Introduction

Ce document décrit les problèmes courants vus sur MediaSense (MS) qui entraînent les enregistrements perdus ou injouable sur le serveur.

  

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande ont la connaissance sur ces thèmes :

• MS de Cisco
• Cisco Unified Contact Center Express (UCCX)
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

• MS 10.5 et ce dernier
• Gestionnaire d'appel 11.0

Les informations dans ce document ont été créées des périphériques dans un environnement de production spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est vivant, assurez-vous que vous comprenez l'impact potentiel de n'importe quelle commande.

Informations générales

Un des la plupart des problèmes courants produits sur le MS est qu'il ne peut pas accéder à des enregistrements parce que le support est retiré du MS. Ce document explique comment dépanner mieux ces types de scénarios afin d'aider à comprendre pourquoi le support enregistré n'est pas sur le MS.

Problème

Vous ne pouvez pas jouer des enregistrements de recherche de MS et jouer. La taille de piste affiche que 00:00:00 et il y a un point d'exclamation jaune à la gauche de l'enregistrement qui indique qu'il n'y a aucun support suivant les indications de l'image.

La plupart des problèmes courants

Medias taillés

La configuration d'élagage sur le MS peut tailler des enregistrements s'ils ont passé un certain âge ou si plus d'espace disque est nécessaire pour de plus nouveaux enregistrements.

Vous pouvez trouver vos configurations d'élagage à cet emplacement : Gestion de Cisco MediaSense > gestion > configuration de politique de pruneau. Si n'enlevez pas automatiquement les données associées et l'établissement converti de fichiers multimédias est sélectionné, alors quand des enregistrements sont taillés du serveur, leurs restes de méta-données, et un point d'exclamation jaune avec une erreur les pistes de « enregistrement de taille » annulées » ou « zéro sont affichés suivant les indications de l'image.

Le moyen le plus rapide de vérifier ceci est avec groom.log a généré par le service de médias.

Élagage pour l'âge

Vous pouvez collecter groom.log et/ou orapurge.log de la collecte de log de service de médias de l'outil de suivi en temps réel (RTMT), ou vous pouvez rapidement utiliser l'interface de ligne de commande (CLI) :

Note: Le log de marié affiche le fichier brut de SMD, qui est associé avec l'ID de session de la base de données mysql du service de médias. Il est encombrant afin d'obtenir un ID de session à partir d'un fichier de SMD car il prend l'accès de racine au serveur. Ces logs sont seulement bons afin de comprendre de l'âge des enregistrements taillés.

Par exemple, ces logs prouve que les enregistrements depuis le 4 janvier, 2017, obtiennent taillé :

admin:file view activelog /ora/logs/media/groom.log
|2017-01-05 15:04:37.169| 10093: RUNNING min 86400 secs max 1 days evtmax 1 days
|2017-01-05 15:04:37.169| RETENTION groom /recordedMedia/10093/20170104/586d4513.smd
|2017-01-05 15:04:37.172| RETENTION groom /recordedMedia/10093/20170104/586d463f.smd
|2017-01-05 15:04:37.190| PRUNED DB config before Wed Jan 4 16:11:49 2017
 
|2017-01-05 15:04:37.252| 10198: RUNNING min 86400 secs max 1 days evtmax 1 days
|2017-01-05 15:04:37.252| RETENTION groom /recordedMedia/10198/20170104/586d45e8.smd
|2017-01-05 15:04:37.272| PRUNED DB config before Wed Jan 4 16:07:41 2017
 
|2017-01-05 15:04:37.291| 10055: RUNNING min 86400 secs max 1 days evtmax 1 days
|2017-01-05 15:04:37.291| RETENTION groom /recordedMedia/10055/20170104/586d4632.smd
|2017-01-05 15:04:37.311| PRUNED DB config before Wed Jan 4 16:10:05 2017

orapurge.logshow un peu plus de détail comme ID de session et nombres de piste sont présentés :

admin: file view activelog /ora/logs/media/orapurge.log
2017-01-10 14:50:26.551 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:71> ] OraSessionPurge purging begins...
2017-01-10 14:50:27.189 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:106> ] Recording id 10000 first time 1483988829 (5873df5d)
2017-01-10 14:50:27.190 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:114> ] Found 0 clips below requested time
2017-01-10 14:50:27.190 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:106> ] Recording id 10001 first time 1483993518 (5873f1ae)
2017-01-10 14:50:27.191 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:114> ] Found 1 clips below requested time
2017-01-10 14:50:27.193 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:142> ] ORA session 56e21598489cf631-TRACK0 has been groomed and is now removed

Analyse de log d'exemple pour l'élagage de découverte d'enregistrement par âge

Dans cet exemple, vous voyez des enregistrements avoir été beaucoup plus rapides taillé que les 90 configurations de pruneau.

Dans les logs d'ORA-ora, vous voyez cet enregistrement avec l'ID de session 56e5159848cca971, êtes entré dans le MS juste correct et fermé avec un état CLOSED_NORMAL.

L'enregistrement commencé au temps 1483987536761 d'époque, qui est « Lun le 9 janvier 13:45:36 2017 GMT-5:00 ».

Vous voyez que l'URL de medias dedans ici aussi bien, qui affiche un enregistrement enregistré.

