Déploiement LD UCCE 11.5(1) sur Progger et CUIC exécutant des services LD dans une boîte combinée

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Mis à jour:10 avril 2017
ID du document:210540

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit les étapes nécessaires pour configurer la fonctionnalité Live Data (LD) avec Progger (routeur + enregistreur + passerelle périphérique ) et CUIC\LD s'exécutant en tant que serveur combiné.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Solution Unified Contact Center Enterprise (UCCE)
  • Fonctionnalité Cisco Live Data

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur la version 11.5(1) de l'UCCE.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Explication

Pour que la fonction LD fonctionne avec une boîte combinée Progger et CUIC\LD \Identity Service (IDS) dans la version 11.5(1), procédez comme suit.

Type de déploiement

La version UCCE 11.5(1) permet à la solution d'agent 2000 d'exécuter les services CUIC\LD et IDS sur le même serveur. Cependant, dans la section du type de déploiement du serveur d'administration (AW), il n'y a aucune option pour choisir le type Rogger 2000, comme illustré dans l'image :

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-00.png

La solution de contournement pour réaliser ce type de déploiement est d'avoir le progger server installé avec le modèle ova pour 2000 agents et dans AW sélectionnez UCCE : 4000 Agents Roggers type de déploiement, comme illustré dans l'image :

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-01.png

Connexion du serveur LD au serveur AW 

Via la commande set live-data aw-access primary <fqdn> <port> <dbinstance> <dbuser> <dbpwd> , définissez l’accès aux serveurs AW principal et secondaire.

Remarque : Il est supposé que l'utilisateur sql de données en direct est créé dans AW et a reçu les droits appropriés.

Connexion du serveur LD aux enregistrements de services machine

En général, pour connecter un serveur de données en direct à un enregistrement de services de machine, la commande set live-data machine-services <user@domain> <pwd> est utilisée. Cependant, dans ce cas, comme les services LD s'exécutent sur le même serveur CUIC, la commande ne s'exécute pas avec ce message

set live-data machine-services user@domain XXXXXX
Error: command not valid for co-resident deployment.  Use System Inventory in Unified CCE Administration tool.

Pour que LD consulte l'enregistrement des services de la machine, ajoutez le serveur combiné CUIC\LD à l'inventaire dans la page de configuration du déploiement AW.

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-02.png

Configurer la source de données LD dans CUIC

Via set live-data cuic-datasource cuic-addr cuic-port CUIC\cuic-user cuic-pwd, configurez la connexion de la source de données en continu au serveur CUIC. À ce stade, la source de diffusion en continu est créée mais n'est pas active. 

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-03.png

Activer la source de données en continu

Pour activer la source de diffusion en continu :

  • Redémarrez le serveur CUIC\LD, puis redémarrez le progger.
  • Si le déploiement fonctionne sur un certificat auto-signé, importez le certificat CUIC\LD dans le conteneur racine du navigateur.

210540-UCCE-11-5-1-LD-Deployment-on-Progger-an-04.png

Attention : cet article porte sur un déploiement très spécifique généralement utilisé dans un environnement de travaux pratiques. Pour connaître les étapes de configuration LD et les conditions requises, veuillez suivre le guide de conception UCCE

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
11-Apr-2017
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Anuj Bhatia
    Ingénieur TAC Cisco

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