Comprendre le fonctionnement du flux d'appels d'erreur CVP

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Mis à jour:8 mai 2019
ID du document:214386

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le fonctionnement du flux d'appels d'erreur Cisco Customer Voice Portal (CVP).

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Serveur CVP
    • Cisco Unified Intelligent Contact Management (ICM)
    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)

    Components Used

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • Serveur CVP 11.5
    • Cisco Virtual Voice Browser (CVB) 11,5
    • Cisco Unified Border Element (CUBE)
    • Passerelle Cisco Voice eXtensible Markup Language (VXML)
    • Cisco Unified Call Manager (CUCM) 11.0
    • Protocole SIP (Session Initiation Protocol)

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Lorsque le service Survivability n'est pas activé dans CUBE ou la passerelle d'entrée, le flux d'erreur CVP appelle un cvperror.tcl configuré soit dans la passerelle d'entrée/CUBE, soit dans la passerelle VXML/CVB.  Ce langage de commande d'outil (TCL) est déclenché lorsqu'une étiquette 92929292 générée par CVP est envoyée à la passerelle d'entrée/CUBE dans un message SIP 302 Déplacé temporairement ou SIP REFER.

    SIP REFER n'est exécuté que si CVP a déjà répondu à l'appel. CVP effectue une redirection lorsque l'appel n'a pas obtenu de réponse. Dans ce cas, il envoie un 302 Déplacé temporairement à l'initiateur de l'appel ( Passerelle d'entrée/CUBE ), qui inclut une destination de redirection dans l'en-tête du contact.


    Quel que soit le message SIP REFER ou 302 Moved Temporairement, la tâche principale du script cvperror.tcl consiste à lire un message d'erreur critique stocké dans la mémoire Flash sur la passerelle d'entrée/CUBE ou la passerelle VXML/CVB.

    Flux d'appels d'erreur CVP - Déplacement temporaire de 302

    Flux d'appels :

    Réseau téléphonique de commutation public (RTPC)

    Téléphone 4008 Numéros 98041 — PSTN (CUCM)—SIP—CVP—ICM— (ICM en panne)

    La survie n'est pas activée dans CUBE

    Scénario 1 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle

    Configuration dans CVP

    Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CUBE, comme l'illustre l'image.

    Configuration pertinente dans CUBE

    Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

    Adresse IP CVB : 10.201.198.26

    voice service voip
     no ip address trusted authenticate
     allow-connections sip to sip
     no supplementary-service sip refer
     supplementary-service media-renegotiate
     redirect ip2ip
     signaling forward unconditional
     sip
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0
      rel1xx disable
      min-se 360 session-expires 360
      header-passing
      asymmetric payload full
      midcall-signaling passthru
      no call service stop

    ......
    application
     service new-call flash:bootstrap.vxml
     !
     service survivability flash:survivability.tcl
      paramspace callfeature med-inact-det enable
      param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2
     !
     service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml
     !
     service ringtone flash:ringtone.tcl
     !
     service cvperror flash:cvperror.tcl
      paramspace english index 0
      paramspace english language en
      paramspace english location flash
      paramspace english prefix en
    .......
    dial-peer voice 929292 voip
     description CVP SIP error dial-peer
     service cvperror
     session protocol sipv2
     session target ipv4:10.201.198.26
     session transport tcp
     incoming called-number 9292T
     voice-class sip rel1xx disable
     dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric
     codec g711ulaw
     no vad

    Extrait des journaux

    Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout

    --- After the error is identified on CVP, CVP sends a 302 Moved Temporaily to CUBE/Gateway


    2444742: *May  2 19:30:45.956: //1575870/67C371000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
    Received: 
    SIP/2.0 302 Moved Temporarily
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK496B721A7
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=dsa401be35
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=21E92674-46A
    Call-ID: AC32BE77-4D9711E8-91BCBF90-16BB0040@10.201.198.21
    CSeq: 101 INVITE
    Content-Length: 0
    Cisco-Guid: 1740861696-0000065536-0000000041-0315017482
    Contact: <sip:92929292@10.201.198.21>
    Cisco-Gucid: 67C37100000100000000002912C6C90A
    Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=232199a11000016357f53ee8f467d218