0005394466: 10.45.2.17: Jan 10 2017 14:58:09.955 -0400: %CCBU_API-7-TRACE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-8} Result from the command - 
{"responseMessage":"Success: Your request was successfully completed.","responseCode":2000,"responseBody":... (removed for brevity)

{"sessionState":"CLOSED_NORMAL","callControllerType":"Cisco-CUCM","sessionId":"56e5159848cca971","urls":{"httpUrl":"https://10.45.2.17:8446/recordedMedia/oramedia/mp4/56e5159848cca971.mp4","rtspUrl":"rtsp://10.45.2.17/archive/56e5159848cca971","mp4Url":"https://10.45.2.17:8446/recordedMedia/oramedia/mp4/56e5159848cca971.mp4","wavUrl":"https://10.45.2.17:8446/recordedMedia/oramedia/wav/56e5159848cca971.wav"},"sessionStartDate":1483987536761,"tracks":[{"trackStartDate":1483987536761,"trackDuration":166256,"codec":"PCMU","downloadUrl":"https://10.45.2.17:8446/mma/ExportRaw?recording=56e5159848cca971-TRACK1","trackNumber":1,"trackMediaType":"AUDIO","participants":[{"participantStartDate":1483987536761,"deviceRef":"7876050871","isConference":false,"xRefCi":"40461072","participantDuration":166256,"deviceId":"DOM-WAN-RT1"}]},{"trackStartDate":1483987536761,"trackDuration":166256,"codec":"PCMU","downloadUrl":"https://10.45.2.17:8446/mma/ExportRaw?recording=56e5159848cca971-TRACK0","trackNumber":0,"trackMediaType":"AUDIO","participants":[{"participantStartDate":1483987536761,"deviceRef":"3204","lineDisplayName":"SIN ASIGNAR AREA CAJA","isConference":false,"xRefCi":"18891730","participantDuration":166256,"deviceId":"SEP00CCFC16F00D"}]}],"sessionDuration":166256,"callControllerIP":"10.64.0.12"}

Vous voyez que cet enregistrement obtient purgé dans orapurge.log. Track1 et Track0 sont pour les interlocuteurs distincts dans l'enregistrement :

  

2017-01-10 15:00:26.539 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:71> ] OraSessionPurge purging begins...
2017-01-10 15:00:27.205 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:106> ] Recording id 10000 first time 1483988829 (5873df5d)
2017-01-10 15:00:27.205 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:114> ] Found 0 clips below requested time
2017-01-10 15:00:27.206 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:106> ] Recording id 10001 first time 1483993518 (5873f1ae)
...
2017-01-10 15:00:27.239 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:106> ] Recording id 10043 first time 1483994599 (5873f5e7)
2017-01-10 15:00:27.239 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:114> ] Found 1 clips below requested time
2017-01-10 15:00:27.242 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurge.cpp:142> ] ORA session 56e5159848cca971-TRACK1 has been groomed and is now removed
...
2017-01-10 15:00:27.464 [ OraSessionPurge(19409) ORA_PURGE=1 <OraSessionPurgep.cpp:193> ] OraSessionPurge purging completes.

L'ORA-ora que les logs nous affichent les sessions qui sont taillées, il inclut la session précédemment affichée :

0005395238: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.745 -0400: %CCBU_API-6-PRUNE_SESSIONS_COMMAND: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} %[message=(Prune id = ORA.11.0.1.10000-103.ReplyTo.1.MMA.MMA1-1484074962694-1, # sessions = 6)]: Response to Prune Sessions Command 
0005395239: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.746 -0400: %CCBU_API-7-TRACE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} deletePrunedSessions(Operation Id: 1386, # sessions: 6) begin transaction duration : 0 
0005395240: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.813 -0400: %CCBU_API-7-TRACE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} deletePrunedSessions(Operation Id: 1386, # sessions: 6) commit duration : 37 
0005395241: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.813 -0400: %CCBU_API-7-TRACE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} deletePrunedSessions(Operation Id: 1386, # sessions: 6) transaction duration : 66 
0005395242: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.813 -0400: %CCBU_API-7-TRACE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} deletePrunedSessions(Operation Id: 1386, # sessions: 6) method duration : 67 
0005395243: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.813 -0400: %CCBU_API-7-TRACE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} deletePrunedSessions(Operation Id: 1386, # sessions: 6) deletable sessions: 6, deleted sessions: 6

Ceci affiche les 6 sessions taillées :

0005395244: 10.45.2.17: Jan 10 2017 15:02:47.813 -0400: %CCBU_API-6-PRUNE_SESSIONS_RESPONSE: {Thrd=AMS-pool-1-thread-10} %[message=PruneSessionsResponse[Response,prune.id=ORA.11.0.1.10000-103.ReplyTo.1.MMA.MMA1-1484074962694-1,status=SUCCESS,sessions(6)=[56e5159848cca971, 56e6159848cedb61, 56e7159848ddf241, 56e8159848de26c1, 56e91598490f5bd1, 56ea1598493582c1],seqnum=2780,header=MessageHeader[jmsType=ORA.AMS.PruneSessionsResponse,id=null,corrId=null,ssId=API1,ssType=API,dest=ORA.11.0.1.10000-103.ReplyTo.1.MMA.MMA1,replyTo=null,kind=RESPONSE,reqId=MMA.MMA1.1484074967738.1654,reqTimeout=180000,alwaysDeliverResponses=true,msgVersion=[1, 1, 1],timestamps={created=1484074967813}],state=CREATED,sequenced=false,msg={null}]]: Response to Prune Sessions Response
 

Élagage pour l'espace

Vous pouvez également voir quand des enregistrements sont taillés pour reprendre l'espace disque pour de nouveaux enregistrements. Quand un MS atteint l'état critique de la partition de /recordedMedia atteignant 90 pour cent, des enregistrements plus anciens (même si plus jeune que le seuil d'âge) sont taillés pour faire de la place pour des neufs. Le MS taille les séries de 200 enregistrements jusqu'à ce que l'espace disque soit à ou diminue que 86%.

