Utiliser des appels d'adresses IP directes entre deux points d'extrémité pour résoudre les problèmes de qualité des appels

Introduction

Ce document décrit comment passer un appel vidéo IP point à point entre deux périphériques situés sur le même réseau afin d'isoler les éventuels problèmes de périphériques WAN ou d'infrastructure.

Informations générales

Parfois, des problèmes de qualité d'appel (audio/vidéo), de connectivité d'appel ou d'audio/vidéo unidirectionnel peuvent survenir. Il existe plusieurs périphériques impliqués dans la configuration complète de l'appel, de sorte que le problème peut être difficile à résoudre.

Le WAN peut être l'une des raisons de la mauvaise qualité des appels s'il n'est pas correctement configuré ou si les valeurs de qualité de service (QoS) ne sont pas marquées correctement le long de la route d'appel. Il est également possible que le serveur de communication vidéo Cisco TelePresence (VCS) ou Cisco Unified Communications Manager (CUCM) puisse causer le problème en cas de problème de configuration.

Ce document décrit une méthode que vous pouvez utiliser afin de tester si le périphérique lui-même est la cause du problème ou s'il y a d'autres facteurs (tels que le WAN ou les périphériques d'infrastructure) qui causent le problème.

Dépannage

Il est possible de passer des appels entre deux périphériques dans ces deux scénarios :

• Lorsque les deux périphériques se trouvent sur le même réseau.
  
  
• Lorsque les deux périphériques se trouvent sur des adresses IP publiques et qu’ils sont accessibles les uns des autres.

Ces appels ne peuvent être passés que lorsque l'adresse IP d'un périphérique est composée à partir de l'autre périphérique. Vous pouvez composer l'adresse IP via H323 ou le protocole SIP (Session Initiation Protocol).

Appel direct IP à IP via H323

Cette section fournit les configurations H323 standard qui permettent de passer des appels directement entre deux points d'extrémité. Vous pouvez choisir d'implémenter ces configurations à l'aide de l'interface de ligne de commande du périphérique ou de l'interface utilisateur graphique.

Note: Ces configurations sont requises sur les deux périphériques.

Configuration CLI

Afin de mettre en oeuvre cette configuration via l'interface de ligne de commande, établissez une session Secure Shell (SSH) sur le périphérique et connectez-vous avec les informations d'identification de l'administrateur. Une fois connecté, utilisez ces informations afin de configurer le périphérique :

xConfiguration H323 Profile 1 CallSetup Mode: Direct
xConfiguration Conference 1 DefaultCall Protocol: H323
xConfiguration NetworkServices H323 Mode: On

Configuration de la GUI

Complétez ces étapes afin d'implémenter cette configuration via l'interface utilisateur graphique :

1. Connectez-vous à l'interface utilisateur graphique du point d'extrémité.
   
   
2. Accédez à Configuration > System Configuration et cliquez sur l'onglet Conference à gauche de l'écran :
   
   
   
   
3. Dans la section DefaultCall, choisissez H323 dans le menu déroulant Protocol et cliquez sur Save :
   
   
   
   
4. Accédez à Configuration > System Configuration et cliquez sur l'onglet H323 à gauche de l'écran. Dans la section Profil 1, choisissez Direct dans le menu déroulant CallSetup Mode, puis cliquez sur Enregistrer :
   
   
   
   
5. Accédez à Configuration > System Configuration et cliquez sur l'onglet Network Services à gauche de l'écran. Choisissez On dans le menu déroulant H323 Mode et cliquez sur Save :
   
   

Flux d'appels H323

Cette image illustre le flux d'appels lorsque H323 est utilisé :

Appel direct IP à IP via SIP

Cette section fournit les configurations SIP standard qui permettent de passer des appels directement entre deux points d'extrémité. Vous pouvez choisir d'implémenter ces configurations à l'aide de l'interface de ligne de commande du périphérique ou de l'interface utilisateur graphique.

Note: Ces configurations sont requises sur les deux périphériques.

Configuration CLI

Afin de mettre en oeuvre cette configuration via l'interface de ligne de commande, établissez une session SSH sur le périphérique et connectez-vous avec les informations d'identification de l'administrateur. Une fois connecté, utilisez ces informations afin de configurer le périphérique :

xConfiguration NetworkServices SIP Mode: On
xConfiguration SIP Profile 1 Proxy 1 Address: ""
xConfiguration SIP Profile 1 Proxy 1 Discovery: Manual
xConfiguration Conference 1 DefaultCall Protocol: SIP

Configuration de la GUI

Complétez ces étapes afin d'implémenter cette configuration via l'interface utilisateur graphique :

1. Connectez-vous à l'interface utilisateur graphique du point d'extrémité.
   
   
2. Accédez à Configuration > System Configuration et cliquez sur l'onglet Network Services à gauche de l'écran. Choisissez On dans le menu déroulant SIP Mode et cliquez sur Save.
   
   
3. Accédez à Configuration > System Configuration et cliquez sur l'onglet SIP à gauche de l'écran. Assurez-vous que la section Proxy 1 est vide et cliquez sur Enregistrer :
   
   
   
   
4. Accédez à Configuration > System Configuration et cliquez sur l'onglet Conference à gauche de l'écran. Dans le volet DefaultCall, choisissez SIP dans le menu déroulant Protocol et cliquez sur Save.

Flux d'appels SIP

Cette image illustre le flux d'appels lorsque SIP est utilisé :

Diagnostic

À ce stade, vous pouvez composer l'adresse IP d'un périphérique à partir de l'autre périphérique et vérifier si l'appel est correctement connecté. Si l'appel passe comme prévu, il n'est pas nécessaire de se concentrer davantage sur les paramètres du périphérique d'infrastructure afin d'isoler le problème.

Si le même problème persiste, le problème se pose soit avec le périphérique lui-même, soit avec le réseau (si l'appel est passé sur le WAN).