Configurer CCP (anciennement SocialMiner) avec Active Directory

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Mis à jour:6 octobre 2020
ID du document:216095

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment configurer Customer Collaboration Portal (CCP - anciennement SocialMiner) avec Active Directory (AD) pour permettre à un ou plusieurs utilisateurs AD d'accéder à la page Web d'administration de CCP 

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Portail de collaboration client (CCP - anciennement SocialMiner) 
    • Microsoft Active Directory - Active Directory installé sur Windows Server version 2.0/3.0/4.0

    Components Used

    • Customer Collaboration Portal (CCP - anciennement SocialMiner) version 12.0(1)
    • Microsoft Active Directory - Active Directory installé sur Windows Server Version 4.0

    Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques. Reportez-vous à la matrice de compatibilité de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) ou de Cisco Unified Contact Center Enterprise Release (UCCE) ou Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) pour les versions Active Directory (AD) prises en charge.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.

    Configuration

    Étape 1. Créez un nouveau groupe de sécurité sur AD, comme illustré dans cette image.

    Étape 2. Ajoutez les membres qui nécessitent un accès à la page Administrateur CCP.

    Étape 3. La configuration AD CCP nécessite la configuration du nom distinctif du gestionnaire du groupe AD. Afin de trouver cela normal, cette commande sur Windows PowerShell contre le groupe de sécurité CCP créé sur AD à l'étape précédente : 

    dsquery group -name "<nom_groupe>" 

    Note: Le nom distinctif du gestionnaire peut également être exécuté sur un seul utilisateur.

    dsquery user -name "<nom_utilisateur>" 


    Étape 4. Sur la page de configuration CCP, sous l'onglet Administration, accédez à Active Directory et cliquez sur Modifier et entrez les détails comme indiqué dans cette image : 

    Note: Le port AD par défaut est 3269. Si vous n'utilisez pas SSL, vous devez changer le port en 3268. Pour activer SSL pour la connexion AD, vous devez d'abord échanger des certificats de sécurité entre les deux serveurs. L'activation de SSL est facultative, mais si vous n'activez pas SSL, les informations de nom d'utilisateur et de mot de passe ne sont pas transmises de manière sécurisée entre SocialMiner et le serveur Microsoft AD.

    Reportez-vous au guide de l'utilisateur final CCP (anciennement SocialMiner) (section Active Directory) pour plus de détails : 

    https://www.cisco.com/c/en/us/support/customer-collaboration/socialminer/products-user-guide-list.html

    Vérification

    Une fois configuré, déconnectez-vous de CCP et connectez-vous en tant qu'un des utilisateurs du groupe de sécurité AD.

    Dépannage

    Il n'existe actuellement aucune information de dépannage spécifique pour cette configuration.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Bhushan Suresh
      Cisco TAC Engineer

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