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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Problème

Solution

Informations connexes

Introduction

Ce document fournit des instructions sur la façon de résoudre l'erreur 1720 lorsque vous mettez à niveau l'agent Tidal.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Installation de Tidal Agent 3.0 ou version ultérieure

- Privilèges d'administrateur sur le système

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Tidal Windows Agent version 3.0 ou ultérieure.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

Lorsque vous mettez à niveau une installation existante de Tidal Windows Agent 3.0 ou version ultérieure, l'installation échoue avec le code d'erreur 1720.

Solution

Procédez comme suit :

1. Assurez-vous que l'agent existant est arrêté avant d'essayer d'installer le nouvel agent.

2. Désinstallez l'ancien agent avant d'installer le nouveau.

3. Installez l'agent en tant qu'administrateur.

4. Installez l'agent manuellement à l'aide de ce code :

Msiexec /I <Path_to_MSI> NOVBSCRIPT="True" /L C:\temp\agentinstall.log

Informations connexes

- Support et documentation techniques - Cisco Systems