Configurer la valeur de délai d'expiration de session pour Management Portal dans WebEx Contact Center

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Mis à jour:11 mars 2022
ID du document:217736

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les étapes à suivre pour définir la valeur de délai d'expiration de session pour le portail de gestion du centre de contacts WebEx

    Contribution de Bhushan Suresh - Ingénieur TAC Cisco et de Vishal Goyal - Ingénieur TAC Cisco

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • WxCC 2.0

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.


    Configurer

    Configurations

    Le délai d'expiration de la session pour la page WxCC Management Portal est défini sur Control Hub et les étapes peuvent être utilisées pour vérifier le paramètre actuel (20 minutes est la valeur par défaut) et l'augmenter pour répondre aux besoins de votre organisation 

    Sur Control Hub (https://admin.webex.com/) 

    • Sélectionner les paramètres d'organisation
    • Sous la section Délais d'inactivité, sous Webex Control Hub Idle Timeout > Control Hub timeout, vérifiez la valeur de délai d'attente actuelle et augmentez-la à la valeur requise 

    image 1



    Vérifier

    Pour vérifier si le délai d'expiration de la session sur le Control Hub a été correctement appliqué, demandez aux utilisateurs de Management Portal de se déconnecter, d'effacer le cache et de se reconnecter. 

    Une fois cette opération effectuée, procédez comme suit pour vérifier que le jeu de valeurs a été correctement appliqué : 

    • Accédez à la page du portail (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com) et activez les outils de développement (Sélectionnez Paramètres > Autres outils > Outils de développement)


    image 2





    image 3

    • Une fois que l'outil de développement est activé, accédez aux paramètres d'application et sous Stockage local où l'URL du portail est répertoriée. Sélectionnez l'URL du portail (https://portal-v2.wxcc-us1.cisco.com) et vérifiez que SessionTimeoutDuration (affiché en secondes) est la valeur définie sur le Control Hub   

      Remarque : la valeur sessionTimeout est décomptée et expire une fois qu'elle atteint la valeur zéro

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    Dépannage

    Si la valeur de délai d'attente définie sur le Control Hub n'est pas respectée sur WxCC, contactez le TAC Cisco avec les journaux de console de navigateur et les journaux HAR (les étapes de collecte sont fournies ICI ) pour un dépannage plus approfondi. 

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    11-Mar-2022
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Bhushan Suresh
      Ingénieur TAC Cisco
    • Vishal Goyal
      Ingénieur TAC Cisco

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