Notes de mise à jour de CX Cloud de février 2023

Aperçu

Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :
· Apprentissage contextuel : une fenêtre sur la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et architectes réseau via des webinaires « Ask the Expert (ATX) », des « Success Tips », des engagements Accelerator et des formations.

· Assistance fiable : aide à résoudre les problèmes techniques immédiats et à obtenir des options de service proactives et normatives au niveau du logiciel et de la solution.

· Insights & Analytics : outils d'intelligence numérique qui fournissent des informations proactives et prédictives et aident les clients à identifier les problèmes potentiels, à optimiser les opérations et à accélérer l'adoption/les transitions technologiques.

· Ressources d'experts : expérience unique pour toutes les architectures disponibles et les produits Cisco avec accès à des conseils d'experts stratégiques sur la conception et la validation détaillées ainsi que sur les solutions spécifiques à l'industrie.

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités de CX Cloud et les problèmes connus.
Utilisez ce lien pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés

Les notes de version de cette section détaillent les fonctionnalités qui seront disponibles dans le cadre de la version de février 2023.

CX Cloud Agent mis à jour

CX Cloud Agent a été mis à jour de sorte que les clients peuvent désormais connecter directement les ressources du réseau de campus qui ne sont pas gérées par Cisco DNA Center à CX Cloud Agent via l'option Admin Settings > Other Assets dans CX Cloud. Cisco DNA Center n'est plus nécessaire pour que les clients reçoivent des conseils et des informations basées sur des informations télémétriques sur les ressources.

Nouveaux cas d'utilisation du cycle de vie d'adoption pour le réseau de campus

CX Cloud a été amélioré grâce à cinq nouveaux exemples d'utilisation de Campus Network, ajoutant une valeur supplémentaire aux offres Campus Success Tracks et s'alignant sur les fonctionnalités les plus précieuses de Cisco DNA Center. Les nouveaux cas d'utilisation détaillés ci-dessous peuvent être sélectionnés dans la liste déroulante My Portfolio use case ou sur la page d'accueil Adoption Lifecycle.

• Campus Network Visibility est un nouvel exemple d'utilisation de base qui fournit des conseils d'installation et de configuration du Cisco DNA Center conformément aux meilleures pratiques afin que les périphériques réseau du client puissent être ajoutés et affichés dans le Cisco DNA Center, accélérant ainsi la transition du client vers d'autres exemples d'utilisation.
• La Programmabilité et intégrations du réseau de campus fournit des conseils pour les configurations et les déploiements de réseau automatisés, ainsi que pour l'intégration d'applications Cisco et tierces afin d'optimiser les déploiements de réseau et de rationaliser les opérations du 2e jour.
• Campus Network Automation fournit des conseils pour l'inventaire centralisé du réseau, la gestion de la sécurité et les mises à niveau logicielles automatisées pour un déploiement cohérent et conforme des périphériques réseau.
• Campus Network Observability and Insights fournit des conseils pour garantir le réseau, le client et l'application.
• La transformation numérique du réseau de campus Onramp aide les clients du réseau de campus qui n'utilisent pas Cisco DNA Center.

Détails de couverture pour les ressources de télémétrie

Les clients CX Cloud peuvent désormais consulter les informations de couverture et de localisation de toutes les ressources matérielles connectées par télémétrie dans CX Cloud.

Joindre des fichiers à des dossiers

L'ajout de fichiers à des dossiers dans le cloud CX a été amélioré de sorte que les clients peuvent désormais effectuer un glisser-déposer ou naviguer pour ajouter un ou plusieurs fichiers à un dossier. Les noms de fichiers uniques ne sont plus nécessaires, car tous les fichiers comportent un horodatage pour différencier les fichiers associés au même dossier et portant le même nom de fichier. Une barre d'état affichée pendant le téléchargement inclut le nom et le type du fichier. Une fois terminé, un rapport de téléchargement fournit une liste des téléchargements terminés ou ayant échoué, avec une raison pour les échecs de chargement. Les téléchargements de fichiers en attente peuvent être annulés et tout fichier correctement chargé peut être supprimé, si nécessaire.

Commentaires sur CX Cloud transférés vers les communautés Cisco

Les commentaires des clients de CX Cloud ont été transférés vers les communautés Cisco. Désormais connu sous le nom d'échange d'idées en cloud CX, les clients peuvent continuer à créer, échanger et voter sur de nouvelles idées grâce à cette nouvelle plate-forme améliorée. Toutes les idées soumises précédemment seront transférées vers le nouvel échange d'idées.

Défauts

Défectuosités corrigées

Il n'y a aucun défaut résolu dans cette version.

Défauts connus

Cette section répertorie les défauts connus de cette version.