Introduction
Ce document décrit la procédure pour résoudre le problème quand un serveur d'appel du Portail Cisco Unified Customer Voice (CVP) ne peut pas être ajouté à la console d'exécutions CVP (OAMP).
Conditions préalables
Exigences
Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :
Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :
- Serveur 8.5 CVP et en haut
- CVP OAMP 8.5 et en haut
Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.
Problème
« Le serveur d'appel CVP avec l'adresse IP et/ou l'adresse Internet données déjà existe, satisfait des affichages choisissent de Procotole IP (Internet Protocol) d'adresse et/ou d'adresse Internet » message d'erreur différent dans CVP OAMP quand vous essayez d'ajouter un nouveau serveur d'appel CVP.
Solution
Sauvegarde la configuration existante CVP OAMP
Étape 1. Connectez-vous dans CVP OAMP.
Étape 2. Naviguez vers le système > la configuration système d'exportation.
Étape 3. À la page de configuration système d'exportation, exportation de clic.
Étape 4. Dans la sauvegarde comme boîte de dialogue, sélectionnez un emplacement pour sauvegarder le fichier.
Note: Si vous exécutez CVP 9.0(1), le contournement pour CSCtz99076 doit être exécuté d'abord.
Étapes pour atténuer le problème
Étape 1. Remotedesktop dans CVP OAMP.
Étape 2. Parcourez à CVP installent le répertoire (%CVP_HOME% \ coffre \ tac \ comparedata).
Étape 3. Éditez cmp_config.properties utilisant un éditeur de texte.
Étape 4. Incluez l'adresse IP du nouveau serveur d'appel CVP dans le fichier cmp_config.properties.
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
Étape 5. Changez l'action de supprimer.
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
Étape 6. Ouvrez la console de service de Microsoft Windows (touche windows + R > services.msc).
Étape 7. Arrêtez le
service CVP OpsConsoleServer.
Étape 8. Exécutez le
fichier runcmp.bat dans le CVP installent le répertoire (%CVP_HOME% \ coffre \ tac \ comparedata).
Étape 9. Répondez
oui quand le fichier batch incite à confirmer la suppression d'un serveur. Prêtez la grande attention pour taper du serveur (serveur d'appel CVP ou serveur CVP VXML)