admin:file view activelog /ora/logs/media/groom.log
|2016-10-03 16:09:51.669| Volume /recordedMedia OVERSUBSCRIBED at 87%, need to get to 86%
|2016-10-03 16:09:51.669| Attempting 0 of max attempts[ 20 ]
|2016-10-03 16:09:54.729| OVERSUBSCRIPTION groom /recordedMedia/10054/20160902/57c9d313.smd
|2016-10-03 16:09:54.730| OVERSUBSCRIPTION groom /recordedMedia/10068/20160902/57c9d313.smd
|2016-10-03 16:09:54.734| OVERSUBSCRIPTION groom /recordedMedia/10073/20160902/57c9d314.smd
|2016-10-03 16:09:54.734| OVERSUBSCRIPTION groom /recordedMedia/10092/20160902/57c9d314.smd

Élagage avant archivistique

L'enregistrement archivistique à un serveur de SFTP a été introduit dans le MS 10.5. Dans certains cas, vous pouvez avoir des medias taillé avant qu'archivistique pouvez avoir lieu. Un problème courant est que la Connectivité au serveur de SFTP descend, et tandis que l'enregistrement a été archivé un longtemps à l'avance, le MS ne peut pas faire si en raison des questions de connexion avec le serveur de SFTP. MediaSense essaye à plusieurs reprises d'archiver un enregistrement si la tentative d'archiver échoue.

Voici un exemple de ce que vous verriez dans /var/log/active/ora/logs/storagemanagement/ORA-storagemanagementagent.YYY-MM-DDTHH-MM-SS.sss.log :

admin : activelog /ora/logs/media/storagemanagement/ORA-storagemanagementagent.YYY-MM-DDTHH-MM-SS.sss.log d'affichage de fichier

ID de session archivé : ebcf45708f010bc1
IP de serveur de SFTP : 10.75.41.225

Le MS convertit l'enregistrement en MP4 pour archivistique :

0010755845: 10.75.41.210: Sep 08 2016 20:33:09.068 -0500: %CCBU_MMA-6-CONVERT_SESSION_REQUEST: {Thrd=pool-14-thread-107845} 
%[message_string=ConvertSessionTask-185682: Sending response ConvertSessionResponse[Response,session=ebcf45708f010bc1,
status=SUCCESS,url=http://10.75.41.210:8081/recordedMedia/oramedia/mp4/ebcf45708f010bc1.mp4,details=Success,seqnum=1528709,
header=MessageHeader[jmsType=ORA.MMA.ConvertSessionResponse,id=null,corrId=null,ssId=MMA1,
ssType=MMA,dest=ORA.10.5.1.10000-23.ReplyTo.1.AMS.API1,replyTo=null,kind=RESPONSE,reqId=API.API1.1473384786428.476820,
reqTimeout=7200000,alwaysDeliverResponses=false,msgVersion=[1, 1, 1],timestamps={created=1473384789060}],
state=CREATED,sequenced=false,msg={null}]]: 

Le MS traite une demande de transférer l'enregistrement :

0010755846: 10.75.41.210: Sep 08 2016 20:33:09.073 -0500: %CCBU_MMA-6-MSG_INCOMING_FROM_BUS: {Thrd=ActiveMQ Session Task-2315}
 %[correlation_id=null][mid=ID:TacMS-60118-1471342398443-3:3:2:1:477533][msg_kind=ActiveMQMapMessage][
msg_type=ORA.MMA.TransferSessionRequest]: A message has been received by the message bus 

0010755847: 10.75.41.210: Sep 08 2016 20:33:09.074 -0500: %CCBU_MMA-6-TRANSFER_SESSION_EVENT_INFO: {
Thrd=pool-1-thread-20-MMA1-1409831} %[event.type=Adding to execute TransferSessionTask-291323, sessionName=ebcf45708f010bc1: ]
[message=]: TransferSession

Les tentatives de MS de connecter au SFTP le serveur, mais lui échoue à une exception de la Manche de sécuriser de Javas (JSch). JSch est une implémentation de Javas de SSHv2 que le MS utilise pour son client SSH :

0010755848: 10.75.41.210: Sep 08 2016 20:33:09.074 -0500: %CCBU_MMA-6-TRANSFER_SESSION_EVENT_INFO: {Thrd=pool-1-thread-8-MMA1-1409832} 
%[event.type=SFTP Trace Level (1) - Connecting to 10.75.41.225 port 22][message=]: TransferSession 

0010755849: 10.75.41.210: Sep 08 2016 20:33:09.076 -0500: %CCBU_MMA-3-CONVERT_SESSION_ERROR: 
{Thrd=pool-1-thread-8-MMA1-1409832} %[exception=][message=TransferSessionTask-291323, sessionName=ebcf45708f010bc1: 
Exception][message_string=com.jcraft.jsch.JSchException: java.net.ConnectException: Connection refused]: 

