Déclaration de confidentialité en ligne de Cisco

Cisco Systems, Inc. et ses filiales (collectivement « Cisco ») s'engagent à protéger votre vie privée et à vous apporter une expérience positive sur nos sites web et dans l'utilisation de nos produits et services (les « Solutions »).

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux sites web et aux solutions de Cisco qui renvoient vers ou font référence à cette Déclaration et qui décrivent la façon dont nous traitons les données personnelles et les choix qui s'offrent à vous concernant la collecte, l'utilisation, l'accès, et la façon de mettre à jour et corriger vos données personnelles. Des informations complémentaires relatives à nos pratiques en la matière peuvent être fournies dans les descriptions d'offres, des fiches techniques sur la confidentialité ou d'autres avis communiqués préalablement ou au moment de la collecte de données. Certains sites web et Solutions de Cisco peuvent disposer de leur propre déclaration de confidentialité décrivant comment nous traitons les informations personnelles pour ces sites web ou Solutions en particulier. Dans la mesure où un avis spécifique pour un site web ou une Solution est en conflit avec la présente Déclaration de confidentialité, cet avis spécifique prévaudra.

Que sont les informations personnelles ?

« Informations personnelles » désigne tout renseignement pouvant être utilisé pour identifier une personne ; cela peut comprendre le nom de la personne, son adresse, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, ses identifiants de connexion (numéro de compte, mot de passe), des renseignements sur son compte de médias sociaux ou le numéro d'une carte de paiement.

Elles peuvent également inclure des identifiants de périphériques, des données et des valeurs de télémétrie (telles que l'adresse IP ou MAC) lorsque ces données sont liées ou associées au périphérique d'une personne spécifique.

Si nous établissons un lien entre vos informations personnelles et d'autres données, nous traiterons ces dernières comme des informations personnelles.

Collecte de vos informations personnelles

Nous pouvons recueillir des données, notamment des informations personnelles vous concernant lors de votre utilisation de nos sites web et Solutions, et de votre interaction avec nous. Nous recueillons également des informations personnelles auprès de sources tierces de confiance et nous avons recours à des tiers pour nous aider à recueillir des informations personnelles en notre nom.

Nous recueillons des informations personnelles pour diverses raisons, notamment en vue de :

• traiter votre commande, y compris les transactions de paiement ;
• vous proposer un abonnement à notre newsletter ;
• envoyer et gérer les préférences et communications marketing ;
• Créer un compte.
• mettre à disposition des sites web et des Solutions et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités ;
• personnaliser, améliorer et renforcer l'expérience des utilisateurs et les Solutions ;
• proposer un service clients ;
• gérer une candidature ;
• administrer les formations en ligne, tests et certifications.

Nous-mêmes ainsi que les tiers auxquels nous avons recours pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de vous au fil du temps et sur nos sites web et Solutions avec celles obtenues auprès d'autres sources. En procédant de la sorte, nous disposons d'informations précises et complètes, ce qui nous permet de vous proposer des interactions toujours plus personnalisées.

Si vous choisissez de fournir à Cisco des informations personnelles tierces (comme un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone), vous déclarez disposer de l'autorisation de ce tiers pour procéder de la sorte. Le transfert de documents de référence ou marketing à un ami ou l'envoi de recommandations professionnelles en sont un exemple. Les tiers peuvent se désabonner de toute communication future en cliquant sur le lien fourni dans le message initial ou en cliquant ici. Dans certaines situations, Cisco ainsi que les tiers auxquels nous avons recours peuvent collecter des données automatiquement par le biais de cookies, journaux des visites en ligne, balises web et autres applications similaires. Ces informations nous permettent de mieux comprendre et d'améliorer l'utilisation, les performances et l'efficacité du site web, et de personnaliser le contenu et les offres qui vous sont proposés. Pour en savoir plus, consultez le paragraphe « Cookies et autres technologies web » ci-dessous.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans le but d'exploiter notre activité, de fournir, d'améliorer et de personnaliser nos sites web et Solutions, d'envoyer des communications marketing et autres, et à d'autres fins légitimes autorisées par la législation en vigueur. Voici quelques exemples d'utilisation de vos informations personnelles :

Fournir une Solution que vous avez demandée.

