Contenu

Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Composants utilisés

Problème

Solution

Sauvegarde la configuration existante CVP OAMP

Étapes pour atténuer le problème

Introduction

Ce document décrit la procédure pour résoudre le problème quand un serveur d'appel du Portail Cisco Unified Customer Voice (CVP) ne peut pas être ajouté à la console d'exécutions CVP (OAMP).

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

- Serveur CVP

- CVP OAMP

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

- Serveur 8.5 CVP et en haut

- CVP OAMP 8.5 et en haut

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Problème

« Le serveur d'appel CVP avec l'adresse IP et/ou l'adresse Internet données déjà existe, satisfait des affichages choisissent de Procotole IP (Internet Protocol) d'adresse et/ou d'adresse Internet » message d'erreur différent dans CVP OAMP quand vous essayez d'ajouter un nouveau serveur d'appel CVP.

Solution

Sauvegarde la configuration existante CVP OAMP

Étape 1. Connectez-vous dans CVP OAMP.

Étape 2. Naviguez vers le système > la configuration système d'exportation.

Étape 3.   À la page de configuration système d'exportation, exportation de clic.

Étape 4.   Dans la sauvegarde comme boîte de dialogue, sélectionnez un emplacement pour sauvegarder le fichier.

Note: Si vous exécutez CVP 9.0(1), le contournement pour CSCtz99076 doit être exécuté d'abord.

Étapes pour atténuer le problème

Étape 1. Remotedesktop dans CVP OAMP.

Étape 2. Parcourez à CVP installent le répertoire (%CVP_HOME% \ coffre \ tac \ comparedata).

Étape 3. Éditez cmp_config.properties utilisant un éditeur de texte.

Étape 4. Incluez l'adresse IP du nouveau serveur d'appel CVP dans le fichier cmp_config.properties.

#Comma separated list of ip addresses to read

ip.address=10.1.1.1

Étape 5. Changez l'action de supprimer.

#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"

action=delete

Étape 6. Ouvrez la console de service de Microsoft Windows (touche windows + R > services.msc).

Étape 7. Arrêtez le service CVP OpsConsoleServer.

Étape 8. Exécutez le fichier runcmp.bat dans le CVP installent le répertoire (%CVP_HOME% \ coffre \ tac \ comparedata).

Étape 9. Répondez oui quand le fichier batch incite à confirmer la suppression d'un serveur. Prêtez la grande attention pour taper du serveur (serveur d'appel CVP ou serveur CVP VXML)