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Introduction

Problème

Solution

Solution pour WebSetup et gestion CCE

Solution pour le portique diagnostique de cadre

Vérification

Articles relatifs

Introduction

Ce document décrit un processus de générer les Certificats auto-signés utilisant l'algorithme de signature du certificat SHA-256 pour des services Web du Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) comme l'installation de Web ou la gestion CCE.

Problème

Cisco UCCE a plusieurs services Web hébergés par le serveur de l'Internet Information Services de Microsoft (IIS). Microsoft IIS dans le déploiement UCCE par défaut utilise les Certificats auto-signés avec l'algorithme de signature du certificat SHA-1.

L'algorithme SHA-1 est considéré unsecure par la plupart des navigateurs, donc à certains les outils essentiels de point comme la gestion CCE utilisée par des superviseurs pour la formation d'agent peuvent devenir indisponibles.

Solution

La solution à ce problème est de générer les Certificats SHA-256 pour que le serveur IIS l'utilise.

Avertissement : Il est recommandé pour utiliser les Certificats signés d'autorité de certification. Générer ainsi les Certificats auto-signés décrits ici devrait être considéré comme comme contournement provisoire pour restaurer le service rapidement.

Note: Au cas où l'application d'Internet Script Editor missile aux performances améliorées serait utilisée pour la Gestion distante de script il y a un besoin d'employer l'utilitaire de ssl encryption pour générer le certificat pour lui.

Solution pour WebSetup et gestion CCE

1. Outil de Windows PowerShell de début sur le serveur UCCE.

2. En type de PowerShell la commande

New-SelfSignedCertificate -DnsName "pgb.allevich.local" -CertStoreLocation "cert:\LocalMachine\My"

Là où le paramètre après que DnsName spécifie le nom commun de certificat (NC). Remplacez le paramètre après DnsName au correct pour le serveur. Le certificat sera généré avec une validité d'un an.

Note: Le nom commun dans le certificat doit apparier le nom de domaine complet (FQDN) du serveur.

3. Ouvrez l'outil de Microsoft Management Console (MMC). Sélectionnez le fichier - > ajout/suppression SNAP-dans… - > les Certificats choisis, choisissent le compte d'ordinateur et l'ajoutent au SNAP-Institut central des statistiques sélectionné. Appuyez sur correct, puis naviguez pour consoler la racine - > délivre un certificat (ordinateur local) - > personnel - > des Certificats.

Assurez-vous que le certificat de création récente est présent ici. Le certificat n'aura pas le nom amical configuré, ainsi il peut identifier a basé sa NC et date d'expiration.

Le nom amical peut être assigné au certificat en sélectionnant les propriétés de certificat et en remplissant zone de texte amicale de nom de nom approprié.

4. Gestionnaire de l'Internet Information Services de début (IIS). Le site Web choisi de par défaut IIS et sur le volet de droite choisissent des attaches. HTTPS choisi - > éditez et du certificat généré par SHA-256 auto-signé choisi de liste de certificat ssl.

5. Service de « service d'édition de World Wide Web » de reprise.

Solution pour le portique diagnostique de cadre

1. Répétez les étapes 1-3.

Un nouveau certificat auto-signé sera généré. Pour l'outil de portique il y a une autre manière de lier le certificat.

2. Retirez le certificat valable liant pour l'outil de portique.

cd c:\icm\serviceability\diagnostics\bin

DiagFwCertMgr /task:UnbindCert

3. Liez le certificat auto-signé généré pour le portique.

Ouvrez le certificat auto-signé généré pour l'outil de portique et la copie choisie de tableau de détails la valeur de Thumbprint à l'éditeur de texte.

Note: Dans quelques éditeurs de texte le thumbprint est automatiquement ajouté au début avec un point d'interrogation. Retirez-le.

Enlevez tous les caractères espace du thumbprint et utilisez-les dans la commande suivante.

DiagFwCertMgr /task:BindCertFromStore /certhash:<thumbprint-value>

4. Assurez-vous que l'attache de certificat était réussie utilisant cette commande.

DiagFwCertMgr /task:ValidateCertBinding

Le message semblable devrait être affiché dans la sortie.

« L'attache de certificat est VALIDE »

5. Redémarrez le service diagnostique de cadre.

sc stop "diagfwsvc"

sc start "diagfwsvc"

Vérification

Effacez le cache du navigateur et l'historique. La page Web et vous de service de gestion d'Access CCE devriez obtenir un avertissement auto-signé de certificat.

Visualisez les détails de certificat et assurez-vous que le certificat a l'algorithme de signature du certificat SHA-256.

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