• Analyser, prendre en charge et améliorer nos sites web et Solutions ainsi que l'expérience de l'utilisateur.
• Personnaliser nos sites web et Solutions, newsletters et autres communications.
• Administrer et traiter vos formations et examens de certification.
• Gérer vos relations et vos interactions avec Cisco.
• Vous envoyer des communications, y compris à des fins marketing ou de satisfaction client, directement depuis Cisco ou depuis nos partenaires.
• Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Reportez-vous au paragraphe Choix et sélection de vos préférences de communication ci-dessous.

Accès à et exactitude de vos informations personnelles

• Nous avons besoin de votre aide pour assurer l'exactitude de vos informations personnelles et leur tenue à jour. Nous proposons des options permettant d'accéder à, de corriger, d'effacer ou de supprimer vos données personnelles :
• Vous pouvez afficher ou modifier vos données et préférences personnelles Cisco.com en ligne via l'outil de gestion de profil Cisco.
• Certaines entités Cisco peuvent agir ou être considérées comme des « contrôleurs de données ». Lorsqu'une entité Cisco fait office de contrôleur de données, vous pouvez exercer vos droits d'accès et demander la correction, la suppression ou la désactivation en vertu des lois en vigueur sur la protection des données, directement avec cette entité Cisco, tel que décrit dans la documentation Cisco correspondante.
• Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'aide pour accéder à, corriger, effacer ou supprimer vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforçons en toute bonne foi d'honorer les demandes raisonnables d'accès, de suppression, de mise à jour, d'effacement ou de correction de vos données. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours. Si nous ne pouvons pas honorer votre demande ou avons besoin de plus de temps, nous vous fournirons une explication.
• Dans certaines circonstances, certaines entités Cisco peuvent agir comme ou être considérées comme des « sous-traitants de données ». Lorsqu'une entité Cisco fait office de sous-traitant de données et que vous souhaitez exercer vos droits d'accès et demander la correction, l'effacement ou la désactivation, Cisco vous orientera vers le contrôleur de données en vertu des lois en vigueur sur la protection des données.

Choix et sélection de vos préférences de communication

Nous vous donnons la possibilité de choisir les informations que vous souhaitez recevoir sur nos activités, programmes, sites web et Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en procédant comme suit :

• En suivant les instructions contenues dans chacun de nos e-mails promotionnels pour vous désabonner de ce publipostage.
• En remplissant et nous envoyant ce formulaire ou en nous contactant par courrier à l'adresse : Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, États-Unis. Veillez à inclure vos nom, adresse e-mail et informations spécifiques et pertinentes concernant les communications que vous ne souhaitez plus recevoir.
• Pour les services de messages courts (« services SMS »), répondez « STOP », « END » ou « QUIT » au message texte SMS que vous avez reçu.

Ces choix ne s'appliquent pas aux notifications de service ni aux communications obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certains programmes, sites web et Solutions que vous pouvez recevoir périodiquement à moins d'avoir arrêté ou annulé l'utilisation du programme, du site web ou de la Solution conformément à ses conditions générales. Avec votre autorisation, nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les partenaires commerciaux ou fournisseurs de Cisco afin de leur permettre de vous communiquer des informations sur les sites web, produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que Cisco partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing, cliquez ici.

En utilisant nos sites web ou Solutions, ou en nous communiquant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique sur des questions de sécurité, de confidentialité et d'administration en rapport avec votre utilisation. Par exemple, si nous avons connaissance d'une attaque dans un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en avertir par voie électronique en publiant un avis sur nos sites web, en vous envoyant un e-mail ou en vous contactant d'une autre manière.