    --- Gateway responds with ACK

    Sent: 
    ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK496B721A7
    From: sip:4008@10.201.198.18;tag=21E92674-46A
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=dsa401be35
    Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT
    Call-ID: AC32BE77-4D9711E8-91BCBF90-16BB0040@10.201.198.21
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 101 ACK
    Allow-Events: telephone-event
    Content-Length: 0

    -- Gateway forwards the Moved Temporarily message to the original party, in this case the PSTN (CUCM in this lab), 
    since the supplementary service is enabled 

    Sent: 
    SIP/2.0 302 Moved Temporarily
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7d54331a57
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926A0-192
    Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 101 INVITE
    Allow-Events: telephone-event
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Diversion: <sip:8041@10.201.198.21>;reason=unconditional;counter=1
    Contact: sip:92929292@10.201.198.21:5060
    Content-Length: 0

    --CUCM ACK the message---

    Received: 
    ACK sip:98041@10.201.198.21:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7d54331a57
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926A0-192
    Date: Wed, 02 May 2018 23:13:23 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    User-Agent: Cisco-CUCM11.0
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 101 ACK
    Allow-Events: presence, kpml
    Content-Length: 0

    --- Gateway received and Invite from PSTN (CUCM) related to the 929292 Error call flow

    Received: 

    INVITE sip:92929292@10.201.198.21:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>
    Date: Wed, 02 May 2018 23:13:23 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    Supported: timer,resource-priority,replaces
    Min-SE:  1800
    User-Agent: Cisco-CUCM11.0
    Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
    CSeq: 102 INVITE
    Diversion: <sip:8041@10.201.198.21>;reason=unconditional;counter=1
    Expires: 180
    Allow-Events: presence, kpml
    Supported: X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-original-called
    Call-Info: <sip:10.201.198.18:5065>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
    Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED
    Session-ID: a8540c82a4e44c2eba3f04ba20554953;remote=00000000000000000000000000000000
    Cisco-Guid: 1740861696-0000065536-0000000041-0315017482
    Session-Expires:  1800
    P-Asserted-Identity: <sip:4008@10.201.198.18>
    Remote-Party-ID: <sip:4008@10.201.198.18>;party=calling;screen=yes;privacy=off
    Contact: <sip:4008@10.201.198.18:5065;transport=tcp>
    Max-Forwards: 70
    Content-Length: 0

    ---Match dial-peer 929292

    2444797: *May  2 19:30:45.988: //-1/67C371000000/CCAPI/cc_api_call_setup_ind_common:
       Interface=0x4A3A8D84, Call Info(
       Calling Number=sip:4008@10.201.198.18,(Calling Name=)(TON=Unknown, NPI=Unknown, Screening=User, Passed, Presentation=Allowed),
       Called Number=sip:92929292@10.201.198.21:5060(TON=Unknown, NPI=Unknown),
       Calling Translated=FALSE, Subscriber Type Str=Unknown, FinalDestinationFlag=TRUE,
       Incoming Dial-peer=929292, Progress Indication=NULL(0), Calling IE Present=TRUE,
       Source Trkgrp Route Label=, Target Trkgrp Route Label=, CLID Transparent=FALSE), Call Id=1575871

    ....
    ....
       
       
     -- Run cvperror.tcl


     2444810: *May  2 19:30:45.992: //1575871/67C371000000/CCAPI/cc_process_call_setup_ind:
       >>>>CCAPI handed cid 1575871 with tag 929292 to app "_ManagedAppProcess_cvperror"

    -- Sent Trying and session progress to PSTN
       
    Sent: 
    SIP/2.0 100 Trying
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>
    Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 102 INVITE
    Allow-Events: telephone-event
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Content-Length: 0


    2444819: *May  2 19:30:46.000: //1575871/67C371000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
    Sent: 
    SIP/2.0 183 Session Progress
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926C0-EDA
    Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 102 INVITE
    Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER
    Allow-Events: telephone-event
    Contact: <sip:92929292@10.201.198.21:5060;transport=tcp>
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Content-Length: 0

