Comprendre les engagements ACI proactifs

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Mis à jour:27 octobre 2023
ID du document:217576

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le programme d'engagements ACI proactifs.

    Informations générales

    Un fabric ACI contient des signatures logiques qui mettent en évidence l'état et la configuration jugés incorrects, inattendus ou incorrects. Ces signatures alertent en cas de détection d'une défaillance de l'ACI.

    Les pannes sont affectées à des niveaux de gravité qui sont un indicateur de priorité de correction. Ce que nous avons constaté, cependant, c'est que même les défauts les plus graves ont tendance à rester en place s'il n'y a pas de problème perçu.

    Ce programme vise à mettre en évidence les défauts qui ont été vus en cascade dans des problèmes plus grands afin qu'ils puissent être traités au début. Pour ce faire, il surveille un sous-ensemble de pannes, puis les signale via une demande de service proactive avec la documentation des étapes suivantes à traiter.

    Canaux de surveillance

    En direct via Intersight

    Pour participer à ce programme de surveillance en direct via Intersight, vous devez disposer d'un fabric ACI connecté et revendiqué dans le portail Cisco Intersight. Pour connecter votre fabric ACI à l'interface, reportez-vous au Guide de configuration : Cisco APIC and Intersight Device Connector


    Une fois revendiqué, le connecteur de périphérique renvoie des données de télémétrie de défaillance périodiques à Cisco, ce qui nous permet d'analyser et d'agir. Lorsqu'un code d'erreur surveillé est détecté, une demande de service proactive est déposée en votre nom avec les erreurs détectées et les étapes suivantes pour y remédier.

    Hors ligne via les techniciens associés aux demandes de service

    Si vous avez ouvert une demande de service TAC ACI et joint une assistance technique appropriée, celle-ci a été réanalysée pour les problèmes connus décrits dans la section « Surveillance hors ligne ». Si une condition surveillée est détectée, une demande de service proactive est ouverte en votre nom avec les erreurs ou problèmes détectés et les étapes suivantes pour les résoudre.

    Options configurables

    Définir un contact de messagerie préféré

    Par défaut, ce programme crée une demande de service proactive et s'adresse à tous les contacts Cisco Intersight associés au compte Cisco Intersight revendiqué. Un administrateur non-ACI pourrait ainsi devenir le contact principal du dossier. Toutes les autres adresses e-mail associées au compte Cisco Intersight sont ajoutées au dossier via la liste cc.

    S'il existe un contact par e-mail préféré ayant accès et la responsabilité des fabrics ACI associés, un numéro de ressource peut être ajouté à l'image Cisco Intersight.La ressource Compte contenant l'adresse e-mail préférée à utiliser comme contact principal de la demande de service proactive.

    Conditions préalables

    1. Le contact de messagerie préféré doit être enregistré avec un nom d'utilisateur/ID CCO Cisco valide.
    2. Le nom d'utilisateur Cisco/l'IC CCO doit être lié au contrat d'assistance pour les fabrics ACI revendiqués par le biais de Cisco Intersight.

    Étapes de définition du contact de messagerie préféré

    1. Reportez-vous au guide Configure Tags on Cisco Intersight Resources et appliquez une balise de ressource à la ressource iam.Account avec ces valeurs :
    • Clé - ACIProactive
    • Valeur - adresse e-mail
    ACIProactive:email @ address . com

    Désactiver la création proactive de demandes de service

    Pour désactiver la création de demandes de service proactives associées à ce programme, utilisez le guide Configure Tags on Cisco Intersight Resources pour appliquer une balise de ressource à la ressource iam.Account avec les valeurs suivantes : 

    • Clé - ACIProactive
    • Valeur - DISABLE
    ACIProactive:DISABLE


    Défauts et problèmes surveillés

    En direct via Intersight

    Ces défaillances sont activement surveillées via Intersight :

    Code d'erreur F3274 : fabric-encap-mismatch

    Codes de faute F0321, F0323, F0325 : malsain - leadership divergent ou dégradé en grappes

    Code d'erreur F3696 : coop-ep-dampening

    Code d'erreur F1394 : interface-physical-down

    Code d'erreur F3073, F3074 : la durée de vie du SSD est dépassée

    Code d'erreur F1527, F1528, F1529 : Stockage complet

    Hors ligne via les techniciens associés aux demandes de service

    Toutes les techniciens d'assistance rattachés aux demandes de service sont analysés pour détecter les défaillances ou les problèmes suivants :

    ACI FN72145 : Nexus ACI 9000 échouera avec le système de fichiers SSD en lecture seule

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    6.0
    27-Oct-2023
    Ajout de F1394 à la section de surveillance en direct
    4.0
    26-Jul-2023
    Ajout de la section Options configurables et de la section F3696 à la section Surveiller en direct
    3.0
    08-Feb-2022
    Ajouté - Exemple d'analyse hors connexion via SR Attached TS
    2.0
    28-Jan-2022
    Ajouté : Surveillance en direct via Intersight, Hors ligne via les Techsupports connectés aux SR, Surveillance en direct via Intersight,Offline via SR Attached TS analysis.
    1.0
    23-Nov-2021
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Gabriel Monroy
      TAC

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