0010755850: 10.75.41.210: Sep 08 2016 20:33:09.076 -0500: %CCBU_MMA-3-EXCEPTION_INFO: {Thrd=pool-1-thread-8-MMA1-1409832} 
%[build_date=Jan 16, 1970 11:38 PM][build_type=rel][exception=com.jcraft.jsch.JSchException: 
java.net.ConnectException: Connection refused
 at com.jcraft.jsch.Util.createSocket(Util.java:349)
 at com.jcraft.jsch.Session.connect(Session.java:215)
 at com.jcraft.jsch.Session.connect(Session.java:183)
 at com.cisco.ora.mediamanageragent.msgs.TransferSessionTask.createSftpSession(TransferSessionTask.java:479)
 at com.cisco.ora.mediamanageragent.msgs.TransferSessionTask.fileExists(TransferSessionTask.java:417)
 at com.cisco.ora.mediamanageragent.msgs.TransferSessionTask.getAction(TransferSessionTask.java:121)
 at com.cisco.ora.mediamanageragent.msgs.TransferSessionTask.run(TransferSessionTask.java:203)
 at com.cisco.ccbu.infra.threads.InstrumentedRunnable.run(InstrumentedRunnable.java:92)
 at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.runTask(ThreadPoolExecutor.java:886)
 at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:908)
 at java.lang.Thread.run(Thread.java:662)
 at com.cisco.ccbu.infra.threads.ThreadPoolThread.run(ThreadPoolThread.java:164)
Caused by: java.net.ConnectException: Connection refused
 at java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
 at java.net.PlainSocketImpl.doConnect(PlainSocketImpl.java:351)
 at java.net.PlainSocketImpl.connectToAddress(PlainSocketImpl.java:213)
 at java.net.PlainSocketImpl.connect(PlainSocketImpl.java:200)
 at java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:366)
 at java.net.Socket.connect(Socket.java:529)
 at java.net.Socket.connect(Socket.java:478)
 at java.net.Socket.<init>(Socket.java:375)
 at java.net.Socket.<init>(Socket.java:189)
 at com.jcraft.jsch.Util.createSocket(Util.java:343)
 ... 11 more

Panne de négociation de codecs de CUCM

Cet exemple est avec l'enregistrement de Construire-dans-passerelle (bavoir). En terminologie CUCM/MS, le périphérique d'extrémité proche est le périphérique qui transmet l'audio au MS, ceci est un téléphone CUCM dans le cas du téléphone configuré avec l'enregistrement de bavoir. Le périphérique final est le support de transmission de périphérique au périphérique enregistré. Dans la majorité des cas, c'est un joncteur réseau de SIP CUCM, qui est le périphérique dont la signalisation du SIP d'un téléphone PSTN provient. D'une manière equivalente, vous pouvez penser à la signalisation d'extrémité proche est transmis par le périphérique enregistré et la signalisation d'éloigné étant reçus du périphérique enregistré.

Dans cet exemple, c'est les informations d'appel que vous pouvez voir de la recherche de MS et lire :

Session ID: 745a15454b0e7f62 
ERROR: Record Response Fail 11/11/2016 10:40 GMT-08:00
Calling: 5255553333 xrefCI: 71234316   Codec Listed: G729
Called : 555666       xrefCI: 71233302   Codec Listed: none

Vous voyez qu'il y avait probable une panne de négociation de codecs à l'appel d'extrémité proche du téléphone CUCM au joncteur réseau de SIP de MS. les xrefCIs vus sont les CUCM cis pour l'appel réel et pas pour l'appel enregistré par MS.

These two CIs comprises one SIP Call-ID for the audio call between the two phones.
DN: 5255553333 <-- CI: 71234316 --> CUCM <-- CI: 71233302 --> DN: 555666

Sur des logs CUCM, ce sont les cis trouvés pour que l'appel soit enregistré sont :

These two CIs comprise one SIP Call-ID for the near-end recorded call.
DN: 555666 <-- CI: 71233611 --> CUCM <-- CI: 71233612 --> MS SIP Trunk 'DN': 4321

These two CIs comprise one SIP Call-ID for the far-end recorded call.
DN: 5255553333 <-- CI: 71233614 --> CUCM <-- CI: 71233615 --> MS SIP Trunk 'DN': 4321

Logs de MS

Appel d'extrémité proche :

Invitez d'abord le MS reçoit : ID d'appel : 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60 du périphérique d'extrémité proche.

0000724480: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.637 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-17475} %[message_string=process new Invitation: SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, null, State=ALERTED: , processing=7
INVITE sip:4321@10.55.100.23:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee04b9db528
Max-Forwards: 69
To: <sip:4321@10.55.100.23>
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 0
Date: Fri, 11 Nov 2016 18:40:29 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.0
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.1.1.60:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1346736640-0000065536-0000177089-0545324554
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60>
Remote-Party-ID: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:555666@10.1.1.60:5060;transport=tcp>;isfocus

Le MS envoie 180 sonnant.

0000724487: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.638 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-17475} %[message_string=postProcessInvitation SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: sending response
SIP/2.0 180 Ringing
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee04b9db528
To: <sip:4321@10.55.100.23>;tag=ds23933dcf
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 0
Contact: <sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp>
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x

Le MS envoie l'OK 200 avec le SDP.

0000724519: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.801 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-capture-thread-15474} %[message_string=SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED send 200 Ok: 
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee04b9db528
To: <sip:4321@10.55.100.23>;tag=ds23933dcf
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 309
Contact: <sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
v=0
o=CiscoORA 2153 1 IN IP4 10.55.100.23
s=SIP Call
c=IN IP4 10.55.100.23
t=0 0
m=audio 34370 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=recvonly
]: Border Message

Vous obtenez un ACK de CUCM pour cet appel sans SDP, ainsi il signifie qu'un codec n'a pas été choisi par CUCM.

0000724529: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.868 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.6} %[message_string=SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED process ACK, hasBody=false
ACK sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee4766a922
Max-Forwards: 69
To: <sip:4321@10.55.100.23>;tag=ds23933dcf
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 101 ACK
Content-Length: 0
Date: Fri, 11 Nov 2016 18:40:29 GMT
User-Agent: Cisco-CUCM11.0
Allow-Events: presence, kpml
Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=59bbdbcfa64352fa65ba535ab3695142
]: Border Message

0000724530: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.868 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.11} -SdpParser: created AUDIO-MediaParameters: host=10.15.255.254, port=4000, RtpAttributes=[ payloadType=18 G729/8000 ], SENDONLY, pTime=20 
0000724531: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.868 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-4-WARN_MESSAGE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.6} %[message_string=SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED invalid codec or does not have SDP body in Ack 

CUCM finit l'appel.

