Les commentaires de mon terminal MXP vers TMS sont bloqués par le réseau ou le serveur Web. Qu'est-ce que cela signifie ?

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Mis à jour:23 avril 2015
ID du document:112553

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Cet article concerne Cisco TelePresence Management Suite.

Q. Les commentaires de mon terminal MXP vers TMS sont bloqués par le réseau ou le serveur Web. Qu'est-ce que cela signifie ?

A. TMS s'appuie sur les commentaires envoyés par les systèmes. La plupart des systèmes TANDBERG et Polycom envoient ces commentaires en utilisant des connexions HTTP ou HTTPS anonymes. Cette connexion peut être bloquée si un proxy Web sur le réseau nécessite une authentification. Dans ce cas, vous devez parler à l'administrateur du proxy à propos de l'ajout d'une exception pour le trafic destiné à TMS.

Un autre problème courant est le blocage des requêtes entrantes vers TMS par les pare-feu. Le document Support technique de TMS indique quels ports et protocoles doivent être disponibles pour chaque type de système.

Le dernier échec courant est qu'un administrateur modifie manuellement la configuration IIS après l'installation de TMS et désactive l'accès anonyme aux répertoires Web. L'accès anonyme est ouvert uniquement à certaines parties de TMS et ne peut pas être désactivé car les systèmes n'utilisent pas de noms d'utilisateur et de mots de passe lorsqu'ils envoient des commentaires.

Pour corriger toute erreur de configuration IIS, désinstallez TMS et réinstallez-le. Aucune donnée du client ne sera perdue tant que la base de données n'est pas intacte et que le programme d'installation reconstruira correctement les propriétés du site Web.

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
23-Apr-2015
Première publication

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