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le but d'exploiter notre activité, de fournir, d'améliorer et de personnaliser nos sites web et Solutions, d'envoyer des communications marketing et autres en rapport avec notre activité, et à d'autres fins légitimes autorisées par la législation en vigueur ou pour d'autres motifs avec votre consentement.

Nous pouvons partager vos informations personnelles de plusieurs manières :

• Au sein de Cisco et de toutes nos filiales dans le monde, à des fins de traitement des données, telles que le marketing, les opérations commerciales, la sécurité, les fonctionnalités du site web ou de la solution, ou le stockage.
• Avec des partenaires commerciaux ou fournisseurs de Cisco afin de leur permettre de vous communiquer des informations sur leurs produits ou services. Si vous ne souhaitez pas que Cisco partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing, cliquez ici.
• Avec les partenaires commerciaux, fournisseurs de service, agents tiers autorisés ou sous-traitants en vue de fournir un site web, une Solution, un service ou une transaction demandés. Il s'agit par exemple, sans s'y limiter, du traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, de l'hébergement de sites web, de l'hébergement d'inscriptions à un séminaire, de l'assistance à des efforts de vente ou de l'assistance après-vente et de fournir un service clients.
• En lien avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs d'une entreprise, consolidation ou restructuration, financement, ou acquisition en totalité ou en partie de notre activité par ou en faveur d'une autre entreprise.
• En réponse à une demande d'informations par une autorité compétente ou un tiers si nous estimons que cette divulgation est conforme à, ou est autrement exigée par, une législation, une réglementation ou un processus juridique applicable.
• Avec les responsables de l'application de la loi, les organismes publics ou d'autres tiers tel que nécessaire pour satisfaire au processus juridique ou aux exigences de sécurité nationale, et protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Cisco, ses partenaires commerciaux, vous ou d'autres, ou tel qu'autrement requis par la loi en vigueur.
• Dans un format agrégé et/ou anonymisé ne pouvant être raisonnablement utilisé pour vous identifier.
• Si nous vous en informons d'une quelconque autre façon et vous consentez à ce partage.

Sécurité de vos informations personnelles

Nous entendons protéger les informations personnelles qui nous sont confiées et les traiter de manière sécurisée, conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Cisco implémente des sauvegardes physiques, administratives et techniques destinées à protéger vos informations personnelles contre tout(e) destruction accidentelle ou illégale, perte, modification, divulgation ou accès non autorisés. Nous exigeons également de manière contractuelle que nos fournisseurs protègent vos informations personnelles contre tout(e) destruction accidentelle ou illégale, perte, modification, divulgation ou accès non autorisés. Toutefois, la sécurité des données sur Internet ne pouvant être garantie à 100 % nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous communiquez.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles pour satisfaire aux fins pour lesquelles elles sont recueillies. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles en vue de remplir nos exigences professionnelles et obligations juridiques, de résoudre des litiges, de protéger nos actifs et d'exécuter nos droits et contrats.

Utilisation des cookies et d'autres technologies web

À l'instar de nombreux sites web et Solutions web, Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, comme les cookies, les liens web incorporés et les balises web. Ces outils collectent certaines informations standard que votre navigateur nous envoie (par exemple, l'adresse IP (Internet Protocol), l'adresse MAC, le comportement clickstream et la télémétrie). 

Ces outils permettent de rendre votre visite sur notre site web et ses solutions plus faciles, plus efficaces et plus personnalisées. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre site web et nos Solutions, et vous offrir un service de qualité supérieure et une valeur ajoutée.

Nous collaborons avec des tiers pour afficher des publicités sur notre site web et pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour vous proposer une publicité basée sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt. Vous pouvez refuser cette publicité ; toutefois, les publicités génériques et non personnalisées continueront d'être affichées.

Pour plus d'informations, consultez la rubrique Comment Cisco utilise les outils de collecte automatique de données.