0000724562: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.871 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.6} %[message_string=SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=DISCONNECTED sendBye, reason=reject sending 
BYE sip:555666@10.1.1.60:5060;transport=tcp SIP/2.0
Max-Forwards: 70
To: <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
From: <sip:4321@10.55.100.23>;tag=ds23933dcf
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 1 BYE
Content-Length: 0
]: Border Message

Appel d'éloigné :

Invitez en second lieu le MS reçoit : ID d'appel : 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60 du périphérique final.

  

INVITE sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=TCP SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee255dcfc0
Max-Forwards: 69
To: <sip:4321@10.254.128.36>
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-farend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695143~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233615
Call-ID: 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 102 INVITE
Content-Length: 0
Date: Fri, 11 Nov 2016 18:40:29 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.0
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.1.1.60:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1346736640-0000065536-0000177090-0545324554
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60>
Remote-Party-ID: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:555666@10.1.1.60:5060;transport=tcp>;isfocus

Le MS envoie 180 sonnant pour le deuxième appel.

0000724502: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.683 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-sip-thread-17476} %[message_string=postProcessInvitation SipCall-17503, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=ALERTED: sending response
SIP/2.0 180 Ringing
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee255dcfc0
To: <sip:4321@10.254.128.36>;tag=dsb56a3dfc
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-farend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695143~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233615
Call-ID: 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 102 INVITE
Content-Length: 0
Contact: <sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp>
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x

Le MS envoie l'OK 200 avec le SDP.

0000724516: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.800 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-capture-thread-15474} %[message_string=SipCall-17503, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ALERTED send 200 Ok: 
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee255dcfc0
To: <sip:4321@10.254.128.36>;tag=dsb56a3dfc
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-farend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695143~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233615
Call-ID: 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 102 INVITE
Content-Length: 309
Contact: <sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
v=0
o=CiscoORA 2152 1 IN IP4 10.55.100.23
s=SIP Call
c=IN IP4 10.55.100.23
t=0 0
m=audio 53368 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=recvonly
]: Border Message

CUCM envoie l'ACK avec le SDP. Pour ce tronçon d'appel, G729 est choisi puisque les deux serveurs prennent en charge ceci du SDP.

0000724521: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.866 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.11} %[message_string=SipCall-17503, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ALERTED process ACK, hasBody=true
ACK sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee3220aa67f
Max-Forwards: 69
To: <sip:4321@10.254.128.36>;tag=dsb56a3dfc
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-farend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695143~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233615
Call-ID: 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 102 ACK
Content-Length: 259
Date: Fri, 11 Nov 2016 18:40:29 GMT
User-Agent: Cisco-CUCM11.0
Allow-Events: presence, kpml
Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=59bbdbcfa64352fa65ba535ab3695143
Content-Type: application/sdp
v=0
o=CiscoSystemsCCM-SIP 3695143 1 IN IP4 10.1.1.60
s=SIP Call
c=IN IP4 10.15.255.254
b=TIAS:8000
b=CT:8
b=AS:8
t=0 0
m=audio 4000 RTP/AVP 18 101
a=ptime:20
a=rtpmap:18 G729/8000
a=sendonly
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-15
]: Border Message

CUCM finit l'appel.

0000724546: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.869 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.6} %[message_string=SipCall-17503, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=ACTIVE sendBye, reason=local disconnect sending 
BYE sip:555666@10.1.1.60:5060;transport=tcp SIP/2.0
Max-Forwards: 70
To: <sip:555666@10.1.1.60;x-farend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695143~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233615
From: <sip:4321@10.254.128.36>;tag=dsb56a3dfc
Call-ID: 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 1 BYE
Content-Length: 0

Le MS enregistre l'appel comme panne.

0000724557: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.871 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-7-TRACE: {Thrd=DIALOG_CALLBACK.6} -InMemoryDataBaseAdapter: processing UpdateLocalDB
Session: 745a15454b0e7f62, ERROR, MEDIA_SERVER_ERROR, sipServer=10.55.100.23, version=9, lastNotifiedVersion=9, fromDN=null, toDN=null, audioChannels=2, videoChannels=0, started: Fri Nov 11 12:40:29 CST 2016, ended: Fri Nov 11 12:40:29 CST 2016, duration=0sec, recordingServer=10.55.100.23, ccId=null, ccIp=10.1.1.60, type=PHONE, appType=null, ErrorDetail =MEDIA_SERVER_ERROR
CallEndPoint: type=NEAR_END, dn=555666, displayName=(Operator) Jared TAC, xRefci=71233302, device=SEP002497A964CF, conf=false, {SipCall-17502, INBOUND_RECORDING, NEAR_END, State=DISCONNECTED, CallId: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60}, Tracks=[TrackInfo: type=AUDIO, port=34370, trackNumber=0, repository=/recordedMedia, size=-1, state=ACTIVE, stateChanged=false, codec=null]
CallEndPoint: type=FAR_END, dn=5255553333, xRefci=71234316, device=10.15.255.254, conf=false, {SipCall-17503, INBOUND_RECORDING, FAR_END, State=DISCONNECTED, CallId: 50459200-8261109d-125c83-2080fe0a@10.1.1.60}, Tracks=[TrackInfo: type=AUDIO, port=53368, trackNumber=1, repository=/recordedMedia, size=-1, state=ACTIVE, stateChanged=false, codec=G729]

Le fichier JSON est créé et enregistré dans le MS.