    --Sent 200 OK


    2444820: *May  2 19:30:46.000: //1575871/67C371000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
    Sent: 
    SIP/2.0 200 OK
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7e6f8e5100
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926C0-EDA
    Date: Wed, 02 May 2018 23:30:45 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 102 INVITE
    Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER
    Allow-Events: telephone-event
    Contact: <sip:92929292@10.201.198.21:5060;transport=tcp>
    Supported: replaces
    Supported: sdp-anat
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Require: timer
    Session-Expires:  1800;refresher=uac
    Supported: timer
    Content-Type: application/sdp
    Content-Disposition: session;handling=required
    Content-Length: 250

    v=0
    o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 7410 4830 IN IP4 10.201.198.21
    s=SIP Call
    c=IN IP4 10.201.198.21
    t=0 0
    m=audio 16526 RTP/AVP 0 101
    c=IN IP4 10.201.198.21
    a=rtpmap:0 PCMU/8000
    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
    a=fmtp:101 0-16
    a=ptime:20


    --Received ACK of the 200 OK message

    2444823: *May  2 19:30:46.176: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
    Received: 
    ACK sip:92929292@10.201.198.21:5060;transport=tcp SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK7f4b18782f
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=88~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554954
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=21E926C0-EDA
    Date: Wed, 02 May 2018 23:13:23 GMT
    Call-ID: 67c37100-aea14613-29-12c6c90a@10.201.198.18
    User-Agent: Cisco-CUCM11.0
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 102 ACK
    Allow-Events: presence, kpml
    Session-ID: a8540c82a4e44c2eba3f04ba20554953;remote=4c37a896d7446e294d24d877668cab88
    Content-Type: application/sdp
    Content-Length: 244

    v=0
    o=CiscoSystemsCCM-SIP 88 1 IN IP4 10.201.198.18
    s=SIP Call
    c=IN IP4 10.152.234.20
    b=TIAS:64000
    b=CT:64
    b=AS:64
    t=0 0
    m=audio 23062 RTP/AVP 0 101
    a=ptime:20
    a=rtpmap:0 PCMU/8000
    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
    a=fmtp:101 0-15


    ---Play critical error audio file located in flash on CUBE

    Scénario d'explication 1

    Dans ce scénario, étant donné que le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est activé par défaut, la passerelle transfère l'appel à l'initiateur, dans ce cas le RTPC (dans les travaux pratiques, CUCM).

    Scénario 2 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle et aucun service supplémentaire

    Configuration dans CVP

    Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CUBE, comme l'illustre l'image.

    Configuration pertinente dans CUBE

    Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

    Adresse IP CVB : 10.201.198.26

    voice service voip
     no ip address trusted authenticate
     allow-connections sip to sip
     no supplementary-service sip moved-temporarily
     no supplementary-service sip refer
     supplementary-service media-renegotiate
     redirect ip2ip
     signaling forward unconditional
     sip
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0
      rel1xx disable
      min-se 360 session-expires 360
      header-passing
      asymmetric payload full
      midcall-signaling passthru
      no call service stop

    ......
    application
     service new-call flash:bootstrap.vxml
     !
     service survivability flash:survivability.tcl
      paramspace callfeature med-inact-det enable
      param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2
     !
     service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml
     !
     service ringtone flash:ringtone.tcl
     !
     service cvperror flash:cvperror.tcl
      paramspace english index 0
      paramspace english language en
      paramspace english location flash
      paramspace english prefix en
    .......
    dial-peer voice 929292 voip
     description CVP SIP error dial-peer
     service cvperror
     session protocol sipv2
     session target ipv4:10.201.198.26
     session transport tcp
     incoming called-number 9292T
     voice-class sip rel1xx disable
     dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric
     codec g711ulaw
     no vad

    Extrait des journaux

    Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout.