Pour mettre à jour vos préférences en matière de cookies, ouvrez le Gestionnaire d'acceptation des cookies Cisco.

Sites web liés

Il peut arriver que nous proposions des liens vers d'autres sites web et services sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et qui ne sont pas couverts par la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité publiées sur les sites web que vous visitez.

Forums et sessions de discussion

Si vous participez à un forum, une communauté ou une session de discussion sur un site web de Cisco, vous devez savoir que les informations que vous y fournissez (c'est-à-dire votre profil public) seront largement mises à la disposition d'autres utilisateurs et pourront être utilisées pour vous contacter, vous envoyer des messages non sollicités, ou encore à des fins que ni Cisco ni vous ne contrôlez. De même, sachez que les forums et sessions de discussion individuels peuvent avoir des règles et conditions supplémentaires. Cisco ne saurait être tenu responsable des informations personnelles et autres informations que vous choisissez de soumettre dans ces forums. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre forum de blog ou de communauté, cliquez ici. Dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer vos données personnelles ; nous vous le ferons alors savoir et en exposerons les motifs.

Confidentialité applicable aux enfants

Cisco encourage les parents et tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément d'informations personnelles auprès des enfants sans le consentement approprié d'un parent ou tuteur. Si vous estimez que nous pouvons avoir recueilli des informations personnelles auprès d'une personne mineure selon votre législation locale sans consentement approprié, veuillez-nous le faire savoir par le biais des méthodes décrites à la section Nous contacter. Nous prendrons les mesures adéquates pour enquêter sur la question et y apporter une solution rapide.

Transfert, traitement le stockage des informations personnelles

Cisco étant une entreprise internationale, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles vers Cisco aux États-Unis d'Amérique, vers une filiale de Cisco n'importe où dans le monde, ou vers un tiers et des partenaires commerciaux implantés dans divers pays du monde, tel que décrit précédemment. En utilisant nos sites web et Solutions, ou en nous communiquant des informations personnelles lorsque la loi en vigueur l'y autorise, vous reconnaissez et acceptez le transfert, le traitement et le stockage desdites informations en dehors de votre pays de résidence où les normes en termes de protection des données peuvent être différentes.

Cisco enregistre et autorise le transfert global des informations personnelles de plusieurs façons :

Certification de confidentialité APEC

Le programme mondial de confidentialité de Cisco, décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, est conforme au système de règles transfrontalières de protection de la vie privée (CBPR) et à la Reconnaissance de la vie privée des sous-traitants (PRP) de la Coopération économique pour l'Asie-Pacifique (APEC). Le système CBPR et la PRP de l'APEC fournissent un cadre permettant aux entreprises d'assurer la protection des données personnelles transférées entre les économies participant à l'APEC. Pour en savoir plus sur le cadre de confidentialité, les CBPR et la PRP de l'APEC, cliquez ici. Notre certification s'applique aux processus commerciaux des divisions internationales qui traitent et échangent des données personnelles avec nos succursales du monde entier. Pour consulter nos certifications, rendez-vous sur les pages de validation respectives en cliquant sur le cachet TRUSTe.

Boucliers de protection des données UE, RU et Suisse-États-Unis

Cisco Systems Inc. et ses filiales basées aux États-Unis : Acano LLC, Broadsoft Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco Webex LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security, Inc., Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea), et Scientific-Atlanta LLC (collectivement « Cisco-US »), respectent de manière certifiée les cadres et principes du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis, tels qu'énoncés par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la rétention des informations personnelles transférées respectivement à partir de l'Union européenne (UE), du Royaume-Uni et de la Suisse. Cisco-US s'engage à soumettre toutes les informations personnelles reçues de pays membres de l'Union européenne (UE), du Royaume-Uni et de Suisse, conformément aux cadres et aux principes applicables des boucliers de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. En cas de conflit entre les dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et les principes des boucliers de protection des données, ces derniers prévaudront. Pour en savoir plus sur les cadres du bouclier de protection des données, rendez-vous sur le site dédié du ministère du Commerce des États-Unis.