0000724560: 10.55.100.23: Nov 11 2016 12:40:29.871 -0600: %CCBU_CALL_CONTROL-6-BORDER_MESSAGE: {Thrd=Pool-ams-thread-9738} %[message_string=HttpPostClient-9738: executing POST http://10.55.100.23:8640/ora/SipAdaptorService/SipAdaptor/addOrUpdateSession HTTP/1.1
{"sessionData": {
"callControllerIP": "10.1.1.60",
"callControllerType": "Cisco-CUCM",
"endDate": 1478889629869,
"endPoints": [
{
"clusterid": "TACOp",
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"displayName": "(Operator) Jared TAC",
"dn": "555666",
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"mediaState": "ACTIVE",
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}],
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},
{
"clusterid": "TACOp",
"conference": false,
"device": "10.15.255.254",
"dn": "5255553333",
"startDate": 1478889629868,
"tracks": [{
"codec": "G729",
"location": "/recordedMedia",
"mediaState": "ACTIVE",
"startDate": 1478889629868,
"track": 1,
"type": "AUDIO"
}],
"type": "FAR_END",
"xRefci": "71234316"
}
],
"errorDetail": "MEDIA_SERVER_ERROR",
"operationType": "ADD",
"recordingServer": "10.55.100.23",
"sessionName": "745a15454b0e7f62",
"sipServer": "10.55.100.23",
"startDate": 1478889629868,
"state": "ERROR",
"version": 9
}}]: Border Message
 

Logs CUCM

Voici l'analyse de chiffre pour le bavoir du téléphone CUCM qui appelle le modèle de cadran de MS. b0042422044001 est le DN de bavoir.

47540157.011 |10:40:29.606 |AppInfo |Digit analysis: match(pi="1", fqcn="", cn="b0042422044001",plv="5", pss="Directory URI:Internal_pt:Voicemail_PT:UCCX_pt:SAT-TX-8-5-PT:SAT-TX-OffHrs-PT", TodFilteredPss="Directory URI:Internal_pt:Voicemail_PT:UCCX_pt:SAT-TX-8-5-PT", dd="4321",dac="0")
47540157.012 |10:40:29.606 |AppInfo |Digit analysis: analysis results
47540157.013 |10:40:29.606 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=b0042422044001
|CallingPartyNumber=b0042422044001
|DialingPartition=Internal_pt
|DialingPattern=4321

Réponse de CUCMs à l'analyse de chiffre. Voici ci pour l'appel : 71233611.

47540163.000 |10:40:29.606 |SdlSig |DmPidRes |wait |Da(4,100,214,1) |DeviceManager(4,100,208,1) |4,100,14,574746.28^10.1.1.60^Port 32978 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Cepn=c0132a35-e434-e61d-ddda-af59c7a2ce1d Id=3812252328 ccmType=3 DeviceName=MediaSense_RL Pid=4,100,90,41,

Ci de bavoir à CUCM : 71233611.

47540163.001 |10:40:29.606 |AppInfo |Digit analysis: wait_DmPidRes- Partition=[d15d1a00-02a2-34a7-e0d9-7d653b500c6d] Pattern=[4321] Where=[],cmDeviceType=[AccessDevice], OutsideDialtone =[0], DeviceOverride=[0], PID=RouteListControl(4,100,90,41),CI=[71233611],Sender=Cdcc(4,100,222,745108)

Ce ci est installé avec ci 71233612. C'est ci pour la connexion de jonction de SIP CUCM-MS. Forme ces deux cis l'ID d'appel de SIP.

