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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit les étapes à suivre pour dépanner l'échec de la connexion au portail du cadre de diagnostic avec le code d'erreur HTTP 403.

Conditions préalables

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0

- Windows 2016

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- UCCE 12.0

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur UCCE 12.0.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

- Sur Desktop, double-cliquez sur le nom de dossier « Unified CCE Tools ».

- Cliquez sur « Diagnostic Framework Portico ».

- Entrez les informations d'identification lorsque vous êtes invité à vous connecter ; cependant, le navigateur là-bas après les rapports code d'erreur HTTP 403 (non autorisé), comme indiqué dans l'image ;

Solution

- Lancez Domain Manager à partir du dossier « Outils Cisco Unified CCE » , comme l'illustre l'image :

- Cliquez sur « Membres » sous le groupe Sécurité, comme illustré dans l'image :

- Dans Membres du groupe de sécurité, sous Utilisateurs, cliquez sur Ajouter

- À ce stade ; erreur « Le serveur RPC n'est pas disponible » comme illustré dans l'image s'affiche :

- Assurez-vous que les services Windows, DCOM Server Process Launcher, Remote Procedure Call (RPC) et RPC Endpoint Mapper sont démarrés.

- Essayez de vous connecter à Windows à l'aide du compte d'administrateur local et il signale l'erreur "Une tentative de connexion a été effectuée, mais le service d'ouverture de session réseau n'a pas été démarré« .

- Pour résoudre ce problème,

- Ouvrir services.msc

- Assurez-vous que l'état du nom de service « Netlogon » est "En cours" et que le type de démarrage est défini sur "Automatique« .