Configurer une variable globale à déclarer pour capturer les chiffres sélectionnés au niveau d'un noeud de menu d'un flux sur l'analyseur

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Mis à jour:18 mai 2023
ID du document:220470

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.



    Introduction

    Ce document décrit les étapes pour configurer une variable globale à déclarer pour capturer les chiffres entrés au niveau d'un noeud Menu d'un flux sur l'analyseur. 

    Contribution de Bhushan Suresh, ingénieur du centre d'assistance technique Cisco.


    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Webex Contact Center (WxCC) 2.0
    • Accès de l'administrateur du centre de contact Webex au locataire 


    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • WxCC 2.0

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Créer une variable déclarable sur le portail WxCC 

    Étape 1 : créez une variable à signaler sur le portail WxCC sous Provisioning > Global Variables 




    image1



    Étape 2 : Créez un flux avec un noeud Menu ou modifiez un flux existant. Sous Variables globales, la variable créée sur la page Portail est renseignée ici 

    image2

    Étape 3 : créez un noeud SetVariable après le noeud Menu et mappez la variable globale créée à l'étape précédente à la variable de sortie (DigitsEntered) du noeud Menu 


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    Vérifier 

    Créez un rapport CSR (Customer Session Record) sur l'analyseur et la variable globale créée à l'étape précédente s'affiche comme variable de profil

    image4

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    18-May-2023
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Bhushan Suresh
      Ingénieur TAC Cisco

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