47540171.000 |10:40:29.606 |SdlSig |CcSetupReq |idle |RouteListControl(4,100,90,41) |Cdcc(4,100,222,745108) |4,100,14,574746.28^10.1.1.60^Port 32978 |[R:N-H:0,N:1,L:0,V:0,Z:0,D:0] CI=71233612 CI.branch=0 sBPL.plid=65 sBPL.l=0 sBPL.pl=5 sBPL.msd=0 FDataType=0 opId=0 ssType=0 SsKey=0 invokeId=0 resultExp=F bpda=F pi.piid=30 pi.l=0 pi2.piid=30 pi2.l=0 pi3.piid=30 pi3.l=0 FQCGPN=pi=0si1 preXCgpn=tn=0npi=0ti=1nd=b0042422044001pi=0si1 cgPart= cgPat=b0042422044001 cgpn=tn=0npi=0ti=1nd=8980pi=0si3 cgpnVM= unXCgpn=tn=0npi=0ti=1nd=b0042422044001pi=0si1 cName=locale: 1 Name: (Operator) Jared TAC UnicodeName: (Operator) Jared TAC pi: 0 DD=ti=1nd=4321pi=0si1 origDD=ti=1nd=4321pi=0si1 preXCdpn=tn=0npi=0ti=1nd=4321pi=0si0 preXTagsList=SUBSCRIBER preXPosMatchList=4321 cdPart=d15d1a00-02a2-34a7-e0d9-7d653b500c6d cdPat=4321 cdpn=tn=0npi=0ti=1nd=4321pi=0si1 cdpnVMbox= localPatternUsage=5 connectedPatternUsage=0 itrPart= itrPat= LRPart= LRPat= LR=tn=0npi=0ti=1pi=0si1 LRVM= LRName=locale: 1 Name: Call Manager UnicodeName: pi: 0 FQOCpdn=ti=1nd=4321pi=0si1 fFQLRNum=pi=0si1 oPart=d15d1a00-02a2-34a7-e0d9-7d653b500c6d oPat=4321 oCpdn=tn=0npi=0ti=1nd=4321pi=0si1 oCdpnVM= oRFR=354 oName=locale: 1 Name: UnicodeName: pi: 0 ts=SUBSCRIBER posMatches=4321 withTags= withValues= rdn.l=0IpAddrMode=0 ipAddrType=0 ipv4=10.15.3.60:0 region=LasVegas_Region capCount=1 ctiActive=F ctiFarEndDev=1 ctiCCMId=4 cgPtyDev=SEP002497A964CF callInst=0 confCallInst=0 OLF=1Supp DTMF=3DTMF Cfg=1DTMF Payload=0isOffNetDev=F bc.l=0 bc.itr=0 bc.itc=0 bc.trm=0 bc.tm=0 maxForwards=70 cgpnMaskedByRedirect=T callingDP= featCallType=0 callingUserId= UnicodeName: muteEnabled=0 associatedCallCI=0 featurePriority=1 nonTargetPolicy=0 unconsumedDigits= suppressMOH=T numPlanPkid =47120c78-3381-7a76-dc37-fc87210358cb networkDomain= bitMask=0 SetupReason=0 routeClass=1 sideACmDeviceType=1 protected=1 ControlProcessType=0 tokens=0 isPresent=F transitCount=0 geolocInfo=null locPkid= locName= deductBW=F fateShareId= videoTrafficClass=Unspecified oFromAnalogDvc=F bridgeParticipantID= callingUsr= remoteClusterID= isEMCCDevice=F lHPMemCEPN= cHPMemCEPN= isParamSet=FTransparentData=null CanSupportSIPTandN=false TransId=0 AllowBitMask=0x0 UserAgentOrServer= OrigDDName=locale: 1 Name: UnicodeName: pi: 0 mCallerId= mCallerName=LatentCaps=null icidVal= icidGenAddr= oioi= tioi= ptParams= receivedPAID= routeHdr= routeCepn= requestURI= PCVFlag=F originallyHadISUP=F isIMSFinalRoute=F IMSMode=0 SideABibEnabled= 0 isCgpnNonPreemptable=F isCdpnNonPreemptable=F origDP= lastRedirectingDP= originalLRG= lastRedirectingLRG= nwLoc=0 rstr= FarEndDeviceName= ReferredByUri= Session-ID: ;remote= hdrMOH=0 CAL={v=ffffffff, m=ffffffff, tDev=F, res=F, devType=0}

Voici l'invitation au MS pour cet appel avec l'ID d'appel 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a.

47540202.001 |10:40:29.610 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.55.100.23 on port 5060 index 95625 
[12124747,NET]
INVITE sip:4321@10.55.100.23:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee04b9db528
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
To: <sip:4321@10.55.100.23>
Date: Fri, 11 Nov 2016 18:40:29 GMT
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
Supported: timer,resource-priority,replaces
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.0
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.1.1.60:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Session-ID: 00000000000000000000000000000000;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1346736640-0000065536-0000177089-0545324554
Session-Expires: 1800
P-Asserted-Identity: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60>
Remote-Party-ID: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:555666@10.1.1.60:5060;transport=tcp>;isFocus
Max-Forwards: 70
Content-Length: 0

C'est l'appel qui n'a pas négocié un codec.
Branchons à l'OK du MS 200 avec le SDP et figurons pourquoi un codec ne pourrait pas être placé.

47540802.002 |10:40:29.819 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.55.100.23 on port 5060 index 95625 with 1024 bytes:
[12124760,NET]
SIP/2.0 200 Ok
Via: SIP/2.0/TCP 10.1.1.60:5060;branch=z9hG4bK201ee04b9db528
To: <sip:4321@10.55.100.23>;tag=ds23933dcf
From: "(Operator) Jared TAC" <sip:555666@10.1.1.60;x-nearend;x-refci=71233302;x-nearendclusterid=TACOp;x-nearenddevice=SEP002497A964CF;x-nearendaddr=555666;x-farendrefci=71234316;x-farendclusterid=TACOp;x-farenddevice=10.15.255.254;x-farendaddr=5255553333>;tag=3695142~47718da5-fef5-1f81-1709-6f389f40258a-71233612
Call-ID: 50459200-8261109d-125c82-2080fe0a@10.1.1.60
CSeq: 101 INVITE
Content-Length: 309
Contact: <sip:4321@10.55.100.23:5060;transport=tcp>
Content-Type: application/sdp
Allow: INVITE, BYE, CANCEL, ACK, NOTIFY, INFO, UPDATE
Server: MediaSense/10.x
v=0
o=CiscoORA 2153 1 IN IP4 10.55.100.23
s=SIP Call
c=IN IP4 10.55.100.23
t=0 0
m=audio 34370 RTP/AVP 102 0 8 9 18
a=rtpmap:102 MP4A-LATM/90000
a=fmtp:102 profile-level-id=24;object=23;bitrate=64000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=recvonly

Requête de connexion de medias de deux cis. ID de MediaManager : 847431. Suivez cet ID pour voir pourquoi vous ne pourriez pas installer des medias.

