Suivre les CDETS pour les problèmes de centre de contact Webex

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Mis à jour:8 mai 2020
ID du document:215519

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment suivre le numéro CDETS (Defect and Enhancement Tracking System) de Cisco fourni par les ingénieurs du support client (CSE).

    Suivre le numéro CDETS

    Étape 1. Accédez à Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool comme indiqué dans ces images :


    Étape 2. Recherchez le numéro CDETS fourni par le CST. Sur cette page, vous pouvez également voir l'état du boîtier, comme l'illustre l'image :

    Étape 3. Vous pouvez également créer une notification par e-mail.

    Pour les notifications par e-mail, cliquez sur Notifications. Vous verrez ceci :

    Saisissez votre adresse e-mail et choisissez une option dans la liste déroulante sur la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir des notifications (hebdomadaire/quotidien/mensuel). Click Save.

    Vous êtes désormais tous configurés pour suivre automatiquement la progression du ticket par e-mail.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Joe Whittlesey
      TAC Engineer

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