Grâce aux technologies Webex et aux appareils Cisco, SPIE a optimisé ses coûts de 30 % grâce à sa nouvelle installation.

Le plan modulaire et ouvert du bureau hybride permet à SPIE d’adapter l’utilisation de l’espace à la volée, à mesure qu’elle en apprend davantage sur la façon dont l’espace est employé et qu’elle explore le recours à de nouvelles technologies. « Nous sommes vraiment libres de changer les choses, affirme Oliver Wieczorek. Nous pouvons créer plus d’espaces de bureau ou moins, avoir plus de coins tranquilles ou d’aires de travail complètes, et ainsi de suite. En outre, nous pouvons nous adapter aux périodes, comme nous le verrons peut-être bientôt, où il y aura moins d’énergie disponible pour le chauffage. »

Comme espéré, la salle d’exposition interactive de SPIE suscite l’intérêt des clients. « Berne est désormais une plaque tournante pour les clients, explique Oliver Wieczorek. Ils peuvent se rencontrer ici et travailler sur des projets avec nous. Si nous organisons un événement sur place, les clients peuvent, par exemple, travailler dans l’un de nos espaces communs à partir de 13 h jusqu’à 16 h, heure à laquelle l’événement commence. Puis, vers 17 h 30, il leur est possible d’envoyer leurs derniers courriels avant de rentrer chez eux. Pour nous, il s’agit d’une évolution très favorable. Le fait d’interagir davantage avec nos clients et d’être plus près d’eux nous aide à mieux les comprendre. Tous ceux qui nous visitent disent que c’est vraiment extraordinaire. »

Les nouveaux bureaux ont obtenu un grand succès auprès des employés existants et des postulants. 

« Selon moi, nos employés aiment notre politique de travail mobile et le fait de disposer d’outils qui rend cela possible », ajoute Korinna Meylan. Nous avons créé un cadre pour leur donner la plus grande liberté qui soit afin qu’ils puissent décider eux-mêmes comment organiser leur travail. »

SPIE est fermement convaincue que la concrétisation de la philosophie qu’elle vend portera ses fruits à l’avenir.

« Nous pouvons vraiment montrer que SPIE est à la pointe de la technologie avec de nouvelles solutions, poursuit Mme Meylan. Je pense que c’est vraiment attrayant pour les clients et pour les employés. Ils peuvent être certains que nous ne nous limitons pas à parler de ces solutions; nous utilisons celles-ci chaque jour. Il s’agit d’un élément clé de notre message : nous mettons en application ce que nous faisons. »