Introduction
Ce document décrit comment effectuer le suivi du numéro CDETS (Defect and Enhancement Tracking System) de Cisco fourni par les ingénieurs du support technique (CSE).
Suivre le numéro CDETS
Étape 1. Accédez à Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool comme indiqué dans ces images :
Étape 2. Recherchez le numéro CDETS fourni par le CSE. Sur cette page, vous pouvez également voir l'état du dossier, comme le montre l'image.
Étape 3. Vous pouvez également créer une notification par e-mail.
Pour les notifications par e-mail, cliquez sur Notifications. Reportez-vous à l'image de l'étape 2. Vous verrez ceci :
Saisissez votre adresse e-mail et choisissez une option dans la liste déroulante indiquant la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications (Hebdomadaire/Quotidienne/Mensuelle). Cliquez sur Save.
Vous êtes maintenant prêt à suivre automatiquement la progression du ticket par e-mail.