Suivre les défauts du centre de contact Webex

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Mis à jour:29 février 2024
ID du document:221757

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.


    Introduction

    Ce document décrit la façon de suivre un dépannage et un déploiement via Cisco Defect and Enhancement Tracking System (CDETS).

    Conditions préalables

    Exigences

    Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

    Composants utilisés

    Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Suivi du défaut avec l'ID de défaut 

    Étape 1 : Accédez à l'outil de recherche de bogues et saisissez l'ID du défaut, puis sélectionnez Rechercher.

    note-icon

    Remarque : seuls les utilisateurs Cisco enregistrés peuvent accéder aux informations et aux outils Cisco internes.


    Outil BST



    note-icon

    Remarque : le défaut peut être partagé directement avec le lien complet. Exemple : ID de bogue Cisco CSCwi65732.

    Lien de bogue

    Étape 2 : Pour obtenir des notifications concernant les mises à jour sur le défaut, sélectionnez Notifications et entrez la fréquence et l'ID d'e-mail. Cliquez ensuite sur Submit Notifications. 

    Notifications

    Notifications clés à suivre 

    État du défaut 

    Une fois qu'un défaut est réparé, l'état du défaut est déplacé de Ouvert à Fixé.

    État du défaut

    Déploiement défectueux

    Une fois le défaut déployé dans le data center de production (DC), la région dans laquelle il est déployé doit être répertoriée sous Known Fixed Releases.

    note-icon

    Remarque : recherchez la description du centre de données. Une description détaillée est disponible ici sur Data Locality in Webex Contact Center

    ProdUS1 : États-Unis 
    ProdANZ1 : Australie 
    ProdEU1 : Royaume-Uni
    ProdEU2 : Francfort
    ProdJP1 : Japon 
    ProdCA1 : Canada 

    Déploiement défectueux

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    2.0
    29-Feb-2024
    Première publication
    1.0
    29-Feb-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Bhushan Suresh
      Ingénieur TAC Cisco

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