47540844.001 |10:40:29.825 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager-wait_MediaConnectRequest(71233611,71233612)
47540850.001 |10:40:29.826 |AppInfo |SIG-MediaManager-(847431)::wait_MediaConnectRequest, CI(71233611,71233612), capCount(1,8), mcNodeId(0,0), xferMode(8,16), reConnectType(0), mrid (0, 0) IFCreated(0 0) proIns(0 0), AC(0,0), party1DTMF(1 3 0 0 0) party2DTMF(1 0 0 1 1),reConnFlag=0, connType(2,3), IFHand(0,0),MTP(0,0),MRGL(3cf3871c-f9ac-1a4b-9261-105cb3c6cb79,17b41810-a72d-d2e0-be30-8dffe05ce048) videoCap(0 0), mmCallType(0),FS(0,0), IpAddrMode(0 0) aPid(4, 242, 2044), bPid(4, 83, 215774) EOType(0 0) () honorCodec(0 0)
47540874.000 |10:40:29.829 |SdlSig |CACInfoRes |waitCACInfoRes |MediaManager(4,100,142,847431) |ReservationMgr(4,100,111,1) |4,100,14,460202.37477^10.55.100.23^* |[R:N-H:0,N:3,L:0,V:0,Z:0,D:0] CI= 0 aCI=71233611 bCI=71233612 pol=0 rsvpStatus=1 aVideoTrafficClass=0 bVideoTrafficClass=0 sessJoined=F staIdx_no_agent=0 locationstatus=( AudioBWReserved) eoSent=F aAgent: confID =0 ci =0 capCt =0 reg= mtpType =2 agentCt =0 mmCapSet=0 agentAllo =0 RemoAgent=F DevCap=0 ipAddrMode=0 bAgent: confID =0 ci =0 capCt =0 reg= mtpType =2 agentCt =0 mmCapSet=0 agentAllo =0 RemoAgent=F DevCap=0 ipAddrMode=0 aPort: NumPort =0 bPort: NumPort =0 otherAgentPort: NumPort =0
47540874.001 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431) - waitCACInfoRes_CACInfoRes- qosType=0 videoEsc=0 mNoVideoResvAttempted=1 VideoCall=0

Les relations de région dictent qu'il y a un débit binaire sonore maximum de 8kbps entre ces régions.

47540874.002 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::waitCACInfoRes_CACInfoRes, rsvp(0,0), E2E RegionBwKbps[ A=8 V = 384 I = 2000000000 ] ,deviceAcaps(0) deviceBCaps(0),noVideoResv(1), mmAllowedCallType(0x00000000)
47540874.003 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::mapCapabilitiesToMMCallType - Call is set to Audio Only - vidCall = 0)
47540874.004 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::buildMtpXcoderAllocList, savedConnectionCount=0, QosType=0
47540874.005 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-RegionsServer::matchCapabilities-- savedOption=3, PREF_NONE, regionA=(null) regionB=(null) latentCaps(A=0, B=0) kbps=8, capACount=1, capBCount=8
47540874.006 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::checkAudioPassThru, param(bPostMTPAllocation=0,chkTrp=1), capCount(1,8), mtpPT=1, aPT=2

Pty1 provient le LasVegas_Region et est placé pour (ulaw 4,20)=G711. (C'est le téléphone d'agent).
Pty2 provient le SignalHill_Region et a 8 capacités. (C'est le joncteur réseau de SIP de MS).

47540874.007 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::preCheckCapabilities, region1=LasVegas_Region, region2=SignalHill_Region, Pty1 capCount=1 (Cap,ptime)= (4,20), Pty2 capCount=8 (Cap,ptime)= (44,0) (4,20) (2,20) (6,20) (11,20) (12,20) (15,20) (16,20)
47540874.008 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-RegionsServer::matchCapabilities-- savedOption=0, PREF_NONE, regionA=(null) regionB=(null) latentCaps(A=0, B=0) kbps=8, capACount=1, capBCount=8
47540874.009 |10:40:29.829 |AppInfo |RegionsServer: applyCodecFilterIfNeeded - no codecs remained after filtering so restored original 0 caps

Il y a une non-concordance de capacités puisque l'ulaw G711 utilise un débit binaire de 64 Kbits/s, ainsi des essais CUCM pour appeler un transcodeur. Corrigeant les relations de région élimine la question.

47540874.010 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::preCheckCapabilities, caps mismatch! Xcoder Reqd. kbps(8), filtered A[capCount=0 (Cap,ptime)=], B[capCount=4 (Cap,ptime)= (11,20) (12,20) (15,20) (16,20)] allowMTP=0 numXcoderRequired=1 xcodingSide=1
47540874.011 |10:40:29.829 |AppInfo |DET-MediaManager-(847431)::prepareInitialConnectionList, Party1CapCount=1 Party2CapCount=8 XcoderRequired=1 xcodingSide=1 allowMTP=0

Pour résoudre ceci, vous devez corriger les relations de région sur CUCM pour laisser un plus grand débit binaire maximum entre les régions - au moins des 64 Kbits/s. Ce t'est recommandé créent une nouvelle région pour Mme la configurent pour être le précis mêmes que la vieille région sauf que vous devez augmenter le débit binaire maximum au moins aux 64 Kbits/s, et vous assurez que toutes les régions qui les utilisent les paramètres systèmes par défaut pour le débit binaire maximum doivent être augmentés au moins aux 64 Kbits/s. Copiez le positionnement de Pool d'appareils sur le joncteur réseau de SIP de MS, assignez la nouvelle région à ce Pool d'appareils, affectez le Pool d'appareils au joncteur réseau de SIP de MS, remettez à l'état initial le joncteur réseau de SIP de MS. 

Codecs communs

Dans CUCM, les codecs sont répertoriés sous la forme (CAP, ptime), où CAP = temps de capacité = de codes et de ptime = de packetization. Voici une liste d'importants codecs que vous pouvez voir dans le domaine de « CAP » :

G711 Alaw with 64 kbps bit rate = 2
G711 Ulaw with 64 kbps bit rate = 4
G722 with 64 kbps bit rate      = 6
G722 with 56 kbps bit rate      = 7
G722 with 48k kbps bit rate     = 8
G728                            = 10
G729                            = 11
G729 Annex A                    = 12
G729 Annex B                    = 15