    --- After the error is identified on CVP, CVP sends a 302 Moved Temporaily to CUBE/Gateway


    2452782: *May  2 21:02:46.120: //1580163/41F099000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
    Received: 
    SIP/2.0 302 Moved Temporarily
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4980BDED
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8369f9d4
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=223D6198-B66
    Call-ID: 8678DF8F-4DA411E8-A286BF90-16BB0040@10.201.198.21
    CSeq: 101 INVITE
    Content-Length: 0
    Cisco-Guid: 1106286848-0000065536-0000000042-0315017482
    Contact: <sip:92929292@10.201.198.21>
    Cisco-Gucid: 41F09900000100000000002A12C6C90A
    Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=2375d4ec100001634a4a6be49573f76d


    --- Gateway responds with ACK

    Sent: 
    ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4980BDED
    From: sip:4008@10.201.198.18;tag=223D6198-B66
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8369f9d4
    Date: Thu, 03 May 2018 01:02:46 GMT
    Call-ID: 8678DF8F-4DA411E8-A286BF90-16BB0040@10.201.198.21
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 101 ACK
    Allow-Events: telephone-event
    Content-Length: 0


    2452813: *May  2 21:02:46.128: //1580163/41F099000000/CCAPI/cc_api_call_disconnect_done:
       Disposition=0, Interface=0x4A3A8D84, Tag=0x0, Call Id=1580163,
       Call Entry(Disconnect Cause=16, Voice Class Cause Code=0, Retry Count=0)
    2452814: *May  2 21:02:46.128: //1580163/41F099000000/CCAPI/cc_api_call_disconnect_done:
       Call Disconnect Event Sent
    2452815: *May  2 21:02:46.128: //-1/xxxxxxxxxxxx/CCAPI/cc_free_feature_vsa:
       
    2452816: *May  2 21:02:46.128: :cc_free_feature_vsa freeing 4C79B7F8
    2452817: *May  2 21:02:46.128: //-1/xxxxxxxxxxxx/CCAPI/cc_free_feature_vsa:
       
    2452818: *May  2 21:02:46.128:  vsacount in free is 2
    2452819: *May  2 21:02:46.132: //1580162/41F099000000/CCAPI/ccCallDisconnect:
       Cause Value=16, Tag=0x0, Call Entry(Previous Disconnect Cause=0, Disconnect Cause=0)
    2452820: *May  2 21:02:46.132: //1580162/41F099000000/CCAPI/ccCallDisconnect:
       Cause Value=16, Call Entry(Responsed=TRUE, Cause Value=16)
    2452821: *May  2 21:02:46.132: //-1/xxxxxxxxxxxx/CCAPI/ccMemPoolTDFreeHelper:
       data = 4D0F39A4
    2452822: *May  2 21:02:46.132: ccMemPoolTDFreeHelper:mem_mgr_mempool_free: mem_refcnt(4C6D2C38)=0 - mempool cleanup
    2452823: *May  2 21:02:46.132: //1580162/41F099000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

    --Since Moved Supplementary Service is disabled, Gateway reports an error and the call is disconnected:

    Sent: 
    SIP/2.0 500 Internal Server Error
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK817c2f8cee
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=90~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554956
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=223D61C8-24D1
    Date: Thu, 03 May 2018 01:02:46 GMT
    Call-ID: 41f09900-aea15ba3-2a-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 101 INVITE
    Allow-Events: telephone-event
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Reason: Q.850;cause=16
    Content-Length: 0


    Scénario d'explication 2

    Dans ce scénario, étant donné que le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est désactivé dans la passerelle, le message 302 déplacé temporairement n'est pas pris en charge et une erreur interne est signalée à CVP par la passerelle.

    Scénario 3 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle VXML/CVB et aucun service supplémentaire

    Configuration dans CVP

    Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CVB comme l'illustre l'image.

