Créer un ensemble de collecteurs de données définis par l'utilisateur dans l'Analyseur de performances pour dépanner les processus UCCE

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Mis à jour:20 octobre 2017
ID du document:212349

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment créer un ensemble de collecteurs de données personnalisé dans l'Analyseur de performances Windows pour collecter des données de processus pour les solutions UCCE et PCCE.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • UCCE
    • Windows Server

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Unified Contact Center Enterprise (UCCE) versions 9.0.x, 10.x, 11.x
    • Packaged Contact Center Enterprise versions (PCCE) 9.0.x, 10.x, 11.x
    • Microsoft Windows Server 2008, 2012

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Certains problèmes nécessitent une analyse approfondie de la plate-forme Windows. Pour résoudre ces problèmes, vous devez collecter un ensemble de données complet de l'Analyseur de performances.

    Créer un nouvel ensemble de collecteurs de données

    Étape 1. Ouvrez Démarrer et tapez Analyseur de performances (ou perfmon) dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée.

    Étape 2. Accédez à Data Collector Sets > User Defined.

    Étape 3. Cliquez avec le bouton droit sur Défini par l'utilisateur et sélectionnez Nouveau > Ensemble de collecteurs de données.

    Étape 4. Dans la nouvelle fenêtre ouverte, tapez le nom de l'ensemble de collecteurs de données, sélectionnez Créer manuellement (Avancé), puis Suivant.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-00.png

    Étape 5. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Create data logs, assurez-vous que vous activez la zone Performance counter et sélectionnez Next.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-01.png

    Étape 6. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Ajouter... .

    Étape 7. Une nouvelle fenêtre s’affiche. Dans Sélectionner les compteurs à partir de l'ordinateur, sélectionnez Processus. Ensuite, sous Instances de l'objet sélectionné, sélectionnez le processus que vous souhaitez surveiller. Sélectionnez Add>> pour insérer le compteur dans la liste des compteurs ajoutés

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-02.png

    Étape 8. Dans Sélectionner des compteurs à partir de l'ordinateur, sélectionnez le processus Cisco ICM process_name, sélectionnez l'instance de l'ordinateur que vous êtes connecté à partir Instances de l'objet sélectionné et sélectionnez Ajouter >> .

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-03.png

    Étape 9. Après avoir terminé avec les compteurs requis, sélectionnez OK. Les compteurs ajoutés sont disponibles dans la liste Compteurs de performance. Entrez la valeur de Intervalle d'échantillonnage, sélectionnez l'unité et sélectionnez Suivant.

    Remarque : La valeur recommandée pour l'intervalle est de 15 secondes. Si vous rencontrez des problèmes de performances, vous devez arrêter l'ensemble de collecteurs de données et modifier cette valeur pendant un intervalle plus long.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-04.png

    Étape 10. Insérez le répertoire racine dans lequel vous voulez que cet ensemble de collecteurs de données soit enregistré et sélectionnez Suivant.

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    Étape 11. Sélectionnez Enregistrer et fermer et sélectionnez Terminer.

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    Étape 12. L'ensemble de collecteurs de données est disponible dans le menu Défini par l'utilisateur. Sélectionnez l'ensemble de collecteurs de données, puis Démarrer l'ensemble de collecteurs de données.

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-07.png

    Étape 13. Sélectionnez Stop the Data Collector Set afin de l'arrêter.

    Étape 14. Le nouvel ensemble de collecteurs de données se trouve dans le répertoire que vous avez spécifié à l'étape 10.

    Vérifier

    Accédez au répertoire dans lequel le jeu de collecteurs de données est enregistré et ouvrez-le avec Perfmon pour vérifier qu'il inclut toutes les données nécessaires.

    Voici une capture d'écran de la fenêtre du jeu de collecteurs de données affichée dans Perfmon :

    212349-create-a-user-defined-data-collector-set-08.png

    Dépannage

    Il n'existe actuellement aucune information de dépannage spécifique pour cette configuration.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    20-Oct-2017
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Alexandros Doukas
      Ingénieur TAC Cisco

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