Cisco-US est responsable du traitement des informations personnelles qu'il reçoit dans le cadre du bouclier de protection des données et donc des transferts aux tiers qui agissent en qualité d'agents intervenant en son nom. Cisco-US se conforme aux principes du bouclier de protection des données pour tous les transferts d'informations personnelles ultérieurs réalisés depuis l'UE, le Royaume-Uni et la Suisse, y compris aux dispositions de responsabilité de transfert ultérieur. Dans certains cas, Cisco-US peut se trouver dans l'obligation de divulguer des informations personnelles en réponse à une demande légale des pouvoirs publics, y compris pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou des services de police.

En ce qui concerne les informations personnelles reçues ou transférées conformément au cadre du bouclier de protection des données, Cisco-US est soumis au pouvoir d'exécution réglementaire de la Federal Trade Commission des États-Unis.

Règles de contrôle internes de l'entreprise pour l'UE

Le programme global et les politiques de Cisco pour la protection des données confidentielles ont été approuvés en Hollande, en Pologne, en Espagne ainsi que par d'autres organismes de réglementation en Europe, comme offrant des garanties suffisantes pour la protection de la vie privée, des droits fondamentaux et des libertés des personnes en matière de transfert d'informations personnelles protégées par le droit européen.Nos « Règles de contrôle internes de l'entreprise » garantissent la protection des informations personnelles issues de l'Union européenne lors de leur transfert dans le monde entier par Cisco.

Pour consulter un exemplaire de ces règles de contrôle, cliquez ici. Pour en savoir plus sur nos règles d'entreprise internes, rendez-vous ici.

Résolution des plaintes

Si vous rencontrez un problème de confidentialité non résolu portant sur des données personnelles traitées ou transférées par Cisco en vertu des CBPR, de la PRP et/ou du bouclier de protection des données ou de la présente déclaration que le problème n'a pas été traité par Cisco de manière satisfaisante, veuillez contacter (gratuitement) notre fournisseur de résolution des conflits tiers basé aux États-Unis en cliquant sur ici.Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle de la protection des données de votre juridiction pour obtenir de l'aide (attention, l'établissement principal de Cisco dans l'UE se trouvant aux Pays-Bas, notre principale autorité européenne est par conséquent l'Autoritiet Persoonsgegevens néerlandaise). 

Dans certaines conditions plus amplement décrites sur le site web du bouclier de protection des données, vous pouvez être autorisé à solliciter un arbitrage obligatoire lorsque les autres procédures de résolution des conflits ont été épuisées.

Comment nous contacter

Vos commentaires sont précieux ! Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à la présente Déclaration de confidentialité, cliquez ici.

Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité de Cisco

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous publierons la version révisée ici, avec la date de la révision. Vous consentez à consulter ces pages régulièrement afin de vous tenir informé et d'étudier lesdites révisions. Si nous apportons des modifications matérielles à notre Déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous notifier par d'autres moyens avant que ces modifications n’entrent en vigueur, notamment en publiant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant une notification. En continuant d'utiliser notre site web après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez les révisions et consentez à vous y conformer.

La Déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et est entrée en vigueur le 1er mai 2020.

Cliquez ici pour consulter la version précédente de la déclaration de confidentialité.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à la présente Déclaration de confidentialité, cliquez ici ou envoyez un courrier à :

Responsable de la confidentialité
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive,
San Jose, CA 95134 États-Unis

Responsable de la confidentialité Amériques
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San José, CA 95134 États-Unis

Responsable de la confidentialité EMEAR
Cisco Systems, Inc.
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Pays-Bas

Responsable de la confidentialité APJC
Cisco Systems, Inc.
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapour, Singapour 117372, Singapour