    Configuration pertinente dans CUBE

    Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

    Adresse IP CVB : 10.201.198.26

    voice service voip
     no ip address trusted authenticate
     allow-connections sip to sip
     no supplementary-service sip moved-temporarily
     no supplementary-service sip refer
     supplementary-service media-renegotiate
     redirect ip2ip
     signaling forward unconditional
     sip
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0
      rel1xx disable
      min-se 360 session-expires 360
      header-passing
      asymmetric payload full
      midcall-signaling passthru
      no call service stop

    ......
    application
     service new-call flash:bootstrap.vxml
     !
     service survivability flash:survivability.tcl
      paramspace callfeature med-inact-det enable
      param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2
     !
     service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml
     !
     service ringtone flash:ringtone.tcl
     !
     service cvperror flash:cvperror.tcl
      paramspace english index 0
      paramspace english language en
      paramspace english location flash
      paramspace english prefix en
    .......
    dial-peer voice 929292 voip
     description CVP SIP error dial-peer
     service cvperror
     session protocol sipv2
     session target ipv4:10.201.198.26
     session transport tcp
     incoming called-number 9292T
     voice-class sip rel1xx disable
     dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric
     codec g711ulaw
     no vad

    Extrait des journaux

    Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout.

    Same behavior as Scenario 2


    Received: 
    SIP/2.0 302 Moved Temporarily
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4984515FB
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8848a4c6
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=224B0C80-11DA
    Call-ID: 9C5C461D-4DA611E8-A550BF90-16BB0040@10.201.198.21
    CSeq: 101 INVITE
    Content-Length: 0
    Cisco-Guid: 1476352256-0000065536-0000000044-0315017482
    Contact: <sip:92929292@10.201.198.26>
    Cisco-Gucid: 57FF5900000100000000002C12C6C90A
    Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=23837fd11000016394e369cb85ba7fea




    Sent: 
    ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4984515FB
    From: sip:4008@10.201.198.18;tag=224B0C80-11DA
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds8848a4c6
    Date: Thu, 03 May 2018 01:17:41 GMT
    Call-ID: 9C5C461D-4DA611E8-A550BF90-16BB0040@10.201.198.21
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 101 ACK
    Allow-Events: telephone-event
    Content-Length: 0

    Sent: 


    SIP/2.0 500 Internal Server Error
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK83447b6e69
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=92~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554960
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=224B0CA0-E15
    Date: Thu, 03 May 2018 01:17:41 GMT
    Call-ID: 57ff5900-aea15f23-2c-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 101 INVITE
    Allow-Events: telephone-event
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Reason: Q.850;cause=16
    Content-Length: 0




    Scénario d'explication 3

    Même comportement que la Scénarion 2, puisque le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est désactivé dans la passerelle, le message 302 Déplacé Temporairement n'est pas pris en charge et une erreur interne est signalée au CVP par la passerelle.

    Scénario 4 : Erreur CVP TCL configurée dans la passerelle VXML/CVB

    Configuration dans CVP

    Dans le plan de numérotation CVP, l'étiquette 929292 pointe vers CVB comme l'illustre l'image.

    Configuration pertinente dans CUBE

    Adresse IP CUBE : 10.201.198.21

    Adresse IP CVB : 10.201.198.26

    voice service voip
     no ip address trusted authenticate
     allow-connections sip to sip
     no supplementary-service sip refer
     supplementary-service media-renegotiate
     redirect ip2ip
     signaling forward unconditional
     sip
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0
      rel1xx disable
      min-se 360 session-expires 360
      header-passing
      asymmetric payload full
      midcall-signaling passthru
      no call service stop

    ......
    application
     service new-call flash:bootstrap.vxml
     !
     service survivability flash:survivability.tcl
      paramspace callfeature med-inact-det enable
      param ccb id:10.201.198.21;loc:CALO;trunks:2
     !
     service CVPSelfService flash:CVPSelfServiceBootstrap.vxml
     !
     service ringtone flash:ringtone.tcl
     !
     service cvperror flash:cvperror.tcl
      paramspace english index 0
      paramspace english language en
      paramspace english location flash
      paramspace english prefix en
    .......
    dial-peer voice 929292 voip
     description CVP SIP error dial-peer
     service cvperror
     session protocol sipv2
     session target ipv4:10.201.198.26
     session transport tcp
     incoming called-number 9292T
     voice-class sip rel1xx disable
     dtmf-relay rtp-nte h245-signal h245-alphanumeric
     codec g711ulaw
     no vad

    Extrait des journaux

    Débogues activés dans la passerelle : debug ccsip message et debug voip ccapi inout

    --- After the error is identified on CVP, CVP sends a 302 Moved Temporaily to CUBE/Gateway


    2455061: *May  2 21:25:10.904: //1581217/639F4F800000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
    Received: 
    SIP/2.0 302 Moved Temporarily
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4986321AD
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds2cb7f0a
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=2251E6B8-26BC
    Call-ID: A8087055-4DA711E8-A6C0BF90-16BB0040@10.201.198.21
    CSeq: 101 INVITE
    Content-Length: 0
    Cisco-Guid: 1671384960-0000065536-0000000046-0315017482
    Contact: <sip:92929292@10.201.198.26>
    Cisco-Gucid: 639F4F80000100000000002E12C6C90A
    Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=238a5a0d100001633384b476d5df07da

    --- Gateway responds with ACK

    Sent: 
    ACK sip:8041@10.201.198.7:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/UDP 10.201.198.21:5060;branch=z9hG4bK4986321AD
    From: sip:4008@10.201.198.18;tag=2251E6B8-26BC
    To: <sip:8041@10.201.198.7>;tag=ds2cb7f0a
    Date: Thu, 03 May 2018 01:25:10 GMT
    Call-ID: A8087055-4DA711E8-A6C0BF90-16BB0040@10.201.198.21
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 101 ACK
    Allow-Events: telephone-event
    Content-Length: 0

    -- Gateway forward the Moved Temporarily message to the original party, in this case the PSTN (CUCM in this lab),
    since the supplementary service is enabled 

    Sent: 
    SIP/2.0 302 Moved Temporarily
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK852a31e4f8
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=94~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554964
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=2251E6D4-23B1
    Date: Thu, 03 May 2018 01:25:10 GMT
    Call-ID: 639f4f80-aea160e4-2e-12c6c90a@10.201.198.18
    CSeq: 101 INVITE
    Allow-Events: telephone-event
    Server: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x
    Diversion: <sip:8041@10.201.198.21>;reason=unconditional;counter=1
    Contact: sip:92929292@10.201.198.26:5060
    Content-Length: 0


    ---Received ACK form PSTN

    Received: 
    ACK sip:98041@10.201.198.21:5060 SIP/2.0
    Via: SIP/2.0/TCP 10.201.198.18:5065;branch=z9hG4bK852a31e4f8
    From: <sip:4008@10.201.198.18>;tag=94~d18302a7-aed7-454e-85f1-89e6650073de-20554964
    To: <sip:98041@10.201.198.21>;tag=2251E6D4-23B1
    Date: Thu, 03 May 2018 01:07:48 GMT
    Call-ID: 639f4f80-aea160e4-2e-12c6c90a@10.201.198.18
    User-Agent: Cisco-CUCM11.0
    Max-Forwards: 70
    CSeq: 101 ACK
    Allow-Events: presence, kpml
    Content-Length: 0

    At this moment the PSTN must sent a SIP Invite to the CVVB, since there is no SIP trunk between the PSTN and the CVVB, 
    the critical error message is not played and the call disconnects.


    Scénario d'explication 4

    Dans ce scénario, étant donné que le SIP de service supplémentaire déplacé temporairement est activé par défaut, la passerelle transfère l'appel à l'initiateur, dans ce cas le RTPC (dans les travaux pratiques, CUCM). Cependant, comme le RTPC ne dispose pas d'une liaison SIP vers le CVB, le message d'erreur critique ne s'affiche pas et l'appel se déconnecte.

    En conclusion, l'étiquette d'erreur 929292 doit être configurée et contrôlée par le modem routeur. Ce que vous avez configuré dans la cible de session sur le terminal de numérotation dial-peer 929292 entrant dans la passerelle/CUBE n'est pas pertinent, car ce terminal de numérotation dial-peer n'est utilisé pour aucun segment d'appel sortant.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer

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